자세한 정보는 멤버쉽 고객 혜택 페이지를 방문해 확인하십시오. 오토데스크 소프트웨어 또는 클라우드 서비스 멤버쉽 고객은 다음 혜택 및 서비스를 이용할 수 있습니다.
오토데스크는 대부분의 최신 버전 소프트웨어 제품 및 클라우드 서비스에 대해 멤버쉽을 제공합니다. 온라인으로 특정 오토데스크 제품의 멤버쉽을 구매할 수 있는지 알아보려면:
온라인으로 제공되지 않는 제품
일부 소프트웨어 솔루션, 엔터프라이즈 제품, 복수 사용자 액세스가 포함된 멤버쉽(네트워크 라이센스) 등의 전문화 라이센스 옵션은 온라인으로 구매할 수 없습니다. 온라인으로 제공되지 않는 제품 옵션의 경우에는 오토데스크 공인협력업체 또는 고객 센터에 문의하십시오.
제품 업데이트 및 이전 버전
소프트웨어 또는 클라우드 서비스에 대한 유효한 멤버쉽을 보유한 고객은 최신 버전이 출시되면 해당 최신 버전으로 자동 업데이트 됩니다.
최신 버전의 오토데스크 소프트웨어 멤버쉽을 구매하는 경우에는 앞서 출시된 일부 버전의 오토데스크 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 관련 내용에 대해서는 멤버쉽 고객이 사용할 수 있는 이전 버전을 참조하십시오.
프로젝트에 어떤 소프트웨어 제품이 적합한 지 다음 페이지를 참고해보십시오
다음 페이지에서 소프트웨어 정보를 볼 수 있습니다.
오토데스크 소프트웨어와 서비스는 멤버쉽을 통해서만 사용할 수 있습니다. 오토데스크 제품의 멤버쉽은 기간제 라이센스 방식으로 자동 갱신되며 최신 소프트웨어 및 제품 개선 사항, 기술 지원 및 클라우드 서비스를 이용할 수 있는 권한이 포함됩니다. 자세한 내용은 멤버쉽 개요 페이지를 참조하십시오.
장바구니에 제품과 서비스를 추가할 때 이러한 옵션이 제공됩니다.
오토데스크는 전 세계적으로 오토데스크 영구 라이센스 제품 신규 판매를 중단하였습니다. 오토데스크가 현재 제공하는 멤버쉽 서비스를 통해서도 영구 라이센스와 마찬가지로 다양한 제품을 이용하고 라이센스를 사용할 수 있습니다.
월별 멤버쉽
연간 멤버쉽
3년 멤버쉽
상업용이 아닌 용도의 오토데스크 소프트웨어 및 서비스 제공에 대해 알아보려면 아래 리소스를 참조하십시오.
오토데스크 교육 커뮤니티[영문]를 방문해 학생, 교사 및 교육 기관을 위한 무료 소프트웨어 제공에 대해 알아보십시오.
몇몇 오토데스크 공인협력업체에서는 정부 고객이 오토데스크 소프트웨어에 대한 투자 가치를 극대화할 수 있도록 지원하는 역할을 전문적으로 담당하고 있습니다. 오토데스크 공인협력업체는 미국 내 연방 정부, 주 정부, 지방 자치 정부를 위해 특별 구매 프로그램을 제공합니다. 자세한 내용은 autodesk.com/solutions/government[영문]에서 확인하십시오.
오토데스크의 Technology Impact 프로그램[영문]에서는 디자인을 통해 중요한 과제를 해결하는 비영리 조직에게 소프트웨어를 기증하고 있습니다. Technology Impact 프로그램은 TechSoup과의 파트너십을 통해 관리됩니다. 더 나은 세상을 설계하는 데 적극적으로 참여하는 비영리 조직이라면 이 프로그램에 참여할 수 있습니다.
이용 약관은 여기 에서 확인하실 수 있습니다.
오토데스크에서는 대부분의 최신 버전의 멤버쉽 제품을 온라인 구매할 수 있도록 지원합니다. 멤버쉽 서비스 및 기술 지원이 포함된 계약을 이곳에서 구매할 수 있습니다.
소프트웨어와 서비스를 구매하는 방법은 다음과 같습니다.
오토데스크 온라인 스토어에서 제출한 모든 주문은 Autodesk Account를 통해 처리되며 여기에서 설치 파일을 다운로드하고 클라우드 서비스에 액세스할 수 있습니다. 오토데스크 소프트웨어의 실물 미디어(DVD 혹은 USB와 같은 미디어 키트)을 구매하고 배송하는 옵션은 제공되지 않습니다.
