ZÁKLADY SPRÁVY ÚČTU

Vytvoření účtu


Pokud ještě nemáte účet na portálu Autodesk Account, můžete si ho snadno vytvořit, buď ze svého softwaru při prvním spuštění, nebo pomocí prohlížeče. Pokud byl účet smazán, můžete jej obnovit do pěti dnů od žádosti o smazání účtu.

 

Vytvoření účtu při prvním spuštění softwaru

Při prvním spuštění softwaru Autodesk se zobrazí ověřovací obrazovka s názvem Začínáme. Zde si vyberete, zda se chcete přihlásit pomocí ID Autodesk, sériového čísla nebo síťové licence. Je snadné vybrat správnou možnost:

  • Zvolte ID Autodesk, pokud potvrzovací e-mail vašeho předplatného neobsahoval sériové číslo nebo produktový klíč. Tento scénář je běžný pro většinu zákazníků. Váš prohlížeč se otevře na přihlašovací stránce portálu Autodesk Account, kde uvidíte možnost vytvoření účtu, pokud jste zde noví.
  • Zvolte Sériové číslo, pokud máte sériové číslo nebo produktový klíč. Pokud ještě nemáte účet, zobrazí se vám možnost jeho vytvoření.
  • Jestliže ke správě licencí používáte síťový server, zvolte Síťová licence. Pokud si nejste jisti, požádejte správce o název serveru, který chcete pro licenci zadat.

Vytvoření účtu z přihlašovací stránky společnosti Autodesk pomocí prohlížeče

#Účet si můžete vytvořit také tak, že přejdete na adresu URL produktu Autodesk, ke kterému chcete získat přístup, nebo navštívíte stránku profil.autodesk.com. Zde vyberte možnost Vytvořit účet a postupujte podle pokynů na obrazovce. V některých případech můžete být požádáni o zadání kódu, který vám bude kvůli ochraně vaší identity zaslán e-mailem.

 

Obnovení účtu

  1. V potvrzovacím e-mailu klikněte na možnost Obnovit můj účet.

  2. Proveďte jeden z následujících kroků:

    • V potvrzovacím e-mailu klikněte na možnost Obnovit můj účet.

    • Pokud byl váš účet během posledních pěti dnů uzavřen, přihlaste se ke svému účtu z produktu. Budete přesměrováni na postup obnovení. 

    • Přihlaste se ke svému účtu na adrese profile.autodesk.com/security.

  3. V části Odstranit účet a data klikněte na možnost Obnovit můj účet.

  4. Zadejte e-mailovou adresu účtu, který chcete obnovit.

  5. Pokud lze váš účet obnovit, poskytněte informace požadované k ověření své identity. 

Poznámka: Po pátém dni a do 45. dne nelze přidruženou e-mailovou adresu použít k přihlášení k účtu ani k vytvoření nového účtu. Po 45 dnech si budete moci vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou. Také se ujistěte, že adresy noreply@signin.autodesk.com a noreply@autodesk.com jsou ve vaší organizaci uvedeny v seznamu povolených adres. 


Zásady hesel společnosti Autodesk

 

Společnost Autodesk doporučuje, abyste svou identitu a data návrhů zabezpečili silným, jedinečným heslem, které nelze snadno prolomit nebo odvodit.  Vyhněte se frázím, jménům a datům narození. Vaše heslo musí splňovat tyto požadavky:

  • Minimálně 10 znaků
  • Nejméně 1 velké a 1 malé písmeno
  • Nejméně 1 symbol
  • Nejméně 1 číslo
  • Nepodobá se e-mailové adrese
  • Ne větší než 50 znaků 
  • Nelze znovu použít poslední heslo

Zabezpečení svého účtu můžete zlepšit povolením dvoufázového ověřování. Informace o tom, jak to provést, naleznete v části Nastavení zabezpečení a ochrany soukromí.  


Nejčastější dotazy

Mohu si vytvořit účet pomocí e-mailové adresy, ke které nemám v rámci pošty přístup?

Ne. Před vytvořením účtu bude na e-mailovou adresu zaslán ověřovací kód identity.

Mohu do svého jména nebo příjmení uvést čísla?

Ne, čísla nejsou ve jménech povolena.

Byl jsem požádán o zadání kódu, ale neobdržel jsem e-mail s ověřovacím kódem.

Hledejte ověřovací e-mail ve složce nevyžádané pošty neboli spamu. Ujistěte se, že adresy noreply@signin.autodesk.com a noreply@autodesk.com jsou ve vaší organizaci uvedeny v seznamu povolených adres.

Musím pro přístup ke svému účtu použít nějaký produkt?

Ne, máte k němu také přístup na adrese profile.autodesk.com nebo manage.autodesk.com.

Když se pokusím vytvořit účet, zobrazí se chybová zpráva, že účet již existuje. Co mám dělat?

Zkuste se přihlásit k účtu. Pokud si heslo nepamatujete, kliknutím na možnost Zapomněli jej resetujte. Pokud stále nemáte přístup k účtu a nemůžete si vytvořit nový, kontaktujte podporu.

Máte problémy s přihlášením k účtu Enterprise pomocí jednotného přihlášení?

Pokud máte problémy s přihlášením, zkuste provést následující úkony:

  1. Potvrďte své uživatelské jméno. Pokud máte více účtů na portálu Autodesk Account, ujistěte se, že používáte e-mailovou adresu přidruženou k účtu a roli, ke které se pokoušíte získat přístup.
  2. Vymažte vyrovnávací paměť. Zkuste vymazat vyrovnávací paměť prohlížeče a znovu se přihlaste.
  3. Zavřete a znovu otevřete prohlížeč. Po vymazání vyrovnávací paměti a procházení dat bude možná nutné restartovat prohlížeč.

Poznámka: Pokud má vaše společnost jednotné přihlášení, přečtěte si část Řešení potíží s jednotným přihlášením.


Potřebujete pomoc? Obraťte se na asistenta Autodesk.

Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.


Jakou úroveň podpory máte?

Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.

Zobrazit úrovně podpory