Risoluzione dei problemi relativi all'installazione, all'attivazione della licenza, agli arresti anomali e ai file.
Problemi relativi ai file e ai dati
Nei prodotti Autodesk possono verificarsi problemi relativi ai file e ai dati a causa di danneggiamento, dimensioni dei file, posizione di archiviazione o interruzioni impreviste del sistema. Questi problemi possono influire sulla capacità di aprire, salvare o utilizzare correttamente i file.
In molti casi, il problema non è causato da un singolo fattore, ma da una combinazione di fattori quali utilizzo di posizioni di rete, salvataggi incompleti o file eccessivamente grandi o complessi.
Questo articolo fornisce un workflow dettagliato per la risoluzione dei problemi che consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi più comuni relativi a file e dati. Seguendo i passaggi nell'ordine e testando il prodotto dopo ogni passaggio, è possibile individuare se il problema è correlato al file, all'ambiente di archiviazione o alla configurazione del sistema.
Di seguito sono disponibili le guide alla risoluzione dei problemi per Windows, seguite da quelle per Mac; alla fine sono riportate le domande frequenti (valide sia per Windows che per Mac) relative a questo argomento.
Passaggio | Guida | Perché è necessario questo passaggio |
Passaggio 1: provare con un file diverso | 1 Aprire un file nuovo o di cui è stato verificato il corretto funzionamento. 2 Eseguire le operazioni di base. | Consente di determinare se il problema è specifico del file. |
Passaggio 2: salvare il file come nuova versione | 1 Aprire il file. 2 Utilizzare Salva con nome. 3 Creare una nuova copia. | Rimuove il danneggiamento nascosto. |
Passaggio 3: lavorare da un'unità locale | 1 Copiare il file in Desktop/Documenti. 2 Aprirlo in locale. | L'archiviazione nel cloud o in rete può causare danneggiamenti o ritardi. |
Passaggio 4: verificare la dimensione e la complessità del file | 1 Rimuovere gli oggetti o i riferimenti inutilizzati. 2 Semplificare il file, se possibile. | File complessi o di grandi dimensioni possono causare instabilità. |
Passaggio 5: ripristinare o riparare il file | 1 Utilizzare gli strumenti di ripristino incorporati (se disponibili). 2 Aprire i file di backup/salvataggio automatico. | I file danneggiati potrebbero richiedere una riparazione per funzionare correttamente. |
Passaggio 6: verificare le autorizzazioni per i file | 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file. 2 Assicurarsi di avere accesso completo. | I problemi relativi alle autorizzazioni possono bloccare il salvataggio o la modifica. |
Passaggio 7: cancellare i file temporanei | 1 Chiudere tutte le applicazioni. 2 Aprire Esplora file. 3 Individuare: C:\Utenti\<nome_utente>\AppData\Local\Temp. 4 Selezionare ed eliminare il maggior numero possibile di file. | I file temporanei possono accumularsi e consumare risorse di sistema, causando instabilità o rallentamento delle prestazioni. |
(Stessa procedura di Windows)
Provare con un altro file.
Salvarlo come nuova versione.
Lavorare in locale (non iCloud/rete).
Semplificare il file.
Aprire i backup.
Verificare le autorizzazioni per i file.
Riavviare il sistema.
Vale lo stesso ragionamento (Mac gestisce lo spazio di archiviazione in modo diverso, ma le cause sono le stesse).
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