Worldwide Sites

You have been detected as being from . Where applicable, you can see country-specific product information, offers, and pricing.

Change country/language X

  • United States

    We have redirected you to an equivalent page on your local site where you can see local pricing and promotions and purchase online.

    Stay on our U.S. site

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DA AUTODESK

Atualizado em:  23 de maio de 2018

Proteger a sua privacidade é importante para a Autodesk. Esta Declaração de Privacidade explica nossas práticas globais em relação à coleta, uso e divulgação dos seus dados pessoais, através do uso de todos os nossos sites, produtos e serviços (“aplicativos”).

Alguns de nossos aplicativos podem exibir avisos de privacidade suplementares que compartilhamos para que você possa fazer escolhas informadas no momento em que analisa os avisos.  Por exemplo, você pode ver um aviso explicando um programa de coleta de dados em um aplicativo e suas opções de participação.


Quais informações a Autodesk coleta sobre você?

Informações que você nos fornece:

Coletamos informações que identificam você, incluindo o seu nome, sobrenome e informações de contato, como o seu endereço, endereço de e-mail e número de telefone, quando você:

  • Cria uma conta;
  • Registra um produto ou serviço;
  • Inscreve-se em um dos nossos eventos;
  • Entra em contato conosco.

Coletamos informações adicionais para informar a sua forma de uso dos nossos aplicativos. Isso inclui as suas preferências de idioma, a data de seu nascimento, o nome do seu empregador e o seu cargo.

Depois de você ter criado uma conta ou registrado um aplicativo, coletamos informações adicionais, que podem incluir:

  • Os seus planos de assinatura e informações de pagamento;
  • Detalhes sobre os aplicativos que você comprou ou pelos quais manifestou interesse;
  • Detalhes de treinamento e certificação;
  • Detalhes da participação em evento;
  • Suas preferências de comunicação;
  • Registros de nossa interação com você, quando for o caso, como registros de serviços, troca de correspondência, detalhes de reclamações e da resolução do problema;
  • Conteúdo que você nos enviou, como comentários que você postou em nossos fóruns.

Quando você realiza compras em nossos sites, utilizamos processadores de pagamento (Digital River, BlueSnap, PayPal, Stripe) e não armazenamos informações de cartão de crédito ou outras informações financeiras (exceto a confirmação de que o pagamento em um determinado valor foi feito).  Coletamos as suas informações de contato, que passamos para o processador de pagamentos, a fim de facilitar a transação.  Para mais informações, você pode entrar em contato com nossos provedores, conforme o estabelecido em seus avisos de privacidade.

Informações que obtemos do seu uso de nossos aplicativos:

Coletamos informações sobre os aplicativos que você usa e como você os usa. Usamos essas informações para apoiar nosso interesse legítimo em melhorar sua experiência e criar melhores aplicativos on-line, móveis e de desktop.

Essas informações incluem:

  • Informações do sistema e de uso de dados

Coletamos informações específicas de dispositivos, como identificadores exclusivos de dispositivos, sistema operacional e o tipo de dispositivo que você usa.

Coletamos informações sobre como você usa os nossos aplicativos. Isso inclui a ID do seu produto, informações de licença, quais aplicativos você usa e por quanto tempo, sua cidade e país de seu endereço IP e informações sobre seu navegador.

  • Dados de Redes Sociais

Temos páginas em plataformas de redes sociais, como Facebook, LinkedIn ou Twitter, as quais você pode visitar e comunicar-se conosco.

Nossos aplicativos também incluem botões, ferramentas ou conteúdo vinculado a serviços de outras empresas.  Coletamos informações sobre o uso desses recursos por meio das ferramentas do Autodesk Analytics e ferramentas de análise de terceiros.

Se você usar um aplicativo da Autodesk que contenha plug-ins, as informações poderão ser transferidas diretamente do seu dispositivo para o provedor da rede social. Não temos influência nos dados coletados pelo plug-in. Se você estiver logado na rede social, um link poderá ser estabelecido entre a sua conta de usuário e o uso do nosso aplicativo.

Se você interagir com os plug-ins, por exemplo, clicando em "Curtir", "Seguir" ou "Compartilhar" ou escrevendo um comentário, essas informações poderão aparecer automaticamente em seu perfil na rede social. Mesmo se você não estiver logado, os plugins poderão enviar seu endereço IP para os provedores das redes sociais. Por favor, esteja ciente disso quando usar os nossos aplicativos.

