Passaggio

Guida

Perché è necessario questo passaggio

Passaggio 1: riavviare il sistema

1 Riavviare il computer.

2 Aprire di nuovo il prodotto Autodesk.

3 Verificare la funzionalità o il workflow interessato.

Il riavvio cancella la memoria temporanea e ripristina i processi in background che potrebbero influire sul comportamento delle funzionalità.

Passaggio 2: riavviare il prodotto Autodesk

1 Chiudere completamente il prodotto Autodesk.

2 Assicurarsi che nessuna istanza sia in esecuzione in background.

3 Riaprire il prodotto.

4 Verificare nuovamente il workflow.

Problemi temporanei a livello di applicazione possono impedire alle funzionalità di essere eseguite correttamente.

Passaggio 3: ripristinare le impostazioni di default del prodotto

1 Chiudere il prodotto Autodesk.

2 Aprire il menu Start di Windows.

3 Cercare il nome del prodotto, quindi selezionare Ripristina impostazioni di default.

4 Selezionare l'opzione di ripristino.

5 Confermare il ripristino.

6 Riavviare il prodotto.

Impostazioni danneggiate o configurate in modo errato sono una delle cause più comuni dei problemi correlati alle funzionalità.

Passaggio 4: aggiornare il prodotto Autodesk

1 Aprire il menu Start di Windows.

2 Cercare e aprire Autodesk Access.

3 Esaminare gli aggiornamenti disponibili.

4 Fare clic su Aggiorna per il prodotto.

5 Riavviare il prodotto dopo l'installazione.

Gli aggiornamenti includono correzioni di bug e miglioramenti che risolvono problemi noti relativi a funzionalità e workflow.

Passaggio 5: eseguire delle prove con un nuovo file o un ambiente pulito

1 Aprire il prodotto Autodesk.

2 Creare un nuovo file o aprirne uno di cui è stato verificato il corretto funzionamento.

3 Verificare la funzionalità o il workflow.

Questo permette di stabilire se il problema è legato al file o all'ambiente del prodotto.

Passaggio 6: disabilitare le impostazioni o i profili personalizzati

1 Aprire le impostazioni o le preferenze del prodotto.

2 Passare ad un'area di lavoro o ad un profilo di default.

3 Disabilitare eventuali configurazioni personalizzate.

4 Riavviare il prodotto.

Le impostazioni, le aree di lavoro o le configurazioni personalizzate possono sostituire il funzionamento di default e causare problemi.

Passaggio 7: verificare la presenza di eventuali moduli aggiuntivi o estensioni

1 Aprire il prodotto Autodesk.

2 Disabilitare eventuali moduli aggiuntivi o plug-in installati.

3 Riavviare il prodotto.

4 Verificare la funzionalità.

I moduli aggiuntivi e le estensioni possono entrare in conflitto con le funzionalità incorporate e interrompere i workflow.

Passaggio 8: verificare le autorizzazioni utente

1 Verificare che l'account utente di sistema disponga dell'accesso completo al prodotto.

2 Se si utilizzano ambienti gestiti, contattare il reparto IT.

3 Assicurarsi che siano concesse le autorizzazioni richieste.

Alcune funzionalità richiedono autorizzazioni specifiche e gli ambienti con restrizioni possono impedirne il funzionamento.

Passaggio 9: chiudere le applicazioni e i processi in background

1 Premere CTRL + MAIUSC + ESC.

2 Aprire Gestione attività.

3 Terminare le applicazioni non necessarie.

4 Riavviare il prodotto Autodesk.

Altre applicazioni potrebbero interferire con l'esecuzione delle funzionalità o consumare risorse.

Passaggio 10: riparare o reinstallare il prodotto (se necessario)

1 Accedere ad App e funzionalità.

2 Individuare il prodotto Autodesk.

3 Selezionare Modifica/Ripara (se disponibile).

4 Se la riparazione non riesce, procedere alla disinstallazione e alla reinstallazione.

In questo modo vengono risolti problemi più gravi relativi all'installazione o ai componenti danneggiati del prodotto.

Passaggio

Guida

Perché è necessario questo passaggio

Passaggio 1: riavviare il Mac

1 Fare clic sul menu Apple.

2 Selezionare Riavvia.

3 Aprire di nuovo il prodotto Autodesk.

Cancella lo stato del sistema e ripristina i processi in background.

Passaggio 2: riavviare il prodotto Autodesk

1 Chiudere completamente il prodotto.

2 Riaprirlo.

3 Verificare nuovamente la funzionalità.

I problemi temporanei dell'applicazione possono influire sui workflow.

Passaggio 3: ripristinare le preferenze del prodotto

1 Chiudere il prodotto Autodesk.

2 Riaprirlo attivando il ripristino (varia in base al prodotto).

3 Ripristinare le impostazioni di default.

Ripristina le impostazioni di configurazione danneggiate o in conflitto.

Passaggio 4: aggiornare il prodotto Autodesk

1 Visitare il sito https://manage.autodesk.com.

2 Scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili.

3 Riavviare il prodotto.

Garantisce la compatibilità e risolve i problemi noti.

Passaggio 5: eseguire delle prove con un nuovo file

1 Creare un nuovo file.

2 Verificare la funzionalità.

Identifica se il problema è specifico del file.

Passaggio 6: disabilitare i moduli aggiuntivi o le configurazioni personalizzate

1 Rimuovere o disabilitare le estensioni.

2 Riavviare il prodotto.

I conflitti dei moduli aggiuntivi o delle impostazioni personalizzate possono interrompere i workflow.

Passaggio 7: verificare le autorizzazioni e la configurazione di sistema

1 Verificare le autorizzazioni di macOS.

2 Controllare le impostazioni di sistema.

3 Assicurarsi che venga concesso l'accesso completo.

Le autorizzazioni limitate potrebbero bloccare le funzionalità.