Autodesk
Come acquistare
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I seguenti strumenti di acquisto possono aiutare a stabilire quale prodotto software è più idoneo per il proprio progetto:
No. Nel nostro negozio online è disponibile la maggior parte dei prodotti Autodesk, ma ci sono alcuni prodotti e servizi che al momento non vendiamo online.
Per le versioni più recenti, è possibile scaricare elettronicamente il software.
Per ulteriori informazioni sui prodotti disponibili, consultare questo elenco.
Attualmente, non offriamo sconti per gli acquisti a volume. Il prezzo visibile in Autodesk Negozio Online corrisponde al prezzo di vendita effettivo. Eventuali offerte speciali e azioni verranno opportunamente evidenziate nelle pagine dei prodotti e saranno visibili nel carrello.
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L'abbonamento consente di acquisire in licenza il software desktop Autodesk in base alla durata per poter soddisfare varie esigenze aziendali e di budget, come nel caso di progetti a termine o di personale assunto a tempo determinato. I clienti che acquistano un abbonamento ricevono vantaggi come il supporto Basic, l'accesso agli ultimi miglioramenti del software e dei prodotti e, in alcuni casi, l'accesso a servizi cloud specifici.
Gli abbonamenti acquistati su Autodesk Negozio Online vengono rinnovati automaticamente. Alcune opzioni di durata degli abbonamenti sono tuttavia disponibili solo presso i rivenditori o gli addetti commerciali Autodesk e non vengono rinnovate automaticamente. Vengono inviate notifiche per il rinnovo 45, 30 e 4 giorni prima della scadenza con le istruzioni per il rinnovo.
L'abbonamento include:
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Accedi ad Autodesk Account all'indirizzo manage.autodesk.com.
È possibile gestire i metodi di pagamento in due sezioni
Metodo 1: nella sezione Fatturazione e ordini, fai clic su Abbonamenti e contratti. Nell'elenco dei prodotti software fai clic sull'abbonamento associato alla carta di credito che desideri modificare.
Nella vista relativa all'abbonamento singolo, fai clic su Modifica nella sezione delle informazioni di pagamento
In questa vista puoi modificare l'indirizzo di fatturazione e la data di scadenza. Se il numero della carta è cambiato, aggiungi la carta come nuova carta
Se desideri aggiungere una nuova carta o passare ad un nuovo metodo di pagamento, ad esempio Paypal o Addebito diretto, fai clic su Cambia metodo di pagamento.
Metodo 2: nella sezione Fatturazione e ordini, fai clic su Metodo di pagamento. Qui puoi visualizzare tutti i metodi di pagamento in un'unica posizione e apportare modifiche agli abbonamenti. Puoi modificare, eliminare o cambiare il metodo di pagamento associato ad ogni abbonamento.
Per un nuovo abbonamento, puoi utilizzare un metodo di pagamento già salvato nel tuo account oppure aggiungere una nuova carta o un nuovo metodo di pagamento durante il completamento della transazione.
Se hai dubbi sulla validità delle informazioni relative ad una carta esistente, immettile nuovamente come nuova carta.
Nota Bene: Se non si conoscono né numero d’ordine né la password dell’ordine Digital River, è possibile accedere alla modifica del metodo di pagamento dell’abbonamento tramite il portale “Look Up Your Order” di Digital River, mediante ricerca per indirizzo di posta elettronica associato e ultime 4 cifre della carta di credito.
Per ricevere assistenza su questa procedura, chiamare il Servizio Clienti per parlare con uno dei nostri assistenti. Per motivi di sicurezza, il numero della carta di credito non dovrebbe mai essere inviato tramite e-mail.
Per annullare l'abbonamento prima del periodo di rinnovo successivo, effettuare le seguenti operazioni:
Accedere al proprio account all'indirizzo manage.autodesk.com e in Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti, fare clic sul prodotto e disattivare il rinnovo automatico.
Per gli ordini inseriti prima del 9 dicembre 2019:
Nota: sarà possibile accedere al prodotto in abbonamento per tutto il periodo di tempo pagato, anche se il piano di rinnovo automatico è stato annullato.
