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オートデスクプライバシーステートメント

更新日: 2018年5月23日

お客様のプライバシーを保護することはオートデスクにとって重要なことです。本プライバシーステートメントは、当社のあらゆるウェブサイト、製品、およびサービス(以下「アプリケーション」といいます)の利用を通したお客様の個人データの収集、使用、開示に関する当社の全体的な慣行を説明するものです。

当社のアプリケーションの一部では、プライバシーに関する補足事項のお知らせが表示される場合があります。これにより、お客様は、お知らせを確認される際に十分な説明を受けた上で選択することができます。例えば、アプリケーションにおけるデータ収集プログラムに関するお知らせと参加可否の選択肢が表示されることがあります。


オートデスクが収集するお客様情報

お客様が提供する情報:

当社は、以下の場合においてお客様を識別する情報(氏名など)、および連絡先情報(住所、メールアドレス、電話番号など)を収集します:

  • アカウントを作成する
  • 製品またはサービスを登録する
  • 当社イベントの参加を申し込む
  • 当社にお問い合わせいただく

当社は、アプリケーションの具体的なご利用方法に関する情報を得るために、さらなる情報を収集します。これには、言語の基本設定、生年月日、勤務先名、役職が含まれます。

アカウント作成後、またはアプリケーションの登録後に追加情報を収集します。追加情報には以下が含まれることがあります:

  • 加入プランとお支払い情報
  • 購入した、または興味を示したアプリケーションの詳細
  • トレーニングおよび認定の詳細
  • イベント参加の詳細
  • 連絡方法の基本設定
  • 当社とのやり取りの記録(該当する場合)。例えば、サービスの記録、通信文、苦情とその解決策の詳細。
  • お客様が当社に送信した内容。例えば、当社のフォーラムに投稿したコメント。

当社のウェブサイトからお客様が製品を購入される際、当社は支払い処理業者(Digital RiverBlueSnapPayPalStripe)を使用し、クレジットカード情報その他のお支払いに関する情報を保存することはありません(一定額の支払が行われたことの確認情報は除きます)。取引を円滑にするために、当社はお客様から連絡先情報を収集し、それを支払い処理業者に伝えます。詳細情報については、当社が用いる業者のプライバシー通知に記載されている方法で業者に連絡を取ることができます。

アプリケーションの使用から得られる情報:

当社は、お客様が使用するアプリケーションとその使用方法に関する情報を収集します。当社はこの情報を、お客様の利用体験を改善してより良いオンラインアプリケーション、モバイルアプリケーション、およびデスクトップアプリケーションを構築することに対する当社の正当な利益に役立てます。

この情報には以下が含まれます:

  • システム情報および使用量データ

    デバイス固有識別子、オペレーティングシステム、お客様が使用しているデバイスの種類などのデバイス特有情報を収集します。

    当社は、アプリケーションの使用方法に関する情報を収集します。これには、製品ID、ライセンス情報、使用アプリケーションと使用期間、IPアドレスから得られる都市および国情報、ブラウザ情報が含まれます。

  • ソーシャルネットワーキングデータ

    当社は、Facebook、LinkedIn、Twitterなどのソーシャルネットワーキングプラットフォーム上に自社ページを持っています。お客様は当社ページにアクセスでき、そこからお問い合わせいただくことができます。

    また、当社のアプリケーションには、他社のサービスへのリンクを含むボタン、ツール、またはコンテンツが含まれます。当社は、Autodesk解析ツールおよび第三者解析ツールを介して、お客様によるこれらの機能の使用に関する情報を収集します。

    プラグインを含んだオートデスクアプリケーションをお客様が使用すると、お客様のデバイスからソーシャルネットワーキングプロバイダに直接、情報転送が可能となります。プラグインが収集するデータに対して、当社は何らの影響力も有しません。ソーシャルネットワークへのログイン中、そのユーザアカウントと当社のアプリケーションの使用との間にリンクの確立が可能となります。

    お客様が「いいね!」、「フォロー」、「共有」などをクリックしたり、コメントを書いたりしてプラグインとやり取りすると、この情報がお客様のソーシャルネットワークプロフィールに自動表示されることがあります。ログインしていなくても、プラグインがお客様のIPアドレスをソーシャルネットワークプロバイダに送信することもあります。アプリケーションをご使用の際はこの点にご注意ください。