당사에서는 결제를 처리한 후 주문 처리 이메일 메시지를 전송하고 제품과 서비스를 사용자의 Autodesk Account 계정으로 제공합니다. 주문 후 24시간 이내에 구매 항목 사용에 관한 정보를 수령하지 못한 경우 이메일 스팸 또는 정크 폴더를 확인하거나 오토데스크에 문의 하여 지원을 받으십시오.
이러한 페이지에서는 소프트웨어 다운로드, 설치, 활성화에 대한 지침이 제공됩니다.
소프트웨어 제품 및 클라우드 서비스는 다음 Autodesk Account 계정 아래의 제품 및 서비스 탭에만 표시됩니다.
구매한 제품을 사용할 수 있다거나 관리자가 액세스 권한을 할당했다는 내용의 이메일 메시지를 받았다면 해당 메시지가 전송된 이메일 주소를 이용해 Autodesk Account에 로그인해야 합니다.
로그인했지만 소프트웨어가 보이지 않는다면 로그인에 사용한 이메일 주소를 확인하고 다시 시도하십시오. 올바른 계정에 로그인하는 데 도움이 필요하다면 지원 팀에 문의 하십시오.
소프트웨어 다운로드와 관련된 문제가 있는 경우 다음 기술 문서의 문제 해결 팁을 참조하십시오.
온라인으로 구매한 모든 오토데스크 소프트웨어는 다운로드를 통해 제공됩니다. 디스크나 USB 드라이브 등의 실물 미디어를 통한 제품 제공 서비스는 지원되지 않습니다.
기존에 Autodesk Account 계정을 보유하고 있는 경우에는 구매 시에 해당 계정의 이메일 주소와 암호를 사용하는 것이 좋습니다. 주문, 멤버쉽 혜택, 향후 제품 출시에 관한 모든 알림은 Autodesk Account 계정과 연결된 이메일 주소로 전송됩니다.
소프트웨어 멤버쉽 구매 중에 입력한 Autodesk Account 계정이 관리자 계정이 됩니다. 관리자는 구매 후 소프트웨어 사용 옵션이나 다른 사용자에게 액세스 권한을 할당하는 것과 관련된 권한을 가지게 됩니다. 자세한 내용은 사용자 및 권한 관리 를 참조하십시오.
오토데스크는 이메일을 통해 액세스, 다운로드, 활성화 정보를 제공합니다. 대부분의 경우 구매 후 만 하루 이내에 Autodesk Account에서 제품을 사용할 수 있습니다. 주문한 시점으로부터 24시간 이내에 주문 확인 또는 주문 처리 알림 이메일을 받지 못한 경우에는 스팸 및 정크 폴더를 확인하거나 지원 문의 를 통해 지원을 요청하십시오.
주문 확인 메일. 송장으로 사용되며 주문 번호가 포함되어 있습니다. 구입 증빙 자료로 이 메시지를 인쇄하거나 저장해 두십시오.
주문 처리 알림 메일. 이 메시지는 오토데스크에서 결제를 처리하고 소프트웨어 또는 서비스를 제공한 후에 전송됩니다. 일부 제품의 경우 주문 확인과 처리 정보를 담은 이메일만 전송됩니다. 주문 처리 알림 이메일에는 다음 정보가 포함됩니다.
다음 문제 해결 팁은 온라인으로 멤버쉽을 구매할 때 겪을 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
온라인 주문에 어려움을 겪고 계신다면 고객 서비스 에 문의하시면 다음 사항에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
오토데스크 소프트웨어는 한정된 기간 동안 무료 체험판으로 사용할 수 있습니다. 무료 체험판을 유료 라이센스로 전환할 경우에는 소프트웨어를 추가로 다운로드하거나 설치할 필요 없이 아래 지침을 따르십시오.
참고: 일부 제품은 오토데스크 ID로 로그인하는 것만으로 활성화되며, 일련 번호는 필요 없습니다. 일련 번호가 표시되지 않으면 Autodesk Account의 활성화 지침에 따르십시오.
장바구니에 항목을 추가하고 보안 체크 아웃 진행 버튼을 클릭한 후 주문을 완료하려면 다음 단계를 수행하십시오.