Se si annulla il piano di rinnovo automatico, l'abbonamento non verrà rinnovato alla fine del periodo di abbonamento. Dopo l'annullamento del piano di rinnovo automatico, l'accesso al prodotto in abbonamento terminerà alla fine del periodo di abbonamento corrente.
*Questi criteri verranno applicati agli abbonamenti acquistati o rinnovati a partire dal 16 settembre 2024 in Europa.
Se si sceglie di non rinnovare l'abbonamento o nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro la data di scadenza, l'abbonamento passerà tra gli stati seguenti: Scaduto > Sospeso > Annullato. Questo processo inizia alla data di fine dell'abbonamento o alla data di scadenza del pagamento della fattura, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Cosa succede quando viene eseguito il processo di scadenza
Stato: Scaduto
Se l'abbonamento passa dallo stato Attivo allo stato Scaduto per il mancato rinnovo o il mancato pagamento, è necessario eseguire un'azione (pagamento o rinnovo) per evitare che venga sospeso.
Stato: Sospeso
Se non si effettua il rinnovo o il pagamento quando lo stato dell'abbonamento è Scaduto, l'abbonamento passerà allo stato Sospeso, che dura 30 giorni per gli abbonamenti annuali e pluriennali o 15 giorni per gli abbonamenti mensili. L'accesso al prodotto verrà rimosso, ma sarà comunque possibile rinnovare o riattivare l'abbonamento con stato Sospeso e tornare ad utilizzare il prodotto.
Stato: Annullato
Gli abbonamenti annullati non possono essere rinnovati o riattivati. Per accedere ai prodotti, sarà necessario acquistare un nuovo abbonamento. Se l'abbonamento è stato annullato a causa del mancato pagamento entro i termini di pagamento netto, potrebbe essere necessario utilizzare un metodo di pagamento diverso e pagare in anticipo gli ordini futuri.
Funzionalità in ogni stato:
|
Attivo |
Scaduto |
Sospeso |
Annullato |
Accesso al prodotto |
Tutte le funzionalità attive |
Tutte le funzionalità attive |
Nessun accesso |
Nessun accesso |
Gestione utenti |
Tutte le funzionalità attive |
Tutte le funzionalità attive |
Assegnazioni mantenute |
Assegnazioni eliminate |
Download e caricamenti |
Tutte le funzionalità attive |
Aggiornamenti non consentiti |
Nessun accesso |
Nessun accesso |
Informazioni approfondite dei report |
Tutte le funzionalità attive |
Nessun accesso |
Nessun accesso |
Nessun accesso |
Supporto prodotti |
Tutte le funzionalità attive |
Self-Help |
Self-Help |
Self-Help |
*Si tenga presente che il processo di interruzione delle funzionalità non riguarda le seguenti offerte, per le quali i clienti perderanno l'accesso al prodotto alla scadenza dell'abbonamento: Autodesk BIM Collaborate, Autodesk BIM Collaborate Pro, Autodesk Build 500, Autodesk Build 5000, Autodesk Build Unlimited, Autodesk Docs, Autodesk Takeoff e Autodesk Workshop XR.
Il costo di tutti gli abbonamenti triennali acquistati o rinnovati a partire dal 16 September 2024 verrà suddiviso in tre (3) rate annuali. Il primo pagamento dovrà essere effettuato al momento dell'acquisto o del rinnovo, il secondo ad un anno esatto dalla data del primo pagamento e il terzo ad un anno esatto dalla data del secondo pagamento.
È possibile cambiare prodotto nel periodo di rinnovo, che inizia 90 giorni prima della data di rinnovo. La modifica verrà applicata alla data del rinnovo. Verificare con il partner se i requisiti specifici sono cambiati.
Prima del 16 September 2024, la funzionalità self-service relativa alla modifica della durata in Autodesk account era disponibile solo per alcuni abbonamenti. Qualsiasi eventuale modifica della durata verrà applicata alla data del rinnovo successivo.