    他人と共用しているデバイスでソーシャルネットワーキングサービスに接続すると、これら他のユーザは、ソーシャルネットワーキングサービスのページでお客様のプロフィールと関連して保存または表示される情報を閲覧できます。

  • エラーデータ

    当社は、お客様が当社のアプリケーションを使用する際に発生することのある技術的なエラーに関するデータを収集し、追跡します。ただしこれは、お客様がその都度、関連レポートを当社に送信することを選択した場合に限られます。レポートが当社に送信される前に、収集対象となる情報と当社への送信方法がお客様に伝えられます。

  • Cookieおよび類似の技術

    オートデスクはCookie(ウェブサイトの使用時にウェブブラウザが保存する小さなテキストファイル)およびピクセルやビーコンなどの関連技術(以下「Cookie」といいます)を使用して、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたりアプリケーションを使用したりする際の情報を収集し、保存します。

    また当社は、お客様によるウェブサイトとアプリケーションの使用方法を把握する助けとして、Autodesk解析プログラムおよび第三者の解析ツール(Googleアナリティクスなど)を使用します。

    当社のウェブサイトおよびアプリケーションでの解析について、詳しくはCookieステートメントをご確認ください。

Cookieステートメントに記載されたサービスの運用に欠かせない情報を除いて、当社がこのデータを収集するかどうかはお客様の決定によります。お客様は、後からいつでもこれを変更することができます。変更は、アプリケーション内の設定ならびにここから可能です。これに加えて、各デバイスの各ブラウザのCookieを削除する必要もあるかもしれないことに留意してください。

上述したように収集されるすべてのデータがお客様の個人アカウントに関連付けられます。

他者から収集する情報:

当社のデータベースを最新のものに維持し、お客様により関連のあるコンテンツ、利用体験及びオファーをお届けするために、上述した個人データを、公開されている情報源や他社(当社のチャネルパートナー(再販業者)、ビジネスコンタクトデータベース、エンリッチメントサービスプロバイダなど)からの情報と組み合わせますが、これは適用法に準拠して行われます。

これらの情報源は、当社の企業顧客の会社の規模や業界に関する情報を当社に提供してくれるだけでなく、当社データベースの精度を維持することに役立ちます。

オートデスクによる収集されたお客様情報の使用方法

当社は、お客様の個人データを注意をもって使用し、以下の目的を含む有用な形で利用します:

  • お客様との契約を履行するのに必要な範囲でお客様の本人確認をするため
  • お客様との契約を履行するのに必要な範囲で、サービス、製品、サポート、またはお客様からリクエストされたアプリケーションについての情報を提供するため
  • お客様との契約の範囲内での重要情報をお客様に送信するため
  • お客様との契約を履行するのに必要な範囲で、お客様からリクエストされる他の情報(誰かがお客様の投稿に「いいね!」をしたときなど)をお客様に送信するため
  • そのほか、お客様が受信に同意した特別オファー、プロモーション、ニュースレター、アンケート、その他情報を、お客様が所望する間、送信するため
  • 当社のアプリケーションをより深く理解することに対する当社の正当な利益に役立てるため。これにより、当社はアプリケーションとお客様の利用体験を改善することができます。
  • お客様との契約を履行する必要に応じて、アプリケーションの問題を修正するため
  • お客様の関心と広告の関連性を高めることに対する当社の正当な利益に役立てるため
  • アプリケーションを改善するために、機械学習および高度な解析を使用したお客様データの解析に自動システムを使用することに対する当社の正当な利益に役立てるため
  • 不正行為およびソフトウェアの著作権侵害を防止し、削減することに対する当社の正当な利益を追及するため
  • アプリケーション中(補足通知など)、またはアバウトボックス(アプリケーションの設定から利用可能)中に詳しく記載のとおり

別段の指示がない限り、お客様によるこのデータの提供は、法律上または契約上要求されるものではありません。このデータを提供しない場合、当社はサービスを提供できない可能性があります。

オートデスクによる個人データの開示方法

できる限り最良のサービスを提供するために、当社は他のサービスプロバイダ企業と協働します。これらの企業の所在地は世界中にわたります。当社は、これらの企業にお客様のプライバシー保護を要求します。当社がこれらの企業に対し、お客様の個人データを自社の目的に使用する許可を与えることはありません。サービスプロバイダには、下記の目的で当社が使用する企業があります:

  • マーケティング
  • セールス
  • コンサルティング
  • 通信
  • ソフトウェア保守&サポート
  • ソーシャルメディア
  • 市場調査
  • ライセンス順守
  • セキュリティ
  • ローカリゼーション