당사의 보안 서버는 고객의 결제 정보를 암호화합니다. 다음과 같은 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
중국은련카드 (China Union Pay, CUP), JCB, AMEX, Discovery 로 발행된 카드는 사용 불가하니, 카드 로고를 확인해주시기 바랍니다.
다음은 결제 정보 입력 또는 처리 시 오류를 방지하기 위한 몇 가지 팁입니다.
결제 중에 기존 Autodesk Account 계정에 로그인하면 이전 주문에 사용했던 결제 수단이 결제 옵션으로 표시됩니다. 기존 결제 방법의 정보가 최신 정보인지 확신할 수 없다면 신규 카드로 다시 입력하십시오. 결제 중에 기존 결제 방법을 편집하거나 업데이트 하는 옵션은 현재 온라인 스토어 장바구니에서 지원되지 않습니다.
다음은 결제 오류가 발생했을 때 확인해야 하는 사항입니다.
카드 사용 한도 금액을 초과하지 않더라도, 개별 구매 혹은 일일 지출 금액 한도에 따라, 승인이 되지 않을 수 있습니다. 카드사에 연락하여 확인해주시기 바랍니다.
온라인 결제
주문 확인이 되면 청구가 진행 및 완료되며, 그 후에 주문 확인 메일이 발송됩니다.
계좌이체와 페이코는 주문 확인 메일발송까지 최대 2시간 소요됩니다.
주문에 따라 판매세가 합산되어 청구될 수 있습니다. 판매세는 고객의 구매 당시 거주지역을 기준으로 계산되며 청구 주소 입력 후 주문 검토 화면에 표시됩니다. 신용카드 사용 시, 카드사로부터 해외 결제 수수료가 별도로 청구될 수 있으며, 오토데스크 영수증에는 표기되지 않습니다.
면세 주문: 현재 온라인 스토어에서는 주문 시 부가세가 부가됩니다. 필요한 경우 부가세 환급용 세금계산서 발행 을 참고하시기 바랍니다. 면세 주문 문의는 파트너 센터 로 접속하여 가까운 오토데스크 공인협력업체를 찾아 문의 해 주십시오.
서비스 이용이 중단되지 않도록 오토데스크 소프트웨어 및 서비스 멤버쉽은 자동으로 갱신됩니다. Autodesk Account 에 지정된 갱신일 기준으로 새로운 멤버쉽 기간에 대한 비용이 청구됩니다.
오토데스크 온라인 스토어에서 구매한 멤버쉽은 자동으로 갱신되지만, 공인협력업체나 오토데스크 영업 담당자를 통해서만 구매할 수 있는 멤버쉽 계약은 자동 갱신되지 않습니다. 이러한 멤버쉽 고객에게는 멤버쉽 만료 45일, 30일, 4일 전에 갱신 지침이 포함된 메일이전송됩니다.
구매 시 입력한 신용 카드 정보가 멤버쉽 갱신에 사용됩니다. 멤버쉽 갱신 시 다른 신용카드로 결제하고자 할 때는 Autodesk Account에서 결제 정보를 업데이트 할 수 있습니다.
월별 멤버쉽을 선택하는 경우 자동 갱신 기능을 해제할 때까지 매달 자동으로 갱신 요금이 청구됩니다. 한 달만, 혹은 몇 개월만 사용할 예정이라면 마지막달 멤버쉽이 갱신되기 최소 이틀 전에 Autodesk Account를 방문해 자동 갱신 설정을 해제해야 합니다.
자동 멤버쉽 갱신 설정을 업데이트하려면:
또는, 자동 갱신 시 사용될 신용카드 번호나 만료 날짜를 업데이트 해야 한다면:
도움이 필요한 경우 고객 서비스 팀 에 연락해 담당자에게 문의하십시오. 보안을 위해 신용카드 번호는 이메일을 통해 전송되지 않습니다.
주문 확인 이메일은 구매를 증빙하는 유일한 영수증 내지는 송장입니다. 이 이메일을 저장하거나 인쇄해 두십시오. 반복 청구로 멤버쉽이 주문된 경우 요금이 청구되고 멤버쉽이 갱신될 때마다 주문 확인 이메일(영수증)을 받게 됩니다. 이메일 메시지의 사본을 보유하고 있지 않다면 Autodesk Account 에서 인쇄할 수 있습니다.
청구 및 주문 액세스
청구 및 주문 아이콘은 소프트웨어 또는 서비스에 대한 멤버쉽을 구매하는 데 사용된 Autodesk Account 계정에만 표시됩니다. 관리자에 의해 소프트웨어에 대한 액세스 권한을 할당받은 최종 사용자(지정 사용자) 계정은 청구 및 주문 정보에 액세스 할 수 없습니다.
