Selvitä asennukseen, lisenssien aktivointiin, kaatumisiin ja tiedostoihin liittyviä ongelmia.
Tiedosto- ja dataongelmat
Autodesk-tuotteissa voi ilmetä tiedosto- ja dataongelmia vioittumisen, tiedostokoon, tallennussijainnin tai odottamattomien järjestelmäkatkosten vuoksi. Ongelmat voivat vaikuttaa mahdollisuuteesi avata, tallentaa tai käyttää tiedostoja oikein.
Useinkaan ongelma ei johdu yksittäisestä tekijästä, vaan syynä on monien tekijöiden summa, esimerkiksi työskentely verkkosijainnista, puutteelliset tallennukset tai liian suuret tai monimutkaiset tiedostot.
Tämän artikkelin vaiheittaisilla vianmääritysohjeilla voit tunnistaa ja ratkaista tavallisia tiedostoihin ja tietoihin liittyviä ongelmia. Noudata vaiheita annetussa järjestyksessä ja testaa tuotetta jokaisen vaiheen jälkeen. Näin voit selvittää, johtuuko ongelma tiedostosta, tallennusympäristöstä vai järjestelmän määrityksestä.
Alla ovat vianetsintäohjeet ensin Windowsille ja sitten Macille, ja lopussa ovat aihetta koskevat tavallisimmat kysymykset (ja vastaukset sekä Windowsin että Macin käyttäjille).
Vaihe | Ohje | Miksi tämä vaihe on tarpeen |
Vaihe 1: Testaa eri tiedostolla | 1 Avaa uusi tai tuttu työtiedosto. 2 Suorita perustoimintoja. | Auttaa määrittämään, onko ongelma tiedostokohtainen. |
Vaihe 2: Tallenna tiedosto uutena versiona | 1 Avaa tiedosto. 2 Valitse Tallenna nimellä. 3 Luo uusi kopio. | Poistaa piilossa olevat viat. |
Vaihe 3: Työskentele paikallisen aseman kautta | 1 Kopioi tiedosto työpöydälle tai Tiedostot-kansioon. 2 Avaa paikallisesti. | Verkko-/pilvitallennus voi aiheuttaa vioittumista tai viivettä. |
Vaihe 4: Tarkista tiedoston koko ja monimutkaisuus | 1 Poista kohteet tai viittaukset, joita ei tarvita. 2 Tee tiedostosta mahdollisimman yksinkertainen. | Suuret tai monimutkaiset tiedostot voivat aiheuttaa epävakautta. |
Vaihe 5: Palauta tai korjaa tiedosto | 1 Käytä sisäänrakennettuja palautustyökaluja (jos saatavilla). 2 Avaa tiedoston varmuuskopio tai automaattisesti tallennettu versio. | Vioittuneet tiedostot on ehkä korjattava, jotta ne voivat toimia oikein. |
Vaihe 6: Tarkista tiedoston käyttöoikeudet | 1 Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella. 2 Varmista, että sinulla on täydet käyttöoikeudet. | Käyttöoikeusongelmat voivat estää tallentamisen tai muokkaamisen. |
Vaihe 7: Poista väliaikaisia tiedostoja | 1 Sulje kaikki sovellukset. 2 Avaa Resurssienhallinta. 3 Siirryn polkuun C:\Users\<käyttäjänimesi>\AppData\Local\Temp 4 Valitse ja poista mahdollisimman monta tiedostoa. | Järjestelmään voi kertyä väliaikaisia tiedostoja, jotka kuluttavat järjestelmän resursseja, häiritsevät sen vakautta ja hidastavat suorituskykyä. |
(Samat vaiheet kuin Windowsissa)
Testaa toisella tiedostolla
Tallenna uutena versiona
Työskentele paikallisesti (ei iCloudissa/verkossa)
Yksinkertaista tiedostoa
Avaa varmuuskopio
Tarkista tiedoston käyttöoikeudet
Käynnistä järjestelmä uudelleen
Samat syyt koskevat myös Mac-koneita (tallennus toimii eri tavalla mutta syyt ovat samat).
Tarvitsetko apua? Kysy Autodesk Assistantilta!
Assistant voi auttaa sinua löytämään vastauksia tai ottamaan yhteyttä asiakaspalvelijaan.
Mitä tukitasoja on käytettävissä?
Eri tilaussopimukset tarjoavat erilaisia tukiluokkia. Ota selvää sopimuksesi sisältämän tuen tasosta.
Katso tukitasot