Samoobsługa konta

Funkcje samodzielnego zarządzania na koncie Autodesk są w niektórych krajach ograniczone. 

Jeśli te opcje nie są widoczne na koncie lub przyciski są wyszarzone, oznacza to, że samoobsługa nie jest obecnie dostępna w danym kraju lub dla określonej subskrypcji.

Aby dostosować subskrypcję, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży lub autoryzowanym partnerem firmy Autodesk.

Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych regionach. Nie jest dostępna w przypadku produktów wycofanych z produkcji. Jeśli opcja dodania stanowisk nie jest widoczna na koncie, kup nową subskrypcję i zrównaj daty zakończenia subskrypcji podczas składania zamówienia. 

W sposób samoobsługowy można utworzyć własną wycenę dotyczącą nowych zakupów lub odnowień. Oto, jak to zrobić:

Nowe zakupy: podczas składania zamówienia wybierz opcję „Przejdź do wyceny”.

Odnowienia (w okresie odnowienia): wybierz opcję Odnów, a następnie wybierz opcję „Utwórz wycenę”.

Wycena zostanie przesłana pocztą e-mail, a także będzie dostępna na koncie Autodesk.

Tak, stanowiska można dodać do kwalifikującej się subskrypcji w dowolnym momencie. Koszt stanowiska zostanie obliczony proporcjonalnie na podstawie pozostałego czasu subskrypcji. Dodane stanowiska będą miały własne identyfikatory subskrypcji, ale wszystkie stanowiska zostaną odnowione w następnym terminie odnowienia subskrypcji.

Subskrypcje są w większości odnawiane automatycznie, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do oprogramowania. Jeśli subskrypcja jest odnawiana automatycznie, w dniu odnowienia wskazanym na koncie w portalu Autodesk Account zostanie naliczona opłata za nowy okres subskrypcji. Automatyczne odnawianie można wyłączyć w dowolnej chwili przed datą odnowienia. Zachowasz dostęp do produktów i usług do daty odnowienia, a opłata za kolejny okres nie zostanie naliczona. Aby anulować i zwrócić niedawno kupioną subskrypcję, użyj narzędzia Autodesk Assistant. 

Zasady zwrotów zakupów i opłat za odnowienia zależą od poszczególnych sprzedawców detalicznych i autoryzowanych partnerów firmy Autodesk. Jeśli nie można wyłączyć automatycznego odnowienia subskrypcji na koncie w portalu Autodesk Account, skontaktuj się bezpośrednio z partnerem firmy Autodesk.

Odwiedź stronę pomocy technicznej aby zapoznać się z zasobami dotyczącymi samoobsługi. Można też porozmawiać z opartym na sztucznej inteligencji narzędziem Autodesk Assistant, które pomaga znajdować rozwiązania i pozwala w razie potrzeby połączyć się z agentem. 

Tak. Większość produktów można zamienić w okresie odnowienia. Zależy to od uprawnień i obowiązujących warunków. Zamiana wejdzie w życie w dniu odnowienia. Należy ją zrealizować na podstawie oferty partnera, a nie w ramach samoobsługi. Aby zamienić produkt, skontaktuj się z partnerem lub działem sprzedaży firmy Autodesk w celu uzyskania wyceny.

Tak. W przypadku większości subskrypcji można zainicjować zmianę okresu samoobsługowo na koncie Autodesk, a także prosząc o wycenę. Wszelkie zmiany okresu subskrypcji obowiązują od daty następnego odnowienia.

Zrównanie okresów subskrypcji do tej samej daty odnowienia upraszcza rozliczenia i planowanie. Okresy subskrypcji można dopasować na dwa sposoby: zrównać datę zakończenia nowej subskrypcji z istniejącymi subskrypcjami albo (w okresie odnowienia) przesunąć na później datę zakończenia bieżącej subskrypcji, aby dopasować ją do innych subskrypcji. W przypadku wydłużania istniejącej subskrypcji skontaktuj się z działem sprzedaży lub partnerem firmy Autodesk w celu uzyskania pomocy.

Dodawanie stanowisk: okres obowiązywania nowych stanowisk jest zrównywany z bieżącą datą odnowienia, a cena jest proporcjonalna. Nowe stanowiska otrzymują własny identyfikator subskrypcji. Możliwość dodawania stanowisk zależy od produktu i kraju.

Zmniejszanie liczby stanowisk: zmiany zostaną zastosowane przy następnym odnowieniu.

Subskrypcje wieloletnie są rozliczane corocznie. W przypadku zrównania okresów nowej wieloletniej subskrypcji z dotychczasową pierwszy rachunek jest rozliczany proporcjonalnie według daty następnej rocznicy subskrypcji. Następnie rozliczenia następują przy każdej pozostałej dacie rocznicy. Daty rocznic to daty corocznych rozliczeń subskrypcji wieloletnich i tych subskrypcji rocznych, które kupiono lub odnowiono na dłużej niż 12 miesięcy.

Istniejące subskrypcja: Tak. W tym celu skontaktuj się z partnerem lub działem sprzedaży firmy Autodesk, aby uzyskać wycenę, która pozwoli zrównać datę odnowienia istniejących subskrypcji.

Nowa subskrypcja: w przypadku kupowania subskrypcji, gdy istnieje już subskrypcja o takim samym okresie, na przykład roczna, można podczas składania zamówienia zrównać datę odnowienia nowej subskrypcji. 

Jeśli masz co najmniej dwie subskrypcje, których daty odnowienia chcesz zrównać, skontaktuj się z partnerem lub działem sprzedaży firmy Autodesk, aby uzyskać pomoc.

Wskazówki dotyczące przedłużania okresów posiadanych subskrypcji w celu ich zrównania:

• Podczas przedłużania subskrypcji należy dopasować jej okres do subskrypcji z datą zakończenia w przyszłości. Nie jest dozwolone skracanie okresów subskrypcji ani nie można uzyskać zwrotu pieniędzy.

• Subskrypcja nie może mieć stanu Anulowana.

• Powiązane produkty muszą kwalifikować się do odnowienia (i nie mogą mieć stanu Koniec okresu odnowienia).

• Subskrypcja jest przedłużana w celu dopasowania jej okresu do daty zakończenia posiadanej subskrypcji.

• Subskrypcję można przedłużyć maksymalnie o 39 miesięcy od daty transakcji lub 36 miesięcy od daty rozpoczęcia subskrypcji w przypadku subskrypcji rocznych i trzyletnich (do wcześniejszego z tych terminów). Data transakcji to dzień, w którym partner utworzył wycenę.