NOTIONS DE BASE DE LA GESTION DES COMPTES

Annuler un abonnement


Pour annuler votre abonnement, désactivez le renouvellement automatique dans votre compte. Votre abonnement actuel restera actif jusqu'à la date d'expiration. Pour continuer à souscrire un abonnement, vous pouvez activer le renouvellement automatique avant la date d'expiration.


Important : informations sur l'accès à vos données après l'expiration de votre abonnement :

  • Fichiers de projet : vous pouvez continuer à afficher les fichiers sur votre appareil à l'aide d'une visionneuse Autodesk gratuite.
  • Stockage dans le nuage : vous pouvez accéder aux documents stockés dans le nuage pendant 30 jours après la fin de l'abonnement. Au bout de 30 jours, vous risquez de perdre l'accès aux emplacements de stockage inclus dans l'abonnement.

Désactiver le renouvellement automatique

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Dans Facturation et commandes > Abonnements et contrats, sélectionnez un produit pour ouvrir les détails de l'abonnement. Si un bouton Gérer s'affiche, suivez la procédure pour Modifier le renouvellement par numéro de commande.
  3. Faites défiler la liste vers le bas jusqu'à la section Détails du renouvellement, puis cliquez sur Désactiver pour le paramètre Renouvellement automatique.
  4. Suivez les instructions pour terminer la modification.
    Remarque : si vous avez désactivé le renouvellement automatique temporairement, vous devez le réactiver avant la date d'expiration pour renouveler l'abonnement.

Réactiver un abonnement

Vous ne pouvez pas réactiver les abonnements arrivés à expiration. Pour renouveler l'accès aux logiciels et aux services, vous devez acheter un nouvel abonnement en ligne ou auprès d'un partenaire agréé Autodesk .

 

Si vous avez annulé votre abonnement en désactivant le renouvellement automatique, mais que votre abonnement n'a pas encore expiré, suivez les instructions de la rubrique Renouveler un abonnement.

Annuler une version d'essai gratuite

Votre version d'essai expire automatiquement dans 30 jours. Pour passer d'une version d'essai à un abonnement, reportez-vous à l'article Convertir une version d'essai en abonnement.


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