Quando você se conecta a um serviço de rede social em um dispositivo que também é usado por outras pessoas, esses outros usuários podem ver informações armazenadas ou exibidas em conexão com seu perfil na página do serviço da rede social.

  • Dados de erro

Coletamos e rastreamos dados sobre erros técnicos que podem ocorrer quando você usa nossos aplicativos, se você optar por enviar para nós o relatório referente a cada caso. Antes que o relatório seja enviado para nós, você será informado sobre quais informações serão coletadas e como elas serão enviadas para nós.

  • Atualizações automáticas

Coletamos informações que podem identificá-lo para o administrador do sistema em conexão com o processo de atualização automática, para ajudar o administrador a determinar as atualizações necessárias. Essas informações incluem o nome de login do usuário e o nome ou a descrição do seu computador.

  • Cookies e tecnologias similares

A Autodesk usa cookies (pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador quando você usa sites) e tecnologias relacionadas, como pixels e beacons (“Cookies”), para coletar e armazenar informações quando você visita os nossos sites e usa nossos aplicativos.

Também utilizamos os programas da Autodesk Analytics e ferramentas de análise de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a entender como você usa o nosso site e os nossos aplicativos.

Para saber mais sobre a análise em nossos sites e aplicativos, consulte nossa Declaração de Cookies.

Com exceção das informações essenciais para a operação dos nossos serviços, conforme descrito em nossa Declaração de Cookies, a coleta desses dados depende de você. Você pode mudar de ideia a qualquer momento acessando as Configurações no aplicativo, bem como aqui. Lembre-se de que você também pode precisar limpar seus cookies em cada navegador e em cada dispositivo.

Associamos todos os dados que coletamos, conforme o estabelecido acima, à sua conta pessoal.

Informações que coletamos de outras partes:

Para ajudar a manter os nossos bancos de dados atualizados e fornecer a você conteúdo, experiências e ofertas mais relevantes, combinamos os seus dados pessoais, conforme descrito acima, com informações de fontes públicas e de outras empresas (como nossos parceiros de canal [revendedores]), bancos de dados e provedores de enriquecimento de serviços), de acordo com a legislação aplicável.

 Essas fontes podem nos dizer sobre o tamanho da empresa e o setor de nossos clientes corporativos e também nos ajudam a manter a precisão dos nossos bancos de dados.

Como a Autodesk usa as informações que coleta sobre você?

Usamos os seus dados pessoais atentamente e de forma útil, incluindo:

  • Para validar a sua identidade, na medida em que for necessário, para executar o nosso contrato com você;
  • Para fornecer serviços, produtos, suporte ou informações que você solicitou sobre a sua inscrição, na medida em que for necessário, para executar o nosso contrato com você;
  • Para lhe enviar informações importantes no âmbito do nosso contrato com você;
  • Para lhe enviar outras informações solicitadas, como quando alguém "gostou" de uma das suas postagens, na medida em que for necessário, para executar nosso contrato com você;
  • Para lhe enviar outras ofertas especiais, promoções, boletins informativos, pesquisas ou outras informações que você tenha consentido em receber, contanto que você as queira;
  • Para apoiar o nosso interesse legítimo em obter uma melhor compreensão dos nossos aplicativos, para que possamos melhorá-los e melhorar a sua experiência;
  • Para corrigir problemas em nossos aplicativos, conforme necessário, para executar o contrato que temos com você;
  • Para apoiar o nosso interesse legítimo em tornar nossos anúncios mais relevantes para os seus interesses;
  • Para apoiar o nosso interesse legítimo em usar sistemas automatizados para analisar seus dados usando o aprendizado de máquina e análises avançadas para melhorar nossos aplicativos;
  • Para seguir nosso legítimo interesse em prevenir e reduzir fraudes e pirataria de software;
  • Conforme o descrito em seus aplicativos, como em um aviso suplementar ou em nossas caixas de informações (disponíveis através das Configurações em seu aplicativo).

Salvo indicação em contrário, não há exigência estatutária ou contratual para você fornecer esses dados. Se você não fornecer esses dados, talvez não possamos fornecer nossos serviços para você.

Como a Autodesk divulga os seus dados pessoais?

