Supprimer un compte

Vous pouvez supprimer votre compte pour supprimer vos données personnelles et vous désabonner des communications marketing Autodesk. Nous pouvons conserver certaines données vous concernant à des fins légales ou commerciales internes, par exemple dans le cadre de la prévention des fraudes, conformément aux lois applicables. Lorsque votre compte et vos données personnelles sont supprimés, vous n'avez plus accès à vos produits, services ou fichiers.

Si vous disposez d'un abonnement actif que vous avez acheté auprès d'Autodesk, nous annulerons votre abonnement et supprimerons votre compte. Si vous avez acheté votre abonnement auprès d'un partenaire, contactez-le pour annuler cette partie de votre compte avant de continuer. Si l'un de vos abonnements est renouvelé automatiquement, vous devez d’abord sélectionner Annuler l’abonnement lors du renouvellement. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 45 jours.

Comptes d'entreprise : si votre compte est associé à un compte d'entreprise, il se peut que nous vous contactions pour obtenir plus d'informations ou vous diriger vers votre administrateur de compte. Si vous êtes l'utilisateur désigné d'un compte d'entreprise, contactez votre administrateur pour qu'il vous supprime de tous les produits et services avant de supprimer votre compte.

Avant de supprimer votre compte, prenez en compte les options suivantes :

• Limiter les courriels et les communications d'Autodesk
• Désactiver le renouvellement ou annuler lors du renouvellement
• Supprimer des utilisateurs d'un compte

Remarque : une fois votre compte supprimé, vous n'aurez plus accès à vos fichiers. Veillez à télécharger vos fichiers avant de continuer.

1. Connectez-vous à votre compte sur profile.autodesk.com/security.
2. Sélectionnez Démarrer la suppression sous Supprimer le compte et les données.
3. Consultez les autres actions possibles pour vous assurer que vous souhaitez supprimer le compte et non limiter les courriels, annuler lors du renouvellement, désactiver le renouvellement automatique, supprimer un utilisateur ou annuler une version d'essai.
4. Si vous souhaitez vraiment supprimer le compte, cliquez sur Continuer la suppression. Vous serez alors invité à confirmer que vous comprenez toutes les actions qui seront déclenchées par la demande de suppression de compte. Cliquez à nouveau sur Continuer la suppression.
5. Vous serez invité à authentifier à nouveau votre connexion en saisissant votre adresse courriel, votre mot de passe et votre code à usage unique à des fins de sécurité.
6. Sélectionnez Continuer la suppression pour recevoir un code de vérification envoyé à l’adresse courriel que vous avez enregistrée. Saisissez le code pour confirmer votre demande.*
7. Saisissez le code de vérification et sélectionnez Continuer la suppression. Un écran de confirmation s’affiche pour confirmer que nous traitons votre demande.

*Si vous ne pouvez pas terminer l’étape 6, contactez l’assistance Autodesk par le biais d’Autodesk Assistant. Vous devez être en mesure de confirmer l’adresse courriel du compte et de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte ou un administrateur autorisé. Contactez l’assistance si l’une des situations suivantes s’applique :

• Aucun accès à votre adresse courriel : vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification ni terminer la vérification d’identité.
• Compte professionnel ou scolaire (authentification unique) : votre compte est géré par votre entreprise et ne peut pas être supprimé en libre-service. Contactez l’administrateur SSO de votre entreprise qui peut soumettre la demande à l’assistance Autodesk.
• Demande de suppression pour un autre utilisateur : Autodesk doit vérifier votre relation avec le compte. Par exemple, un administrateur informatique utilisant le même domaine de messagerie de l’entreprise peut demander la suppression d’un ancien employé.

Remarque : une fois votre compte supprimé, vous ne pouvez plus créer de compte avec la même adresse courriel pendant 45 jours.

Vous pouvez récupérer votre compte dans les cinq jours suivant sa suppression en procédant comme suit :

1. Sélectionnez Récupérer mon compte dans votre courriel de confirmation.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Sélectionnez Récupérer mon compte dans votre courriel de confirmation.
   • Connectez-vous au compte qui a été fermé au cours des cinq derniers jours. Veuillez attendre d'être redirigé vers une procédure de récupération.
3. Saisissez l'adresse courriel utilisée pour récupérer votre compte.
4. Si votre compte est récupérable, cliquez sur Récupérer le compte.

Remarque : vous devez vous assurer que noreply@signin.autodesk.com et noreply@autodesk.com ont été autorisés par votre entreprise.

Si vous ne disposez pas de compte Autodesk Account et souhaitez que vos informations soient supprimées de notre système, remplissez le formulaire en ligne pour traiter votre demande.

Pour en savoir plus sur nos politiques de suppression, de stockage et de conservation des données, consultez notre Déclaration de confidentialité.