Změna období, produktu, plánu nebo úrovně předplatného

V závislosti na produktu, předplatném, oblasti, roli účtu a stavu obnovení můžete mít možnost změnit období, produkt, plán nebo úroveň předplatného.

Dostupné možnosti se zobrazí ve vašem účtu Autodesk, během obnovení nebo v rámci podporovaných nákupů. Některé změny se projeví okamžitě, zatímco jiné až při obnovení. Než potvrdíte změnu, zkontrolujte cenu, datum platnosti, fakturační údaje a případný dopad na přístup k produktu.

Na této stránce

• Co můžete změnit

• Než začnete

• Změna období nebo úrovně v účtu Autodesk

• Změna produktu nebo plánu předplatného

• Změna možností během nákupu nebo při obnovení

• Kdy tyto změny vstupují v platnost?

• Vliv na fakturaci, kredity a obnovení

• Přiřazení uživatelů po změně produktu, plánu nebo úrovně

• Kdo může provádět změny předplatného

• Pokud se vám nezobrazuje možnost změny

• Kdy kontaktovat společnost Autodesk

• Související informace

Zákazníci, kteří splňují podmínky, mohou mít možnost změnit jednu nebo více z následujících položek:

• Období předplatného, například měsíční, roční nebo víceleté

• Produkt

• Plán (Included, Business)

• Úroveň (aktuálně pouze Autodesk Flow Studio (angličtina)) 

Dostupné možnosti se liší v závislosti na následujících faktorech:

• Produkt

• Typ předplatného

• Oblast

• Role účtu

• Stav fakturace

• Stav obnovení

• Aktuální konfigurace předplatného

U některých produktů nebo předplatných nelze provést všechny typy změn.

Před změnou předplatného zkontrolujte následující nastavení:

• Datum účinnosti změny

• Jakékoli cenové rozdíly

• Možné úpravy fakturace

• Požadavky na přístup k produktům pro přiřazené uživatele

• Dopady obnovení

Důležité: Než změny potvrdíte, projděte si souhrn změn. V souhrnu naleznete informace o datu účinnosti, ceně, dopadu na fakturaci a o případných změnách v přístupu nebo výhodách.

Některé produkty umožňují změnu období předplatného, například měsíční na roční, nebo na úroveň prostřednictvím účtu Autodesk.

U většiny produktů se změny období předplatného projeví při obnovení. U některých produktů mohou být v konkrétních případech upgradu podporovány okamžité změny. Před potvrzením změn si zkontrolujte jejich souhrn, ve kterém najdete datum platnosti vašeho předplatného.

V současnosti lze samoobslužné změny úrovně provést u předplatného Autodesk Flow Studio. V aplikaci Flow Studio můžete změnit svou úroveň, ale nemůžete přejít na jiný produkt Autodesk. Podívejte se, jak změnit úroveň nebo období předplatného Flow Studio (angličtina).

Dostupné změny předplatného zobrazíte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Autodesk.

2. Přejděte na možnost Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.

3. Vyberte předplatné, které chcete změnit.

4. Vyhledejte některou z možností, například:

   • Upgrade

   • Změna období

5. Zkontrolujte dostupné možnosti.

6. Zkontrolujte cenu, fakturační údaje, informace o obnovení a datum platnosti.

7. Potvrďte změnu.

8. V případě potřeby přiřaďte uživatele k aktualizovanému předplatnému.

Poznámka: Dostupné možnosti se liší v závislosti na produktu a typu předplatného. Pokud nevidíte možnost změny období nebo úrovně, nemusí být možné tuto změnu provést samoobslužně. Použijte nástroj Autodesk Assistant a pokud je tato možnost k dispozici, zvolte spojení s obchodním oddělením společnosti Autodesk nebo technickou podporou.

Změna na jiný produkt nebo plán předplatného, například přechod ze softwaru AutoCAD LT na AutoCAD nebo přechod z plánu Included na Business, není obecně k dispozici prostřednictvím samoobslužných možností.

U většiny produktů zakoupených nebo obnovených po 10. červnu 2024 můžete během období obnovení přejít na jiný produkt Autodesk na základě nabídky od svého partnera Autodesk nebo obchodního oddělení společnosti Autodesk. Období pro obnovení začíná 90 dní před datem obnovení.

Klíčové detaily:

• Během období obnovení můžete obvykle přejít z aktuálního produktu na jiný produkt společnosti Autodesk.

• Nový produkt začne fungovat k datu obnovení.

• Většina změn v produktech vyžaduje cenovou nabídku od partnera nebo obchodního zástupce společnosti Autodesk.

• Změny produktu nelze v současné době provést samoobslužně.