A partire dal 16 September 2024, sarà possibile modificare la durata di tutti i nuovi abbonamenti e quelli rinnovati tramite la funzionalità self-service dell'account o tramite un preventivo. Qualsiasi eventuale modifica della durata verrà applicata alla data del rinnovo successivo.
Stesso prodotto
Nuovo prodotto
Estensione per l'allineamento degli abbonamenti esistenti
Per quanto riguarda l'allineamento di abbonamenti esistenti, consultare le seguenti linee guida relative alle estensioni:
La data di scadenza o di rinnovo è indicata nella conferma dell'ordine e nel proprio Autodesk Account.
Se il rinnovo automatico è disattivato, la data di scadenza si basa sul fuso orario del paese in cui è stato acquistato l'abbonamento. Se il rinnovo automatico è attivato, la data di rinnovo è il giorno successivo alla data di scadenza.
A partire dal 16 settembre 2024 sarà possibile acquistare un abbonamento tramite un preventivo creato da un partner.
Attualmente è possibile acquistare Flex tramite un preventivo creato da un partner.
A partire dal 16 settembre 2024 sarà disponibile il pagamento degli ordini degli abbonamenti con termini di pagamento netto.
Attualmente il pagamento con termini di pagamento netto è disponibile per gli ordini Flex.
Per acquistare i prodotti Autodesk con il nuovo processo di acquisto, la maggior parte dei clienti dovrà configurare Autodesk come fornitore nel proprio sistema. Rivolgersi al reparto di approvvigionamento.
Durante la fase di completamento dell'acquisto, è possibile aggiungere l'indirizzo e-mail della persona autorizzata dall'organizzazione a ricevere le fatture tramite e-mail e a pagarle.
È possibile salvare fino a cinque indirizzi e-mail di pagatori per ogni fattura con termini di pagamento netto. Oltre a ricevere le fatture e le notifiche, i pagatori sono responsabili del pagamento. Per immettere o modificare gli indirizzi e-mail, accedere al proprio Autodesk account, selezionare Fatture e note di credito, quindi Gestisci pagatori sotto il numero del pagatore.
Consultare la guida all'installazione e all'attivazione del prodotto.
Una volta completato il download, per avviare l'installazione è sufficiente rintracciare il file salvato e fare doppio clic su di esso.
Per ulteriori indicazioni, è consigliabile leggere le informazioni sull'installazione e le licenze.
Prima di iniziare, è necessario acquistare un abbonamento al software scelto. Questa operazione può essere eseguita tramite la pagina del prodotto su Autodesk Negozio Online oppure facendo clic sul pulsante Acquista che viene visualizzato nella finestra popup all'apertura della versione di prova.
Le più recenti versioni dei nostri software si basano sul modello “Sign-in”, ovvero con attivazione mediante e-mail associata e password, senza cioè numero di serie. Tuttavia sono ancora presenti licenze con attivazione mediante numero di serie. Per stabilire se l’attivazione è di tipo “Sign-in” o con numero di serie, è sufficiente accedere alla pagina dell’ Autodesk Account > Sezione “Tutti i Prodotti e Servizi”: se compare la dicitura “Single User”, l’attivazione del software avverrà mediante inserimento indirizzo e-mail e password. Qualora comparisse invece il numero di serie, l’attivazione del software avverrà mediante inserimento dello stesso.
Andare su Autodesk Account per visualizzare lo stato dell'ordine.
Fare clic qui per trovare l'ordine.
Sono accettati Visa, MasterCard, American Express, e PayPal. È possibile inserire in tutta sicurezza il numero della propria carta di credito attraverso il nostro server protetto, che crittografa tutte le informazioni inviate.
Oltre alla carta di credito, è possibile utilizzare PayPal.
Se si acquistano prodotti scaricabili, l'addebito sulla carta di credito viene eseguito subito dopo l'inserimento dell'ordine per l’intero importo corrispondente all’abbonamento scelto.
