Fondamentaux de la gestion des comptes

Modifier le mode de paiement


Les options de paiement pour les abonnements à renouvellement automatique incluent la carte de crédit et de débit, PayPal, le financement, le paiement par facture, ou le transfert bancaire. Vous pouvez modifier les modes de paiement existants et ajouter un nouveau mode de paiement à sélectionner comme mode de paiement par défaut, ou annuler un abonnement


Ajouter un mode de paiement

Pour ajouter un mode de paiement à ceux que vous avez déjà.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à Facturation et commandes > Contrats.
  3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement
  4. Sélectionnez l'un des modes de paiement suivants (si disponible) :
    • Carte de crédit ou de débit
    • PayPal
    • ACH
    • Financement
  5. Renseignez les information requises
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez également accéder à Facturation et commandes > Abonnements et contrats pour sélectionner un produit.

Modifier un mode de paiement

Pour modifier les informations, telles que la date d'expiration, d'un mode de paiement existant.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à Facturation et commandes > Contrats.
  3. Sur l'un de vos modes de paiement, cliquez sur Modifier
  4. Entrez les informations révisées pour le mode de paiement.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier un mode de paiement

Pour sélectionner un nouveau mode de paiement, comme une nouvelle carte de crédit ou de débit :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats
  3. Sélectionnez un produit pour afficher les détails de votre abonnement.
  4. Sous Paiements, cliquez sur Modifier le mode de paiement.
  5. Sélectionnez le nouveau mode de paiement.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Vous pouvez également accéder à Facturation et commandes, puis sélectionner un produit pour modifier un mode de paiement.

Changer le mode de paiement pour les abonnements non achetés auprès d'Autodesk

Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'un tiers :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats
  3. Sélectionnez un produit pour afficher les détails de votre abonnement.
  4. Cliquez sur Gérer pour afficher l'écran Rechercher votre commande.
  5. Entrez votre numéro de commande et votre mot de passe.
    Conseil : Pour localiser votre numéro de commande, voir Modifier le renouvellement par numéro de commande.
  6. Cliquez sur Gérer le renouvellement automatique.
  7. Sous Informations de compte, cliquez sur Modifier (sous votre adresse de facturation).
  8. Cliquez sur Ajouter un nouveau mode de paiement, puis entrez vos informations de carte ou de compte.
  9. Cliquez sur Soumettre.
  10. Pour définir la nouvelle carte comme mode de paiement par défaut, cliquez sur Enregistrer pour l'abonnement.

Dépannage des problèmes de paiement

  • Mise à jour du mode de paiement : s14i un paiement n'est as approuvé après avoir mis à jour le mode de paiement, attendez 24 heures que la modification prenne effet avant de soumettre à nouveau votre paiement.
  • Numéro de carte et date d'expiration : vérifiez que le numéro de carte et de la date d'expiration enregistrés pour votre mode de paiement sont corrects. Si ce n'est pas le cas, modifiez votre mode de paiement et relancez le paiement.
  • Nom et adresse de facturation : vérifiez que le nom et l'adresse de facturation enregistrés pour votre mode de paiement correspondent au nom et à l'adresse figurant dans les dossiers de votre prestataire de services de paiement.
  • Limites d'achat : certaines banques limitent les montants des achats individuels ou quotidiens. Même si vous disposez de fonds suffisants, votre banque peut ne pas autoriser le prélèvement.

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