Passaggio

Guida

Perché è necessario questo passaggio

Passaggio 1: riavviare il sistema

1 Riavviare il computer.

2 Riaprire il prodotto Autodesk.

Cancella le sessioni di gestione delle licenze memorizzate nella cache e ripristina i servizi.

Passaggio 2: disconnettersi e accedere di nuovo

1 Aprire il prodotto Autodesk.

2 Fare clic sull'icona del profilo o dell'utente.

3 Selezionare Esci.

4 Chiudere e riaprire il prodotto. Accedere di nuovo.

L'aggiornamento della sessione risolve i problemi temporanei di autenticazione.

Passaggio 3: controllare il limite dei dispositivi

1 Chiudere i prodotti Autodesk su tutti gli altri dispositivi.

2 Assicurarsi che non siano in esecuzione in background.

3 Avviare nuovamente il prodotto sul dispositivo corrente.

È consentita una sola sessione attiva alla volta. L'accesso ad un altro account può causare errori relativi al limite dei dispositivi.

Passaggio 4: verificare l'assegnazione delle licenze

1 Visitare il sito https://manage.autodesk.com.

2 Accedere ad Autodesk Account.

3 Passare a Prodotti e servizi.

4 Verificare che il prodotto sia assegnato all'account.

Una licenza mancante o scaduta impedirà l'attivazione.

Passaggio 5: verificare Autodesk Desktop Licensing Service

1 Premere Windows + R.

2 Digitare services.msc.

3 Premere INVIO.

4 Individuare Autodesk Desktop Licensing Service.

5 Assicurarsi che:

- Stato sia impostato su In esecuzione.

-Tipo di avvio sia impostato su Automatico.

6 In caso contrario, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia.

Questo servizio è richiesto per la convalida della licenza. Se non è in esecuzione, l'attivazione non riuscirà.

Passaggio 6: verificare che Autodesk Desktop Licensing Service sia aggiornato

1 Scaricare e installare la versione più recente o Autodesk Desktop Licensing Service.

I componenti di licenza non aggiornati possono causare errori di attivazione.

Passaggio 7: assicurarsi che i componenti di accesso siano aggiornati

1 Aggiornare i componenti di accesso.

- Versioni dei prodotti Autodesk 2024 e successive

Scaricare e installare la versione più recente o Autodesk Identity Manager.

- Versioni dei prodotti Autodesk 2020-2023

Scaricare e installare la versione più recente o il componente Autodesk Single Sign-On.

Questi componenti gestiscono l'autenticazione. Le versioni obsolete possono impedire l'accesso o l'attivazione.

Passaggio 8: controllare la rete e gli URL Autodesk richiesti

1 Assicurarsi di accedere agli URL richiesti necessari per il corretto funzionamento delle licenze Autodesk.

2 Disabilitare temporaneamente la VPN o il firewall.

3 Riprovare ad accedere.

4 Se si utilizza una rete aziendale, contattare il reparto IT.

L'accesso di rete bloccato ai server Autodesk impedirà la convalida della licenza.

Passaggio 9: chiudere i processi Autodesk in background

1 Premere CTRL + MAIUSC + ESC.

2 Aprire Gestione attività.

3 Terminare eventuali processi correlati ad Autodesk.

4 Riavviare il prodotto.

I processi bloccati possono impedire l'aggiornamento della licenza.

Passaggio 10: aggiornare il prodotto Autodesk

1 Aprire il menu Start di Windows.

2 Cercare e aprire Autodesk Access.

3 Nella sezione Aggiornamenti, esaminare l'elenco degli aggiornamenti disponibili.

4 Fare clic su Aggiorna accanto a ciascun prodotto che si desidera aggiornare.

5 Attendere il completamento dell'installazione.

6 Riavviare il prodotto Autodesk.

Autodesk Access è un'applicazione desktop progettata per installare gli aggiornamenti in modo semplice e rapido direttamente dal sistema, senza doverli scaricare manualmente.

Nota È possibile accedere agli aggiornamenti tramite Autodesk Access o scaricandoli da Autodesk Account. Per informazioni più dettagliate, vedere Aggiornamento del software.

Passaggio

Guida

Perché è necessario questo passaggio

Passaggio 1: riavviare il Mac

Fare clic sul menu Apple.

Selezionare Riavvia.

Riaprire il prodotto.

Cancella le sessioni memorizzate nella cache e aggiorna i processi di sistema.

Passaggio 2: disconnettersi e accedere di nuovo

Aprire il prodotto Autodesk.

Fare clic sull'icona del profilo o dell'utente.

Selezionare Esci.

Chiudere e riaprire il prodotto.

Accedere di nuovo.

Risolve i problemi di sessione e di autenticazione.

Passaggio 3: controllare il limite dei dispositivi

Chiudere i prodotti Autodesk su tutti gli altri dispositivi.

Assicurarsi che non siano in esecuzione in background.

Avviare nuovamente il prodotto sul dispositivo corrente.

È consentita una sola sessione attiva alla volta. L'accesso ad un altro account può causare errori relativi al limite dei dispositivi.

Passaggio 4: verificare l'assegnazione delle licenze

Visitare il sito https://manage.autodesk.com.

Accedere ad Autodesk Account.

Passare a Prodotti e servizi.

Verificare che il prodotto sia assegnato all'account.

Una licenza mancante o scaduta impedirà l'attivazione.

Passaggio 5: assicurarsi che i componenti relativi alle licenze e di accesso siano aggiornati

Accedere al sito https://manage.autodesk.com.

Installare tutti gli aggiornamenti disponibili per i prodotti Autodesk installati.

Riavviare il prodotto.

I componenti di gestione delle licenze e di accesso sono forniti in bundle con il prodotto in macOS.

Passaggio 6: controllare la rete e gli URL Autodesk richiesti

Assicurarsi di accedere agli URL richiesti necessari per il corretto funzionamento delle licenze Autodesk.

Disabilitare temporaneamente la VPN o il firewall.

Riprovare ad accedere.

Se si utilizza una rete aziendale, contattare il reparto IT.

L'accesso di rete bloccato ai server Autodesk impedirà la convalida della licenza.

Passaggio 7: chiudere le applicazioni in background

Premere Comando + Opzione + ESC.

Forzare la chiusura delle app Autodesk.

Riavviare il prodotto.

I processi in background possono bloccare l'aggiornamento delle licenze.