Para oferecer a você os melhores serviços, nós podemos trabalhar com outros prestadores de serviços. Essas empresas estão localizadas em todo o mundo, e exigimos que protejam a sua privacidade. Elas não estão autorizadas por nós a usar seus dados pessoais para seus próprios fins. Nossos prestadores de serviços incluem empresas que usamos para:

  • Marketing
  • Vendas
  • Consultoria
  • Comunicação
  • Manutenção e Suporte de Software
  • Mídia Social
  • Pesquisa de mercado
  • Conformidade de licença
  • Segurança
  • Localização

Podemos divulgar seus dados nas seguintes circunstâncias:

  • Quando tivermos o seu consentimento para o fazê-lo.
  • Para os nossos prestadores de serviços para os fins indicados nesta Declaração de Privacidade. Não divulgamos seus dados pessoais para eles para os seus próprios fins.
  • Para nossos parceiros de canal (revendedores), que não são provedores de serviços, para os fins indicados nesta Declaração de Privacidade.
  • Quando somos obrigados a fazê-lo, de acordo com a legislação, como para responder a uma intimação ou a uma ordem judicial.
  • Quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para prevenir ou responder a fraudes ou pirataria de software, para nos defender contra ataques ou para proteger os direitos, propriedade e a segurança da Autodesk, dos nossos clientes e do público em geral.
  • Se nos fundirmos com outra empresa, ou se vendermos ou reorganizarmos parte do, ou todo, nosso negócio, ativos ou ações (incluindo, se declararmos falência). Se isso acontecer, seus dados provavelmente serão transferidos para a outra empresa.
  • Quando os dados não podem mais identificar você. Isso pode acontecer através de agregação, quando seus dados são combinados com outros dados para se tornarem estatística.

Como a Autodesk protege os seus dados?

Usamos uma combinação de controles físicos, administrativos e tecnológicos razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado ou ações mal-intencionadas. Para mais informações sobre nossas práticas de segurança, visite o Centro de Confiabilidade.

Limitamos o acesso dos funcionários, contratados e agentes da Autodesk aos seus dados pessoais àqueles que precisam conhecer esses dados para executar suas funções e desenvolver ou aprimorar nossos produtos e serviços.

Como você acessa, atualiza, faz o download e exclui seus dados pessoais?

Temos procedimentos para manter dados precisos, completos e atualizados. Você tem o direito de acessar, atualizar, excluir, receber uma cópia ou restringir nosso uso dos seus dados pessoais.  Quando processamos dados pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de cancelar o consentimento a qualquer momento.

Para executar essas ações, faça login em sua conta para gerenciar seus dados pessoais e conteúdo usando nossos aplicativos e serviços.  Você também pode excluir os seus dados pessoais e fechar sua conta. Poderemos manter alguns dados sobre você para fins comerciais e legais inerentes ao nosso negócio, como prevenção de fraude, em conformidade com a legislação aplicável.

Para solicitar uma cópia dos dados sociais em sua conta, envie este formulário. Quando você entrar em contato conosco, para ajudá-lo, solicitaremos que você confirme a sua identidade antes de atender à sua solicitação. Se você tiver quaisquer perguntas, entre em contato conosco.

Quais são as práticas de armazenamento e retenção de dados da Autodesk?

Armazenamos os seus dados e conteúdo pessoais em nossos servidores e nos servidores dos nossos provedores de serviços. Como nós e nossos provedores de serviços mantemos servidores em localidades globais, seus dados pessoais podem ser transferidos através das fronteiras nacionais e armazenados fora dos Estados Unidos.

Nós manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para manter os aplicativos que você está usando e conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais.

A Autodesk transfere seus dados pessoais para além das fronteiras nacionais?

Como somos uma empresa global, transferimos seus dados pessoais para outros países, além das fronteiras nacionais, em conformidade com as leis que se aplicam a esses dados.

Quando seus dados são transferidos de uma de nossas entidades no Espaço Econômico Europeu (EEE) para os Estados Unidos ou outro país fora do EEE, contamos com um ou mais dos seguintes mecanismos legais que fornecem as garantias adequadas para as transferências: Proteção de Privacidade UE-EUA, Proteção de Privacidade Suíça-EUA e Cláusulas Contratuais Padrão.

Para saber mais acerca da Certificação de Proteção de Privacidade da Autodesk, leia o nosso Aviso de Proteção de Privacidade.

Quais são as práticas de marketing e de publicidade da Autodesk?

Parceiros de anúncios

Nossos sites e aplicativos podem apresentar anúncios para produtos e serviços de outras empresas, bem como anúncios para os nossos próprios aplicativos.

