NOTIONS DE BASE DE LA GESTION DES COMPTES

Créer un compte


Si vous ne disposez pas d'un compte Autodesk Account, vous pouvez en créer un soit à partir de votre logiciel lorsque vous le démarrez pour la première fois, ou à partir de votre navigateur. Si un compte a été supprimé, vous pouvez le récupérer dans les 5 jours suivant sa demande de suppression.

 

Création d'un compte lorsque vous démarrez votre logiciel pour la première fois

Lors de la première exécution de votre logiciel Autodesk, un écran d'authentification intitulé « Premiers pas » s'affiche. Vous pourrez alors choisir de vous connecter avec un ID Autodesk, un numéro de série ou une licence réseau. C'est facile de commencer :

  • Vous pouvez choisir ID Autodesk si le courriel de confirmation de votre abonnement ne contenait pas de numéro de série ou de clé de produit. Ce scénario est le plus courant pour la majorité des clients. Votre navigateur s'ouvrira sur la page de connexion au compte Autodesk Account, où vous verrez l'option de création d'un compte si vous êtes nouveau chez Autodesk.
  • Sélectionnez Numéro de série si vous disposez d'un numéro de série ou d'une clé de produit. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pourrez en créer un.
  • Si vous utilisez un serveur réseau pour gérer les licences, sélectionnez Licence réseau. À défaut, demandez à votre administrateur le nom du serveur à saisir pour la licence.

Suivez les étapes de création d'un compte à partir de la page de connexion Autodesk de votre navigateur

#Vous pouvez également vous rendre sur l'URL du produit Autodesk auquel vous souhaitez accéder ou sur profile.autodesk.com pour créer un compte. Sélectionnez ensuite Créer un compte et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Dans certains cas, vous pouvez être invité à saisir un code qui vous est envoyé par courrier électronique afin de protéger votre identité.

 

Récupération d'un compte

  1. Cliquez sur Récupérer mon compte dans votre courriel de confirmation.

  2. Effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Cliquez sur Récupérer mon compte dans votre courriel de confirmation.

    • Connectez-vous à votre compte à partir d'un produit si votre compte a été fermé au cours des cinq derniers jours. Veuillez attendre d'être redirigé vers une procédure de récupération. 

    • Connectez-vous à votre compte sur profile.autodesk.com/security

  3. Sous Supprimer le compte et les données, cliquez sur Récupérer mon compte.

  4. Saisissez l'adresse courriel utilisée pour récupérer votre compte.

  5. Si votre compte peut être récupéré, fournissez les informations demandées pour vérifier votre identité. 

Remarque : L'adresse courriel associée ne peut plus être utilisée pour se connecter au compte ou pour créer un nouveau compte après le cinquième jour et jusqu'au 45ème jour. Vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse électronique au bout de 45 jours. Assurez-vous également que le noreply@signin.autodesk.com et le noreply@autodesk.com ont été autorisés par votre organisation. 


Politique de mot de passe d'Autodesk

 

Autodesk vous recommande de sécuriser votre identité et vos données de conception à l'aide d'un mot de passe fort et unique qui n'est pas facile à craquer ou à déduire.  Évitez les phrases, les noms et les dates de naissance. Votre mot de passe doit répondre aux conditions suivantes :

  • Minimum de 10 caractères
  • Au moins 1 lettre majuscule et 1 lettre minuscule
  • Au moins 1 symbole
  • Au moins 1 chiffre
  • Ne pas ressembler à l'adresse courriel
  • Pas plus de 50 caractères 
  • Ne peut pas réutiliser le dernier mot de passe

Vous pouvez améliorer la sécurité de votre compte en activant l'authentification en deux étapes. Pour savoir comment procéder, voir les Paramètres de sécurité et de confidentialité.  


Foire aux questions (FAQ)

Puis-je créer un compte en utilisant une adresse courriel pour laquelle je n'ai pas d'accès à la boîte aux lettres?

Non. Avant de pouvoir créer un compte, un code de vérification d'identité sera envoyé à l'adresse courriel.

Puis-je inclure des chiffres dans mon prénom ou mon nom de famille?

Non, les chiffres ne sont pas autorisés dans les noms.

On m'a demandé de saisir un code, mais je n'ai pas reçu de courriel contenant un code de vérification.

Cherchez le courriel de vérification dans votre dossier de pourriel. Assurez-vous également que le noreply@signin.autodesk.com et le noreply@autodesk.com ont été autorisés par votre organisation.

Dois-je passer par un produit pour accéder à mon compte?

Non, vous pouvez également y accéder à partir du profile.autodesk.com ou du manage.autodesk.com.

Lorsque j'essaie de créer un compte, un message d'erreur indique qu'un compte existe déjà. Que dois-je faire?

Essayez de vous connecter au compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur Oublié pour le réinitialiser. Si vous ne pouvez toujours pas accéder au compte et que vous ne pouvez pas en créer un nouveau, allez à la page Contacter l'assistance.

Avez-vous des problèmes pour vous connecter à votre compte Enterprise SSO?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez les solutions suivantes :

  1. Confirmez votre nom d'utilisateur. Si vous possédez plusieurs comptes Autodesk Account, assurez-vous d'utiliser l'adresse courriel associée au compte et au rôle auxquels vous essayez d'accéder.
  2. Videz le cache. Essayez de vider le cache de votre navigateur et de vous reconnecter.
  3. Fermez et rouvrez votre navigateur. Une fois que vous avez effacé le cache et que vous avez accédé aux données, vous devrez peut-être redémarrer votre navigateur.

Remarque : Si votre entreprise dispose d'une authentification unique, consultez la section Dépannage de l'authentification unique


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