단계

안내서

이 단계가 필요한 이유

1단계: Window 및 하드웨어 호환성 확인

1 Windows 버전을 확인합니다.

2 제품이 사용 중인 Windows 버전과 하드웨어 요구사항을 지원하는지 확인합니다. 시스템 요구사항을 참조하세요.

3 호환되는 경우 지원되는 버전의 제품을 설치하거나 지원되는 조합으로 업데이트합니다.

호환되지 않는 OS/하드웨어는 Windows 설치 실패 요인 중 하나로 알려져 있습니다.

2단계: 보류 중인 Windows 업데이트 설치 및 다시 시작

1 설정을 엽니다.

2 Windows 업데이트로 이동합니다.

3 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

4 컴퓨터를 다시 시작합니다(일부 업데이트는 여러 번 다시 시작해야 함).

5 Autodesk 설치 프로그램을 다시 실행해 봅니다.

OS 업데이트 또는 다시 시작이 보류 중이면, Autodesk 설치 프로그램이 시작되지 않거나 설치가 완료되지 않을 수 있습니다.

3단계: 관리자 권한으로 설치 프로그램 실행

1 설치 프로그램 파일(보통 setup.exe 또는 Autodesk에서 생성한 설치 프로그램 실행 파일)을 찾습니다.

2 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

3 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.

4 사용자 계정 컨트롤 메시지가 표시되면 승인합니다.

5 설치를 다시 시도합니다.

권한이 부족하면 설치 프로그램이 필요한 파일을 시작하거나 작성하지 못할 수 있습니다.

4단계: 바이러스 백신/보안 도구를 일시적으로 비활성화

1 바이러스 백신 보호 기능을 일시적으로 비활성화(하거나 필요한 경우 IT 부서에 이 작업을 요청)합니다.

2 Autodesk 설치 프로그램을 다시 실행합니다.

3 설치가 완료되면 바이러스 백신을 다시 활성화합니다.

보안 소프트웨어는 설치 프로그램 프로세스를 차단하거나, 설치 도중 설치 프로그램 구성 요소를 격리할 수 있습니다.

5단계: 다운로드 방법 전환(설치, 다운로드, 직접 다운로드 및 사용자 지정 설치)

1 Autodesk 계정에 로그인하여 제품 및 서비스 영역을 엽니다.

2 동일한 제품에 대해 다른 다운로드 방법을 선택(예: 설치 대신 다운로드를 사용하거나, 가능한 경우 직접 다운로드 사용)합니다. 제품 설치를 참조하세요.

3 설치 프로그램을 다시 다운로드하여 재시도합니다.

다양한 방법은 각기 다른 활용 사례(단일 장치, 오프라인, 유연한 타이밍)에 맞춰 설계되었으므로, 방법을 전환하면 다운로드/설치 프로그램 생성 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6단계: 임시 설치 파일 지우기(손상된 패키지의 일반적인 수정 방법)

1 C:\Autodesk\WI 폴더의 콘텐츠를 삭제합니다.

2 사용자 임시 폴더(C:\Users\<사용자_이름>\AppData\Local\Temp)를 지웁니다.

3 ODIS 캐시 폴더(C:\Users\<사용자_이름>\AppData\Local\Autodesk\ODIS)를 비웁니다.

4 “AppData”가 표시되지 않으면 숨겨진 파일과 폴더를 활성화한 후 다시 시도합니다.

5 설치 프로그램을 다시 실행해 봅니다.

캐시되거나 부분적으로 다운로드된 설치 프로그램 데이터가 손상되면 설치 프로그램 UI가 표시되지 않거나, 설치가 완료되지 않을 수 있습니다.

7단계: Autodesk 설치 프로그램 구성 요소(ODIS/AdODIS) 재설치

이 단계는 “새 설치 환경”을 사용하는 제품(일반적으로 2022 버전 이상)에만 해당됩니다. 단계:

1 C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1로 이동합니다.

2 “RemoveODIS.exe”를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

3 제거한 후 최신 “AdODIS-installer.exe”(ODIS 설치 프로그램)를 다운로드하여 관리자 권한으로 실행합니다.

4 컴퓨터를 다시 시작합니다.

5 Autodesk 제품 설치를 다시 시도합니다.

ODIS(On-Demand Install Service)/AdODIS는 최신 제품의 설치를 관리합니다. 오래되었거나 손상된 경우, 설치 프로그램이 시작되지 않거나 설치 도중 오류가 발생할 수 있습니다.

8단계: 차단된 “Debugger” 레지스트리 항목 제거(설치 프로그램이 실행되지 않거나 바로 닫히는 경우)

1 “Windows + R”을 누르고 regedit을 입력한 후 관리자 권한으로 실행합니다.

2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options로 이동합니다.

3 Autodesk/ODIS 관련 실행 파일(예: AdskAccessServiceHost.exe)을 찾아봅니다.

4 “Debugger” 값이 “Blocked”로 표시되는 경우 “Debugger” 값을 삭제합니다.