Trabalhamos com uma ou mais redes de publicidade, que são nossas parceiras de publicidade, que usam cookies ou outras tecnologias para coletar informações para veicular anúncios e que nos ajudam a acompanhar os resultados. Tais informações podem incluir os sites que você visita, os aplicativos móveis que você usa, as preferências que você pode nos fornecer, como seu provedor de aplicativos, seu endereço IP, seu ID de dispositivo e informações sobre o seu navegador. Essas informações são usadas para exibir publicidade adequada em aplicativos móveis e sites da web que você visita, para calcular e controlar o número de visualizações únicas e repetidas de um determinado anúncio, exibir anúncios relacionados aos seus interesses e avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. Esse processamento é em nosso legítimo interesse.

Nossos Parceiros de Publicidade exibem anúncios para nós e podem combinar as informações coletadas ou obtidas de nós com outras informações que coletaram de forma independente de outros sites e/ou outros produtos e serviços on-line ou móveis relacionados às atividades de seu navegador em sua rede de sites da web.

Para desativar o uso de suas informações por Parceiros de Publicidade, use a Ferramenta AdChoices das Agências de Publicidade Digital. Se você excluir todos os cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente, precisará usar a ferramenta novamente para renovar sua opção de desativação.

Você também pode alterar suas preferências de marketing para os nossos sites aqui.

Sinais para não rastrear

Alguns navegadores da web podem transmitir sinais de "não rastrear" a sites com os quais o navegador se comunica.  A Autodesk atualmente não toma medidas em relação a esses sinais.

Como a Autodesk protege os dados de crianças e estudantes?

Na Autodesk, nós nos preocupamos verdadeiramente com a privacidade das crianças e a proteção dos seus dados.

Muitos dos nossos aplicativos e recursos são feitos para o público em geral e são projetados para usuários adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças em conexão com esses sites, produtos, serviços e recursos que são feitos para o público em geral.

Outros aplicativos e recursos são apropriados para uso por crianças, e a nossa Declaração de Privacidade Infantil se aplica aos dados pessoais coletados por esses aplicativos. Se houver um conflito entre a nossa Declaração de Privacidade Infantil e outras seções da nossa Declaração de Privacidade, essa Declaração de Privacidade Infantil definirá o padrão de como tratamos os dados pessoais de crianças.

Para mais informações, consulte a nossa Declaração de Privacidade Infantil.

Os dados pessoais que você nos fornece já foram exibidos publicamente?

Como sempre, pedimos que você esteja atento ao decidir divulgar dados pessoais, inclusive em nossos aplicativos e sites. Existem vários locais em nossos aplicativos e serviços que permitem postar conteúdo, incluindo comentários e "curtidas".

Em alguns casos, você pode limitar quem pode visualizar ou acessar as informações e o conteúdo postados por você.  Em outros casos, as informações e o conteúdo podem estar disponíveis para os membros registrados do aplicativo ou site, ou mesmo para o público em geral. Seu nome, nome de usuário, imagem de perfil ou endereço de e-mail (especialmente se este for seu nome de usuário) podem ser postados juntos com qualquer mensagem ou outro conteúdo que você publicar através de alguns de nossos aplicativos e sites.

Se você for postar informações que não deseja que sejam divulgadas publicamente, verifique se está usando um site ou aplicativo que permita controlar quem vê as informações postadas.

Esta Declaração de Privacidade mudará?

Se e quando a maneira como tratamos os seus dados pessoais mudar, faremos questão de informá-lo ao atualizar esta Declaração de Privacidade. Quando a alterarmos, deixaremos claro no topo da nossa Declaração de Privacidade e informaremos quando fizermos a última atualização. Se tivermos o seu endereço de e-mail, também enviaremos um aviso por e-mail sobre a atualização.

Como nos contatar?

Se você quiser entrar em contato conosco, use as seguintes informações de contato. Quando você fizer isso, informe-nos o nome do site ou aplicativo sobre o qual você está nos contatando:

  • Pelo e-mail:
  • privacy.questions@autodesk.com
  • Por correio postal para:
  • Privacy Questions
  • Autodesk, Inc.
  • The Landmark @ One Market
  • Suite 500
  • San Francisco, CA 94105
  • USA

Oficial de proteção de dados

Para entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados, use as seguintes informações de contato: DPO@autodesk.com.

Quem posso contatar com dúvidas ou preocupações?

Estamos comprometidos em trabalhar com você para obter uma resolução justa para qualquer reclamação ou preocupação concernente à privacidade. Se, no entanto, você acreditar que não fomos capazes de ajudar a resolver a sua reclamação ou preocupação, você tem o direito de apresentar uma queixa junto à autoridade de proteção de dados dos Estados Unidos da América e/ou à alguma autoridade supervisora competente europeia.