U některých produktů může být možné provést změny produktu před obdobím pro obnovení. Například některé změny v produktech Autodesk Forma mohou být k dispozici před obnovením.

Pokud chcete:

• Změnit produkt za jiný produkt od společnosti Autodesk

• Přejít na jiný plán předplatného

• Prozkoumat dostupné možnosti nákupu

Obraťte se na partnera nebo obchodní oddělení společnosti Autodesk a vyžádejte si cenovou nabídku a informace o způsobilosti.

Některé možnosti změny předplatného mohou být k dispozici:

• Během online nákupu na webu Autodesk.com.

• Během obnovení

• Přímo v podporovaném produktu

Dostupné možnosti se liší v závislosti na produktu a typu předplatného.

Pokud požadovanou možnost nevidíte, možná budete potřebovat další pomoc od partnera společnosti Autodesk nebo obchodního oddělení společnosti Autodesk.

Změny předplatného se mohou projevit v různou dobu.

V závislosti na typu změny může změna nabýt účinnosti:

• Okamžitě

• V dalším fakturačním cyklu

• Při obnovení

• Po skončení aktuálního období

• Po dokončení platby nebo zpracování objednávky

Obecně platí:

• Změny, které poskytují širší přístup nebo více možností, nebo přechod na delší období či vyšší úroveň předplatného,

  mohou nabýt účinnosti okamžitě, pokud to produkt umožňuje.

• Přechod na kratší období nebo nižší úroveň předplatného se obvykle projeví při obnovení.

• Změny produktu se obvykle projeví k datu obnovení předplatného.

Důležité: Než změny potvrdíte, zkontrolujte datum platnosti uvedené v souhrnu změn. Podle tohoto data zjistíte, kdy začíná nové období předplatného, produkt, plán nebo úroveň.

Změna předplatného může ovlivnit fakturační údaje a údaje týkající se obnovení.

V závislosti na změně se mohou zobrazit:

• Jiná cena předplatného

• Okamžité poplatky

• Poměrná část poplatků

• Kredity za nevyužitou dobu předplatného, pokud jsou pro vaše předplatné k dispozici

• Aktualizovaná faktura

• Nová částka pro další obnovení

Některé produkty zahrnují kredity, limity využití, limity úložiště nebo výhody závislé na úrovni předplatného. Než změny potvrdíte, zkontrolujte v souhrnu změn, zda změna ovlivní:

• Aktuální fakturační období

• Budoucí fakturační období

• Dostupné kredity nebo limity využití

• Přístup k produktu

• Zahrnuté výhody

Dopad na fakturaci se liší podle produktu a typu předplatného.

Po změně předplatného může být nutné aktualizovat přístup uživatelů.

V závislosti na typu změny:

• Uživatelé mohou potřebovat přístup k novému produktu, plánu nebo úrovni.

• Může být nutné odebrat přístup k předchozímu produktu.

• Uživatelé se možná budou muset odhlásit a znovu přihlásit.

• Funkce a výhody se mohou změnit.

• Předchozí přístup může skončit okamžitě nebo při obnovení.

Pokud uživatelé nemají přístup k aktualizovanému předplatnému, ověřte, zda byl přiřazen přístup správným uživatelům.

Fakturaci a změny předplatného mohou provádět pouze uživatelé s odpovídající rolí účtu.

Obecně platí:

• Nákupčí spravují fakturaci, obnovení a změny předplatného.

• Primární a sekundární správci spravují přístup uživatelů a jejich přiřazení.

• Jestliže se uživatelům nezobrazují možnosti změny předplatného, měli by ověřit, zda jsou přihlášeni ke správnému účtu Autodesk a zda mají příslušná oprávnění.

Další informace naleznete v části Role správce.

Obchodní oddělení společnosti Autodesk nebo svého partnera společnosti Autodesk kontaktujte, pokud:

• Požadovaný produkt, plán, úroveň nebo období nejsou k dispozici.

• Chcete přejít na jiný produkt nebo plán předplatného.

• Potřebujete cenovou nabídku na změnu produktu během období obnovení.

• Chcete se seznámit s možnostmi změny produktu ještě před obdobím obnovení.

• Potřebujete pomoc se smlouvou Enterprise Business Agreement (EBA) nebo jinou smlouvou na míru.

• Potřebujete pomoc s fakturací, kredity, daněmi, fakturami nebo vrácením peněz.

• Změně brání problém s platbou.

• Nejsou k dispozici samoobslužné možnosti.

• Potřebujete poradit s dostupnými možnostmi předplatného.

Ke kontaktování společnosti Autodesk použijte nástroj Autodesk Assistant a pokud je tato možnost k dispozici, zvolte spojení s obchodním oddělením.