Když potřebujete pomoc, společnost Autodesk je tu pro vás.

Otevření případu podpory

Pomoc nebo kontakt na podporu můžete získat prostřednictvím služby Autodesk Assistant. Stačí kliknout na ikonu v pravém dolním rohu stránky na portálu Autodesk Account nebo jakékoli stránky na webu společnosti Autodesk. Pokud jste student nebo pedagog, přejděte na stránku podpory vzdělávání od společnosti Autodesk.

Zobrazení a správa vašich případů podpory

Chcete-li zobrazit případy podpory na portálu Autodesk Account, musíte být správcem smlouvy, kupujícím nebo správcem přiřazeným k účtu vaší společnosti. Všichni ostatní mohou sledovat případy podpory prostřednictvím e-mailu.

Chcete-li zobrazit a spravovat své případy podpory na portálu Autodesk Account, přihlaste se na stránce manage.autodesk.com/support-cases.

• Správci smluv a kupující uvidí všechny aktuální případy podpory týkající se účtu jejich společnosti. Budou také moci určit ostatní jako uživatele případů s podobnými oprávněními.

• Všichni ostatní uživatelé uvidí pouze případy podpory, které vytvořili.

Samoobslužná podpora

Pomoc můžete získat také z těchto zdrojů:

• Technická podpora podle produktu

• Stáhnout a nainstalovat podporu

• Podpora správy účtů

• Fóra k produktům společnosti Autodesk

• Zdroje komunity společnosti Autodesk