L'addebito sulla carta di credito sarà contrassegnato dalla causale "Autodesk ADY" o "DRI * Autodesk, Inc".
In base all'ordine, potrà essere calcolata e applicata l'imposta sulle vendite. L'imposta sulle vendite viene calcolata in base al luogo di residenza e viene visualizzata nella schermata di riepilogo dell'ordine dopo aver inserito l'indirizzo di fatturazione.
La fattura viene solitamente inviata separatamente dalla conferma in una email separata, all’indirizzo utilizzato per completare l’ordine nelle 24 ore seguenti l’acquisto
Nota Bene: Se non si conoscono né numero d’ordine né la password dell’ ordine Digital River, è possibile accedere alla schermata dell’ordine tramite il portale “Look Up Your Order” di Digital River, mediante ricerca per indirizzo di posta elettronica associato e ultime 4 cifre della carta di credito.
Per gli ordini fatturati direttamente da Autodesk Andare su Autodesk Account
Le cause possono essere molteplici. Ad esempio, la carta di credito potrebbe essere scaduta o potrebbe aver raggiunto il limite di credito, oppure potrebbe essersi verificato un malfunzionamento temporaneo del nostro terminale o di quello della banca del cliente. Se si verifica un problema, contattare il Servizio clienti comunicando eventuali messaggi di errore ricevuti, oltre al numero d'ordine riportato nel carrello.
Di seguito sono riportati alcuni elementi da controllare se si verificano errori di pagamento:
È inoltre possibile provare con un'altra carta di credito o scegliere un metodo di pagamento diverso. Se il problema persiste, contattare la banca.
Per ricevere un rimborso completo per un abbonamento mensile acquistato online tramite Autodesk, è necessario annullarlo entro 15 giorni dalla data di acquisto iniziale o di rinnovo. Per il rimborso di un piano di manutenzione oppure un abbonamento annuale o pluriennale, è necessario annullarlo entro 30 giorni dalla data di acquisto o di rinnovo.
Questa procedura entra in vigore dal primo giorno in cui viene ricevuto il pagamento e si applica esclusivamente agli acquisti e ai rinnovi di abbonamenti e piani di manutenzione acquistati tramite Digital River per conto di Autodesk. Non è valida per nessun altro prodotto, servizio o offerta. Esempi di offerte per cui la procedura non è valida includono, tra gli altri, servizi di consulenza, abbonamenti a piattaforme (come Autodesk® Forge), diritti extraterritoriali, crediti cloud e tariffe di iscrizione o simili.
Per il rimborso degli ordini di token Flex, è necessario effettuare la restituzione entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Se l'ordine soddisfa i criteri della procedura di rimborso sopra descritti, contattare il Servizio clienti, specificare il numero dell'ordine (indicato nell'e-mail di conferma) o l'indirizzo e-mail e quindi selezionare l'opzione per l'annullamento dell'ordine nel menu a discesa.
Dopo aver approvato ed elaborato il rimborso, l'importo verrà accreditato tramite il metodo di pagamento selezionato. I rimborsi tramite carta di credito vengono in genere inviati entro 5-7 giorni lavorativi. Altri metodi di pagamento potrebbero richiedere più tempo. Se si verifica un ritardo significativo nella ricezione del rimborso, contattare il Servizio clienti. Quando il rimborso verrà elaborato, non sarà più possibile accedere al software e ai servizi correlati.
Per annullare l'abbonamento prima del periodo di rinnovo successivo, effettuare le seguenti operazioni:
Accedere al proprio account all'indirizzo manage.autodesk.com e fare clic su Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti, quindi disattivare il rinnovo automatico.
Nota: sarà possibile accedere al prodotto in abbonamento per tutto il periodo di tempo pagato, anche se il piano di rinnovo automatico è stato annullato. Se si annulla il piano di rinnovo automatico, l'abbonamento non verrà rinnovato alla fine del periodo di abbonamento. Dopo l'annullamento del piano di rinnovo automatico, l'accesso al prodotto in abbonamento terminerà alla fine del periodo di abbonamento corrente.