주문 내역과 영수증을 확인하기 위해서는 구매 시 사용된 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. 로그인 할 때 이 옵션을 볼 수 없다면 사용 중인 계정에 청구 액세스 권한이 없는 것입니다. 올바른 계정에 로그인하는 데 도움이 필요하다면 지원 팀에 문의하십시오.
Autodesk Account에서 영수증을 인쇄하려면
Autodesk Account 계정에서 주문을 확인하고 영수증을 인쇄할 수 있습니다.
카드결제시, 「부가세법시행령 57조 2항」에 따라 발행된 신용카드 매출전표로 부가가치세 매입세액 공제가 가능합니다.
주문완료 후 KCP로부터 발송된 이메일에서, '매출전표 출력'를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 또는 신용카드사로 연락하여 매출전표를 받으실 수 있습니다.
부가세 환급용 세금계산서가 필요한 경우, 지원요청을 통해 아래 정보를 제공해 주십시오.
알림: 세금계산서 발급은 영업일 기준 5일 ~ 7일정도 소요되며, 구매 및 주문 완료일 기준으로 발행됩니다 (날짜변경 불가).
세금계산서 발행에 필요한 정보:
오토데스크에서 온라인으로 구매한 월간 멤버쉽에 대해 전액 환불을 받으려면 최초 구매 또는 갱신일로부터 15일 이내에 반품하셔야 합니다. 케어 플랜, 연간 또는 다년(multi-year) 멤버쉽에 대해 환불을 받으려면 구매 또는 갱신일로부터 30일 이내에 반품 절차를 개시하셔야 합니다.
이 정책은 결제 금액이 수령된 첫 번째 날부터 유효하며 오토데스크 대신 자격의 Digital River를 통해 구매 또는 갱신한 멤버쉽 및 케어 플랜에만 적용됩니다. 이 정책은 다른 어떤 제품, 서비스 또는 제안 상품에 적용되지 않습니다. 이 정책이 적용되지 않는 제안 상품의 일부 예로는 컨설팅 서비스, 플랫폼 멤버쉽(예: Autodesk® Forge), 국외 사용 권한, 클라우드 크레딧 및 멤버쉽 비용이나 그와 유사한 비용이 있습니다.
귀하의 주문이 당사의 환불 정책 기준에 해당되시면 홈페이지 하단의 주문 조회하기 탭을 클릭하여 귀하의 주문을 조회해 주십시오. 주문이 조회된 후 반품 요청 및 반품 사유를 선택해주시면 반품이 완료됩니다. 추가적인 문의 사항이 있으시면 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.
Digital River에서 환불을 승인하고 처리하면 기록된 결제 방법으로 크레딧이 발급됩니다. 신용카드 환불은 보통 5~7영업일이 소요되며 다른 결제 방법은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 환불에 시간이 너무 오래 걸릴 경우 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오. 관련된 모든 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스는 환불이 처리되는 시점에 종료됩니다.
다음 갱신 기간 전에 멤버쉽을 취소해야 하는 경우 다음 지침을 따라 주십시오.
참고: 자동 갱신 계획을 취소했더라도 이미 결제된 전체 기간 동안에는 해당 멤버쉽 제품에 액세스하실 수 있습니다. 자동 갱신 계획을 취소하면 멤버쉽 기간 종료 시 멤버쉽이 갱신되지 않습니다. 자동 갱신 계획을 취소하면 현재 멤버쉽 기간이 끝나는 시점에 멤버쉽 제품에 대한 액세스 권한이 종료됩니다.
소프트웨어 구매 금액이 환불되면 해당 소프트웨어를 사용할 수 있는 라이센스와 관련 서비스가 비활성화됩니다. 여기에는 오토데스크 소프트웨어의 영구 라이센스 또는 멤버쉽에 대한 일련 번호 및 활성화 정보가 포함됩니다. 소프트웨어 구매 금액을 환불받은 후에는 해당 소프트웨어 또는 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.
25GB 용량의 클라우드 저장소에 업로드된 파일은 멤버쉽 종료후 30일 동안 액세스할 수 있습니다. 30일이 경과하면 저장소 용량이 5GB로 감소합니다. 따라서 저장한도를 초과하는 모든 파일에 액세스 되지 않을 수 있습니다.
