Eliminazione di un account

Questo articolo illustra come eliminare l'account per rimuovere i dati personali e come annullare l'iscrizione per non ricevere più comunicazioni di marketing da Autodesk. Autodesk potrebbe conservare determinati dati personali per finalità legali e aziendali interne, come la prevenzione di frodi, conformemente a quanto previsto dalle leggi vigenti. Se l'account e i dati personali vengono eliminati, non sarà più possibile accedere ai propri prodotti, servizi o file.

Se si dispone di un abbonamento attivo acquistato tramite Autodesk, Autodesk provvederà ad annullare l'abbonamento ed eliminare l'account. Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un partner, prima di continuare è necessario contattare il partner per chiedere l'annullamento della parte specifica dell'account associata a tale abbonamento. Se si dispone di abbonamenti con rinnovo automatico, è innanzitutto necessario selezionare Annulla abbonamento al rinnovo. Per l'elaborazione della richiesta possono essere necessari fino a 45 giorni.

Account aziendali: se l'account è associato ad un account aziendale, è possibile che si venga contattati da Autodesk per ulteriori informazioni o per essere indirizzati all'amministratore dell'account. Se si è un utente assegnato ad un account aziendale, prima di eliminare il proprio account contattare l'amministratore per essere rimossi da tutti i prodotti e i servizi.

Prima di eliminare l'account, considerare le seguenti opzioni:

• Limitare la ricezione di e-mail e comunicazioni da Autodesk
• Disattivazione del rinnovo automatico o annullamento al rinnovo
• Eliminare utenti da un account

Nota Dopo avere eliminato l'account, non sarà più possibile accedere ai propri file. Assicurarsi di scaricare i file prima di procedere.

1. Accedere al proprio account all'indirizzo profile.autodesk.com/security.
2. Selezionare Avvia eliminazione in Elimina account e dati.
3. Esaminare le azioni alternative per assicurarsi di voler eliminare l'account anziché limitare gli indirizzi e-mail, annullare al rinnovo, disattivare il rinnovo automatico, eliminare un utente o annullare una versione di prova.
4. Se si è certi di voler eliminare l'account, fare clic su Continua con l'eliminazione. Verrà chiesto di confermare di aver compreso tutte le conseguenze che la richiesta di eliminazione dell'account comporterà. Selezionare Continua con l'eliminazione ancora una volta.
5. Verrà richiesto di eseguire nuovamente l'autenticazione delle informazioni di accesso immettendo l'indirizzo e-mail, la password e il passcode monouso per motivi di sicurezza.
6. Selezionare Continua con l'eliminazione per ricevere un codice di verifica all'indirizzo e-mail registrato. Immettere il codice per confermare la richiesta.*
7. Immettere il codice di verifica e selezionare Continua con l'eliminazione. Viene visualizzata una schermata di conferma per confermare che è in corso l'elaborazione della richiesta.

*Se non è possibile completare il passaggio 6, contattare il supporto Autodesk tramite Autodesk Assistant. È necessario essere in grado di confermare l'indirizzo e-mail dell'account e verificare di essere il titolare dell'account o un amministratore autorizzato. Contattare il supporto se si verifica una delle seguenti condizioni:

• Nessun accesso all'e-mail: non è possibile ricevere il codice di verifica né completare la verifica dell'identità.
• Account aziendale o scolastico (Single Sign-On): l'account è gestito dall'organizzazione e non può essere eliminato in modalità self-service. Contattare l'amministratore SSO dell'organizzazione, che potrà inviare la richiesta al supporto Autodesk.
• Richiesta di eliminazione per un altro utente: Autodesk deve verificare la relazione con l'account. Ad esempio, un amministratore IT che utilizza lo stesso dominio e-mail aziendale può richiedere l'eliminazione per un ex dipendente.

Nota: una volta eliminato un account, per 45 giorni non sarà possibile creare un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail.

È possibile recuperare l'account entro cinque giorni nei seguenti modi:

1. Selezionare Recupera account personale nell'e-mail di conferma.
2. Eseguire una delle operazioni seguenti:
   • Scegliere Recupera account personale nell'e-mail di conferma.
   • Accedere all'account che è stato chiuso negli ultimi cinque giorni. Si verrà reindirizzati ad una procedura di recupero.
3. Immettere l'indirizzo e-mail dell'account che si desidera recuperare.
4. Se è possibile recuperare l'account, fare clic su Recupera account.

Nota È necessario assicurarsi che noreply@signin.autodesk.com e noreply@autodesk.com siano stati inseriti nell'elenco dei siti consentiti dall'organizzazione.

Se non si dispone di un Autodesk Account e si desidera che le proprie informazioni vengano rimosse dal sistema, compilare il modulo online per elaborare la richiesta.

Per ulteriori informazioni sulle procedure di Autodesk per l'eliminazione, l'archiviazione e la conservazione dei dati, consultare l'Informativa sulla privacy.