以下の状況において、当社はお客様のデータを開示することがあります:

  • 開示についてお客様の同意が得られている場合
  • 当社のサービスプロバイダに対し、本プライバシーステートメントに示された目的で開示する場合。サービスプロバイダの独自目的を理由として、当社がお客様の個人データを開示することはありません。
  • サービスプロバイダでない当社のチャネルパートナー(再販業者)に対し、本プライバシーステートメントに示された目的で開示する場合
  • 召喚令状または裁判所命令に対応する場合など、法律で開示を要求される場合
  • 当社が誠実な信念の下、不正行為またはソフトウェアの著作権侵害を防止しもしくはそれに対処するため、攻撃に対し自己を防御するため、またはオートデスク、オートデスクの顧客、および大衆の権利、財産、安全を守るために、開示が必要であると判断した場合
  • 当社が他社と合併した場合、または当社の事業、資産、または株式の一部もしくは全部を売却もしくは再編した場合(当社が破産申立てをした場合を含みます)。この場合、お客様のデータは当該別会社に移転されることが見込まれます。
  • データがお客様を特定できる状態でなくなった場合。これは、集約によりお客様のデータが他のデータと組み合わされて統計値となることによって発生する可能性があります。

オートデスクによるデータの保護

当社は、合理的な物理上、管理上、および技術上の統制を組み合わせて用いることにより、不正アクセスおよび悪意のある行為からお客様のデータを保護します。当社のセキュリティ慣行についての詳しい情報は、トラストセンターでご確認ください。

当社は、お客様の個人データにアクセスできるオートデスクの従業員、請負業者、および代理人を限定し、割り当てられた職務の遂行と当社の製品およびサービスの開発または改善のために当該データを知る必要がある者のみとします。

個人データのアクセス、更新、ダウンロード、削除方法

当社では正確かつ完全で最新のデータを維持するプロセスが確立されています。お客様は、ご自身の個人データにアクセスし、これを更新、削除し、そのコピーを受領し、または当社によるその使用を制限する権利を有しています。お客様の同意に基づいて当社が個人データを処理する場合、お客様にはいつでも同意を取り下げる権利があります。

これらの措置をとるには、アカウントにログインし、アプリケーションおよびサービスを使用して個人データとコンテンツを管理してください。個人データを削除してアカウントを閉鎖することも可能です。当社は、不正行為防止などの法的目的および社内業務目的で、お客様について一定のデータを保持することがあります。これは適用法に準拠して行われます。

おお客様のアカウントにある個人データのコピーをリクエストするには、このフォームを提出してください。お客様から当社にサポート依頼のお問い合わせをいただいた場合、ご依頼に応対する前にお客様の本人確認を行います。ご質問はこちらにお問い合わせください

オートデスクによる保存とデータ保持に関する慣行

当社は、お客様の個人データおよびコンテンツを自社サーバおよび当社のサービスプロバイダのサーバに保存します。当社および当社のサービスプロバイダは、世界中にサーバを維持しているため、お客様の個人データは国境を越えて転送され米国外で保存されることもあります。

当社は、お客様がご使用になるアプリケーションを提供するために必要な間、また、法的義務に従うために必要な間、お客様の個人データを保持します。

オートデスクによる国境を越えた個人データの転送

当社はグローバル企業ですので、お客様の個人データを国境を越えて他国に転送します。ただしこれは、当該データに適用される法律に準拠して行われます。

お客様のデータが欧州経済領域(EEA)にある当社の事業体から米国またはEEA外の別の国へ転送される場合、転送のための適切な保護を提供する次の法的メカニズムのうちの1つ以上に依拠します:EU米国間プライバシーシールド、スイス米国間プライバシーシールド、および標準的契約条項。

オオートデスクのプライバシーシールド認定について詳しくはプライバシーシールドに関する通知をご覧ください。

オートデスクによるマーケティングと広告に関する慣行

広告パートナー

当社のウェブサイトおよびアプリケーションでは、他社の製品およびサービスだけでなく、当社アプリケーションの広告が掲載されていることがあります。

当社は1社以上の広告ネットワーク(広告パートナー)と協働しており、広告パートナーは、Cookieその他の技術を使用して情報を収集し、お客様への広告提供と当社の結果追跡を支援します。そのような情報には、お客様がアクセスするウェブサイト、お客様がお使いのモバイルアプリ、アプリケーションプロバイダとしての当社に対してお客様が提供することのある基本設定情報、お客様のIPアドレス、デバイスID、およびブラウザに関する情報が含まれることがあります。この情報は、モバイルアプリやアクセスしたウェブサイトで適切な広告を表示し、ある広告の一回限りの表示数および繰り返し表示数を計算および管理し、お客様の興味に合った広告を提供し、宣伝キャンペーンの効果を測定するために使用されます。この処理は当社の正当な利益です。