환불처리되면 해당 소프트웨어를 사용할 수 있는 라이센스와 관련 서비스가 비활성화됩니다. 여기에는 오토데스크 소프트웨어의 영구 라이센스 또는 멤버쉽에 대한 일련 번호 및 활성화 정보가 포함됩니다.
따라서 환불처리후에는 해당 소프트웨어 또는 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.
자동 갱신 이전 기간의 멤버쉽 또는 케어 플랜 요금은 환불 대상이 아닙니다. 멤버쉽이 자동 갱신되지 않도록 하려면 멤버쉽 자동 갱신 취소를 참고하여 자동 갱신일 최소 이틀 전까지 설정을 변경하십시오. 그러면 만료일까지만 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스가 유지되고 신규 기간에 대한 비용은 자동 청구되지 않습니다. 그리고 기존 멤버쉽 자동 갱신일에 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스 권한이 종료됩니다.
소매업체 또는 오토데스크 공인협력업체 같은 타사 판매업체의 구매 및 갱신 비용에 대한 환불 정책은 판매업체에 따라 다를 수 있습니다. 해당 반품 정책은 판매업체에 직접 문의해야 합니다.
구매 시 등록된 계약관리자 정보는 계약(멤버쉽)이 만료되기까지 변경할 수 없습니다.
우선 현 계약이 만료된 후 새 계약관리자 정보로 계약을 구매하시기 바랍니다.
동일한 시트수로만 갱신 가능합니다.
시트 수 변경이 필요한 경우, 필요한 시트 수만큼 새로 구매하시거나 계약이 만료된 후 희망하는 시트 수로 재구매 할 수 있습니다.
구매 시 계약했던 기간과 동일한 기간으로만 갱신 가능합니다.
다른 계약기간(예: 연간에서 월간으로 변경)을 원하시는 경우에는 새로운 계약(멤버쉽)을 구매해야 합니다.
갱신된 서브스크립션에 대한 이용 약관 및 이용 조건과 관련한 자세한 내용은 판매 조건을 참조하십시오.
공인협력업체를 새로 선택하지 않는 한, 현재 거래하시는 공인협력업체가 그대로 유지됩니다.
수동 갱신 서브스크립션을 보유한 고객에게는 온라인 갱신 시 사용할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 또는 Autodesk Account나 공인협력업체를 통해 서브스크립션을 갱신할 수도 있습니다.
제품, 시트 수, 계약 기간 또는 기타 서브스크립션 기간을 변경하려면 신규 서브스크립션을 구매해야 합니다. Autodesk에서 온라인으로, 또는 공인협력업체를 통해 신규 서브스크립션을 구매할 수 있습니다. 신규 서브스크립션은 Autodesk Account에서 별도 항목으로 표시됩니다.
주문을 제출한 후 24시간 이내에 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 전송되지 않으면 스팸 및 정크 폴더를 확인하십시오. 그래도 확인 이메일을 찾을 수 없다면 Autodesk 지원 부서에 연락하여 도움을 요청하십시오.
갱신 시점에 현재 서브스크립션이 유효한 상태이면 현재의 혜택이 중단 없이 계속 제공됩니다. 갱신 전에 서브스크립션이 만료된 경우에는 갱신이 처리되자마자 서브스크립션 혜택이 재개됩니다. 하지만 Autodesk Account에는 최대 3일 동안 갱신이 표시되지 않을 수 있습니다.
수동 갱신 서브스크립션의 경우 공인협력업체를 변경할 수 있습니다. (자동 갱신 멤버쉽은 모두 Digital River라고 하는 공인협력업체에서 담당합니다.) 공인협력업체를 변경하려면 Autodesk 지원 부서에 문의하십시오. 자신의 요구사항에 가장 잘 맞는 Autodesk 공인협력업체를 찾아보려면 Autodesk 공인 파트너를 방문하십시오.
오토데스크 고객지원 대표전화 (무료) 0079-8611-0053로 문의하시거나 공인협력업체에 문의하십시오.
주문 상태는 주문 조회에서 확인하십시오.
주문이 완료되어 소프트웨어 또는 서비스를 온라인에서 사용할 수 있게 되면 Digital River에서 지정된 결제 방법으로 비용을 청구합니다.
신용 카드에는 DRI*Autodesk, Inc.가 공급업체로 표시됩니다.
수동 갱신 서브스크립션의 경우 주문 조회에서 주문 내역을 확인하거나 송장 사본을 받을 수 있습니다.