5 ODIS 설치 경로에 나열된 다른 ODIS 관련 실행 파일에서 이 과정을 반복합니다.

6 컴퓨터를 다시 시작하고 설치를 다시 시도합니다.

차단된 디버거 항목은 설치 프로그램 및 설치 프로그램 서비스가 시작되지 않도록 방해할 수 있습니다.

9단계: 네트워크/프록시 제한 및 필수 URL 확인

1 VPN/프록시/기업 방화벽을 사용 중인 경우 가능하다면 일시적으로 VPN 연결을 해제하고 테스트합니다.

2 필수 Autodesk URL/프로토콜이 허용되어 있는지 확인합니다(필요한 경우 IT 부서와 협의).

3 네트워크 액세스가 확인되면 설치를 다시 시도합니다.

네트워크 제한으로 인해 다운로드, 확인 또는 설정 완료에 필요한 설치 프로그램 구성 요소와 서비스가 차단될 수 있습니다.

10단계: 디스크 공간 확보

1 설치 프로그램 압축 해제 폴더, 임시 파일, 최종 제품 설치에 필요한 디스크 공간이 충분히 확보되어 있는지 확인합니다.

2 설치를 다시 시도합니다.

디스크 공간 부족은 설치에 실패하는 직접적인 원인입니다.

11단계: 완전히 설치제거 후 다시 설치(Windows)

1 Autodesk 소프트웨어를 완전히 설치제거합니다. Autodesk 완전히 설치제거를 참조하세요.

2 시스템을 다시 시작합니다.

3 Autodesk 계정에서 설치 프로그램을 다시 다운로드합니다.

4 다시 설치합니다.

표준 설치제거를 수행하면 이전 설치의 잔여 파일이 남아 새로운 설치를 방해할 수 있습니다. Autodesk는 일반 설치제거 또는 Microsoft 문제 해결사를 통해 잔여 파일을 제거할 수 없는 경우, 다시 설치하기 전에 완전히 설치제거를 수행해야 할 수도 있다고 명시하고 있습니다.

12단계: 그래도 설치에 실패하면 새로운 로컬 관리자 Windows 프로파일 사용해 보기

1 새로운 로컬 관리자 Windows 계정을 생성합니다.

2 계정에 로그인합니다.

3 설치 프로그램을 다시 다운로드합니다(새로 다운로드).

4 설치를 다시 시도합니다.

Windows 프로파일이 손상되거나 제한된 경우 설치 프로그램에서 폴더를 생성하거나, 파일을 작성하거나, UI를 제대로 실행하지 못할 수 있습니다..

단계

안내서

이 단계가 필요한 이유

1단계: macOS 및 하드웨어 호환성 확인

1 macOS 버전을 확인합니다.

2 제품이 사용 중인 macOS 버전과 하드웨어 요구사항을 지원하는지 확인합니다. 시스템 요구사항을 참조하세요.

3 호환되는 경우 지원되는 버전의 제품을 설치하거나 지원되는 조합으로 업데이트합니다.

호환되지 않는 OS/하드웨어는 macOS 설치 실패 요인 중 하나로 알려져 있습니다.

2단계: 전체 제품 설치 프로그램(업데이트 전용 패키지 아님)을 설치 중인지 확인

1 다운로드한 파일의 이름을 확인합니다.

2 업데이트 패키지처럼 보인다면 Autodesk 계정에서 전체 설치 프로그램을 다운로드합니다.

3 전체 제품을 먼저 설치한 후 업데이트를 적용합니다[autodesk.com].

사용자가 기본 제품이 설치되어 있지 않은 상태에서 독립형 업데이트를 설치하려고 하면 macOS 오류가 발생할 수 있습니다.

3단계: 관리자 계정으로 설치 시도

1 macOS 관리자 사용자로 로그인되어 있는지 확인합니다.

2 필요한 경우 새 관리자 계정을 생성하고 해당 계정으로 설치합니다.

권한 또는 사용자 프로파일이 제한적인 경우 설치가 차단될 수 있습니다.

4단계: macOS를 안전 모드로 시작한 후 다시 시도

1 Mac을 안전 모드로 시작합니다.

2 설치를 다시 시도합니다.

안전 모드는 설치 프로그램의 실행을 방해하는 타사 서비스와의 충돌(글꼴 또는 백그라운드 서비스 포함)을 배제하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5단계: 완전히 설치제거한 후 다시 설치

1 Autodesk 소프트웨어를 완전히 설치제거합니다. Autodesk 소프트웨어 완전히 설치제거를 참조하세요.

2 Mac을 다시 시작합니다.

3 Autodesk 계정에서 설치 프로그램을 다시 다운로드합니다.

4 다시 설치합니다.

이전 설치에서 남은 파일은 반복되는 설치 실패 요인 중 하나로 알려져 있습니다.