当社の広告パートナーは、当社に対して広告を提供し、当社から収集または取得した情報を、他の独自に収集した情報と組み合わせることがあります。この他の情報とは、他のウェブサイトおよび/または他のオンラインもしくはモバイル製品およびサービスから収集した、ウェブサイトネットワークにおけるお客様のブラウザアクティビティに関する情報です。

広告パートナーがお客様の情報を利用することを拒否するには、デジタル広告代理店AdChoicesツールをご使用ください。Cookieをすべて消去した場合や、別のブラウザを使用する場合、または別のコンピュータを使用する場合は、再度このツールを使用して、拒否したオプションを更新する必要があります。

当社ウェブサイトのマーケティングの基本設定はこちらでも変更できます。

追跡拒否信号

一部のウェブブラウザは、ブラウザが通信を行うウェブサイトに「追跡拒否」の信号を送ることがあります。オートデスクは現在、こうした信号に対応する措置を講じていません。

オートデスクによる子供と学生のデータの保護

オートデスクは、子供のプライバシーと子供のデータの保護に深く関心を寄せています。

当社の多くのアプリケーションおよび機能は、一般向けに作られ、成人ユーザ向けの設計となっています。一般向けに作られたこれらのウェブサイト、製品、サービス、および機能に関連して、子供から個人データを故意に収集することはありません。

その他のアプリケーションおよび機能は、子供が適切に使用できるもので、この場合、当社の子供のプライバシーステートメントが、これらのアプリケーションから収集された個人データに適用されます。この子供のプライバシーステートメントと当社のプライバシーステートメントの他の規定が矛盾する場合、当該子供のプライバシーステートメントが、子供の個人データの取扱い方法に関する基準を定めます。

詳細情報については、子供のプライバシーステートメントをご覧ください。

提供した個人データの公開表示

個人データを開示しようと決めるときは、当社のアプリケーションおよびウェブサイトでする場合を含め、いつもと変わらない注意を払うことを強くお勧めします。当社のアプリケーションおよびサービスの様々なところで、コメントや「いいね!」などのコンテンツを投稿することができます。

場合によっては、投稿する情報およびコンテンツの閲覧制限やアクセス制限を設定できます。その他の場合は、情報およびコンテンツが、アプリケーションまたはウェブサイトの登録会員のみ、または一般にも公開される場合があります。当社の一部のアプリケーションやウェブサイト経由でお客様が投稿されたメッセージやその他のコンテンツと共に、お客様の氏名、ユーザ名、プロフィール画像、またはメールアドレス(特にメールアドレスをユーザ名として使用されている場合)が投稿される可能性があります。

不特定多数のユーザーを対象に公開したくない情報を投稿する場合は、投稿した情報の閲覧制限が可能なウェブサイトやアプリケーションを使用していることを確認してください。

プライバシーステートメントの変更

個人データの取り扱い方法に変更がある場合は、本プライバシーステートメントを更新することでお客様に必ずお知らせします。変更時は、プライバシーステートメントの上部に明示し、最終更新日を表示します。お客様のメールアドレスが分かる場合は、更新についてメール通知もお送りします。

連絡方法

当社にお問い合わせいただく際は、以下の連絡先情報をご使用ください。その際、お問い合わせのウェブサイト名またはアプリケーション名をお知らせください。

メール:

privacy.questions@autodesk.com

郵便:

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
The Landmark @ One Market
Suite 500
San Francisco, CA 94105
U.S.A.

データ保護担当者

当社のデータ保護担当者の連絡先:DPO@autodesk.com.

質問や懸念事項の連絡先

当社は、プライバシーに関する苦情や懸念に対し公正な解決策を得られるようお客様と協力して真剣に取り組みます。しかしながら、苦情や懸念に関する支援を得られなかったとお考えの場合、お客様には米国のデータ保護機関および/または欧州の正当な監督官庁に苦情を申立てる権利があります。