サブスクリプションを更新する

オートデスク製品のサブスクリプションは、個別または一括で自動契約を更新するように設定できます。管理者（契約管理者、購入者、またはプライマリ管理者）によって管理されるサブスクリプションは、管理者が契約更新を行います。

サブスクリプションを更新する際の注意点は以下の通りです。

• 体験版サブスクリプション：体験版ソフトウェアは更新も延長もできません。製品を引き続き使用するには、サブスクリプションを購入する必要があります。詳細については、「無償体験版からサブスクリプションに変換する」を参照してください。
• 期限切れのサブスクリプション：期限切れのサブスクリプションを再開することはできません。ソフトウェアとサービスのアクセス権を更新する場合は、新しいサブスクリプションをオンラインで購入してください。
• サブスクリプションの契約期間を変更する：地域によっては、オートデスク アカウント（英語）でサブスクリプションの契約期間を変更することができます(たとえば、月単位から年単位のサブスクリプションに変更できます)。
• 都度更新：一部のサブスクリプションの契約更新は、手動でのみ管理できます。

注：一部の市場では、いくつかの契約更新方法をご利用いただけない場合があります。

更新を確実に行うには、更新日に、定期的な支払い方法が有効で、自動更新がオンになっている必要があります。

1. アカウント（英語）にサインインします。
2. サブスクリプション リストで該当する製品を選択し、サブスクリプションの詳細を開き、登録されている支払い方法を確認します。
   
3. ［自動更新をオンにする］をクリックして、自動更新が更新日に処理されるように設定します。
4. 指示に従って変更を完了します。

一括自動更新機能を使用すると、最大 100 個のサブスクリプションに対して一度に自動更新をオンにすることができます。 

1. オートデスク アカウント（英語）にサインインします。
2. ［請求と注文］>［サブスクリプションと契約］で、検索またはフィルタを使用して選択したサブスクリプションのリストを生成します。 
3. ［アクション］メニューから、［自動更新を管理］を選択します。
4. サブスクリプションの自動更新をオンにします。 
5. リストの一番上にあるチェック ボックスを選択して、サブスクリプションの自動更新をオンにします。
   
6. ［続行］を選択し、画面の指示に従います。

Alipay、コンビニ、電信送金などで支払った場合は、サブスクリプションをその都度更新する必要があります。また、有効期限の 90 日前から、サブスクリプション契約を都度更新することを選択することもできます。契約更新オプションは Autodesk Account に表示され、電子メールも送信されます。

アカウントで 1 つのサブスクリプションを都度更新するには:

1. アカウント（英語）にサインインし、［請求と注文］ > ［サブスクリプションと契約］をクリックします。
2. サブスクリプションのリストで製品を選択し、［更新］をクリックします。
3. オンラインで契約を早期更新するオプションがある場合は、［チェックアウトして今すぐ更新］を選択します。
4. 更新する契約がカートに追加されるため、価格を確認して購入を完了します。
5. 契約更新日は変わりません。

契約更新日の 90 日前までは、一度に最大 100 件のサブスクリプション契約の都度更新を行えるため、支払い時期をより細かくコントロールできます。

アカウントで複数のサブスクリプションの都度更新を行うには:

1. アカウント（英語）にサインインし、［請求と注文］>［サブスクリプションと契約］に移動します。
2. ［一括アクション］メニューを選択し、［更新］を選択します。
3. 契約更新の対象となるサブスクリプションは、CSN、通貨、購入方法ごとにグループ化されます。
4. 契約更新するサブスクリプションを選択し、トランザクションを完了します。
5. 契約更新日は変わりません。

ソフトウェアのアクセス権を失わないようにするには、契約満了日までにサブスクリプションの契約更新を行います。

一部の地域のお客様は、パートナーからの見積もりを通じて、または Autodesk Account で独自に見積もりを作成することにより、オートデスクとの契約を直接更新することができるようになりました。

認定パートナーから:

• 見積もりを依頼してサブスクリプションの契約更新を行うには、担当のパートナーが存在する場合はそのパートナーに依頼するか、新しいパートナーを検索することができます。
• 見積もりは社内の誰にでも送信でき、最大 5 人まで追加の連絡先を指定できます。

Autodesk Account から:

お客様は Autodesk Account で契約更新の見積もりを作成できるようになりました。

1. ［請求と注文］>［サブスクリプションと契約］（英語）に移動します。
2. ［一括アクション］メニューを選択し、［更新］を選択します。
3. 契約更新見積もりの対象となるサブスクリプションは、CSN、通貨、購入方法ごとにグループ化されます。
4. グループを選択し、見積もりに含める必要のないサブスクリプションのチェック ボックスをオフにします。 
5. ［見積もりを作成］を選択します（他の契約更新オプションの下にあるラジオ ボタンと黒いボタンの両方を選択します）。
6. 期間と数量を確認し、見積もりの受信者を最大 4 人まで追加します。
7. ［見積もりを送信］を選択します。

購入者は、［サブスクリプションと契約］（英語）ページのサブスクリプションをクリックして、1 つの契約更新の契約更新見積もりをセルフサービスで作成することもできます。

セルフサービスでの見積もりの適格性

セルフサービスの見積もりを要求するには、次の条件を満たす必要があります。

• 新規サブスクリプション、契約期間統一、または契約更新であること
• 契約更新は、新規見積もりや期間統一見積もりと組み合わせることはできません
• 登録パートナーが関与する場合は、同一のパートナー CSN であること
• 顧客の CSN と通貨が、すべてのサブスクリプションで同じであること

以下の条件は対象となりません。

• 通貨を変更する
• Autodesk Account でシートを追加する
• サクセス プランまたは価値に基づく購入オプション
• 与信限度額を新規に追加する
• 将来の開始日
• 見積もりを送信した後の住所変更(住所の変更が必要な場合は、新しい見積もりを作成)
• 見積もりのキャンセル(サポートが必要な場合は、オートデスク認定パートナーにお問い合わせください)