Gestão autónoma da conta

As funcionalidades de gestão autónoma na conta Autodesk são limitadas em alguns países. 

Se estas opções não estiverem visíveis na sua conta ou se as opções de botão estiverem desativadas, significa que, de momento, as opções de gestão autónoma não estão disponíveis no seu país ou na sua subscrição específica.

Para ajustar a sua subscrição, contacte a nossa equipa de vendas ou um parceiro autorizado da Autodesk.

Esta funcionalidade não está disponível em todas as regiões ou para produtos descontinuados. Se a opção "Adicionar postos" não aparecer na sua conta, adquira uma nova subscrição e alinhe as datas de fim durante a finalização da compra. 

Pode criar a sua própria proposta para novas compras ou renovações com as nossas opções de gestão autónoma. Veja como:

Para novas compras: durante a finalização da compra, selecione a opção "Mudar para proposta".

Para renovações (dentro do período de renovação): escolha "Renovar" e, em seguida, selecione a opção "Criar uma proposta".

A proposta ser-lhe-á enviada por e-mail e também ficará disponível na sua conta Autodesk.

Sim, é possível adicionar licenças em qualquer altura desde que as subscrições sejam elegíveis para tal. O custo do posto será proporcional com base no tempo que restar na subscrição atual. Os postos adicionados terão o seu próprio ID de subscrição, mas todos os postos serão renovados na próxima data de renovação da subscrição.

A maioria das subscrições é renovada automaticamente para garantir que tem acesso contínuo ao software. Se a sua subscrição tiver a renovação automática ativada, ser-lhe-á cobrado um novo período de vigência de subscrição na data de renovação indicada na Autodesk Account. Pode desativar a renovação automática em qualquer altura antes da data de renovação. Irá manter o acesso aos produtos e serviços até à data de renovação e não lhe será cobrado um novo período de vigência. Se pretender cancelar e devolver uma subscrição comprada recentemente, aceda ao Autodesk Assistant. 

As políticas de devolução para compras e custos de renovação de vendedores de terceiros, como revendedores externos ou parceiros Autodesk autorizados, podem variar consoante o vendedor. Se não conseguir desativar a renovação automática da sua subscrição na Autodesk Account, contacte o seu parceiro Autodesk.

Visite a nossa página de suporte para explorar recursos de gestão autónoma ou converse por chat com o nosso Autodesk Assistant baseado em IA para obter soluções e contactar um agente quando necessário. 

Sim, a maioria dos produtos pode ser mudada durante o período de renovação, dependendo da elegibilidade e dos termos aplicáveis. A mudança entrará em vigor na data de renovação e tem de ser efetuada através de uma proposta de parceiro e não através da gestão autónoma. Para mudar de produto, contacte o seu parceiro Autodesk ou as vendas da Autodesk para obter uma proposta.

Sim, a maioria das subscrições permite iniciar a alteração do período de vigência através da funcionalidade de gestão autónoma na conta Autodesk ou mediante o pedido de uma proposta. Qualquer alteração efetuada aos períodos de vigência entrará em vigor na data de renovação seguinte.

O reagrupamento associa as suas subscrições a uma data de renovação, pelo que a faturação e o planeamento são mais simples. Pode reagrupar subscrições de duas formas: alinhar a data de fim de uma nova subscrição com as suas subscrições existentes ou, durante o período de renovação, prolongar a data de fim da sua subscrição atual para corresponder a outras subscrições. Se prorrogar uma subscrição existente, contacte as vendas da Autodesk ou o seu parceiro Autodesk para obter suporte.

Adicionar postos: os novos postos são reagrupados à sua data de renovação atual com preços proporcionais. Os novos postos recebem o seu próprio ID de subscrição. A adição de postos pode não estar disponível para todos os produtos ou países.

Reduzir os postos: as alterações entram em vigor na próxima renovação.

As subscrições plurianuais são faturadas anualmente. Quando reagrupa uma nova subscrição plurianual com uma existente, a primeira fatura é calculada proporcionalmente de acordo com a data de aniversário seguinte da subscrição existente. Depois disso, a faturação acontece em cada data de aniversário restante. As datas de aniversário são as datas de faturação anual das suas subscrições plurianuais ou das subscrições anuais compradas ou renovadas há mais de 12 meses.

Subscrição existentes: sim, contacte o seu parceiro Autodesk ou as vendas da Autodesk para obter uma proposta para conciliar as suas subscrições existentes com uma data de renovação.

Nova subscrição: se está a comprar uma nova subscrição e já tem uma subscrição existente com o mesmo período de vigência, como anual, pode alinhar a nova subscrição com a data de renovação durante a finalização da compra. 

Se tiver duas ou mais subscrições que gostaria de alinhar com a mesma data de renovação, contacte o seu parceiro Autodesk ou as vendas Autodesk para obter suporte.

Diretrizes para prorrogações ao alinhar subscrições existentes:

• Quando prorrogar uma subscrição, esta deve ser alinhada com uma subscrição que tenha uma data de fim futura. Não é permitido alterar datas com efeitos retroativos e não são efetuados reembolsos.

• A subscrição não pode ter o estado "cancelado".

• O produto ou produtos subjacentes são elegíveis para renovação (e não se encontram num estado de fim de renovação).

• A subscrição é prorrogada de modo a ser alinhada com a data de fim de uma subscrição existente.

• É possível prolongar a sua subscrição até 39 meses a contar da data da transação ou 36 meses a partir da data de início da subscrição para subscrições anuais ou de três anos, consoante o que ocorrer primeiro. A data da transação é o dia em que o parceiro criou a proposta.