Períodos e pagamentos da assinatura

As seguintes dicas de solução de problemas podem ajudar a eliminar os erros que você pode encontrar ao usar a loja da Autodesk:

• Faça pedidos separados: se você combinar tipos de licenças de produtos ou períodos diferentes no mesmo pedido, poderá ocorrer um erro. Faça pedidos separados para cada tipo de produto ou período de assinatura.

• Reinicie o navegador: fechar e reiniciar o navegador da Web pode resolver problemas com aplicativos baseados na Web.

• Limpe o cache e os dados de navegação: dados de visitas anteriores à Autodesk Store podem causar problemas ao fazer pedidos.

• Atualize seu navegador: utilize a versão mais recente para garantir a compatibilidade com os recursos da nossa loja.

• Tente usar outro navegador: se outras opções de solução de problemas não funcionarem, tente usar outro navegador da Web.

Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com nossos especialistas do suporte ao cliente para obter ajuda.

Os pedidos de assinatura feitos diretamente à Autodesk online são processados imediatamente e só podem ser cancelados se você entrar em contato com o suporte da Autodesk. Você pode cancelar sua assinatura mensal em 15 dias ou sua assinatura de um ano em 30 dias. Se você comprou com um Parceiro Autodesk, entre em contato diretamente com ele para obter informações sobre as políticas de devolução.

Nossa equipe de vendas especializada pode ajudar na busca do software Autodesk adequado para você. Entre em contato conosco para obter uma consulta personalizada para revisar todas as suas opções de pagamento em compras de assinaturas de softwares.

Escolha uma das opções de suporte, seja presencial ou online, que funciona melhor para você: por telefone, bate-papo, e-mail ou assistência por meio de acesso remoto à área de trabalho. Entre em contato com nossos especialistas do suporte e explore nossas opções de ajuda pelo autoatendimento.