Paso

Guía

¿Por qué necesitamos este paso?

Paso 1: reinicie el sistema

1. Reinicie el equipo.

2. Vuelva a abrir el producto de Autodesk.

Borra las sesiones de licencia almacenadas en la caché y reinicia los servicios.

Paso 2: cierre la sesión y vuelva a iniciarla

1. Abra el producto de Autodesk.

2. Haga clic en el icono de usuario o perfil.

3. Seleccione "Cerrar sesión".

4. Cierre el producto y vuelva a abrirlo. Inicie sesión de nuevo.

Al actualizar la sesión, se resuelven las incidencias temporales de autenticación.

Paso 3: compruebe el límite de dispositivos

1. Cierre los productos de Autodesk en todos los demás dispositivos.

2. Asegúrese de que no se estén ejecutando en segundo plano.

3. Vuelva a iniciar el producto en el dispositivo actual.

Solo se permite una sesión activa a la vez. Si se ha iniciado sesión en otro sitio, pueden producirse errores relacionados con el límite de dispositivos.

Paso 4: compruebe la asignación de licencias

1. Vaya a https://manage.autodesk.com.

2. Inicie sesión en su cuenta de Autodesk Account.

3. Vaya a "Productos y servicios".

4. Compruebe que el producto se haya asignado a su cuenta.

Si falta la licencia o ha caducado, no se podrá realizar la activación.

Paso 5: verifique Autodesk Licensing Service

1. Pulse Windows + R.

2. Escriba "services.msc".

3. Pulse Intro.

4. Busque "Autodesk Desktop Licensing Service".

5. Asegúrese de lo siguiente:

- Presenta el estado En ejecución.

- El tipo de inicio se ha establecido en Automático.

6. De lo contrario, haga clic con el botón derecho y seleccione Inicio.

Este servicio es necesario para la validación de la licencia. Si no está en ejecución, la activación fallará.

Paso 6: asegúrese de que Autodesk Desktop Licensing Service esté actualizado

1. Descargue e instale la última versión o Autodesk Desktop Licensing Service.

Los componentes de licencia obsoletos pueden provocar errores de activación.

Paso 7: asegúrese de que los componentes de inicio de sesión estén actualizados

1. Actualice los componentes de inicio de sesión.

- Versiones de productos de Autodesk de 2024 y posteriores

Descargue e instale la última versión o Autodesk Identity Manager.

- Versiones de productos de Autodesk de 2020 a 2023

Descargue e instale la última versión del componente de identificación única de Autodesk.

Estos componentes se encargan de la autenticación. Las versiones obsoletas pueden impedir el inicio de sesión o la activación.

Paso 8: compruebe la conexión de red y las direcciones URL de Autodesk necesarias

1. Asegúrese de que se pueda acceder a las URL necesarias para que funcionen las licencias de Autodesk.

2. Desactive temporalmente la VPN o el servidor de seguridad.

3. Vuelva a intentar iniciar sesión.

4. Póngase en contacto con el departamento de TI si se encuentra en una red corporativa.

Si se bloquea el acceso a la red a los servidores de Autodesk, no se podrá validar la licencia.

Paso 9: cierre los procesos de Autodesk que se ejecutan en segundo plano

1. Pulse Ctrl + Mayús + Esc.

2. Abra el Administrador de tareas.

3. Finalice todos los procesos relacionados con Autodesk.

4. Vuelva a iniciar el producto.

Los procesos atascados pueden bloquear la actualización de licencias.

Paso 10: actualice el producto de Autodesk

1. Abra el menú Inicio de Windows.

2. Busque y abra Autodesk Access.

3. En la sección Actualizaciones, revise la lista de actualizaciones disponibles.

4. Haga clic en Actualizar junto a cada producto que desee actualizar.

5. Espere a que finalice la instalación.

6. Reinicie el producto de Autodesk.

Autodesk Access es una aplicación de escritorio diseñada para instalar actualizaciones de forma rápida y sencilla directamente desde el sistema sin necesidad de descargarlas manualmente.

Nota: Puede acceder a las actualizaciones a través de Autodesk Access o puede descargarlas desde su cuenta de Autodesk Account. Para obtener información más detallada, consulte Actualizar el software.

Paso

Guía

¿Por qué necesitamos este paso?

Paso 1: reinicie el equipo Mac

Haga clic en el menú de Apple.

Seleccione Reiniciar.

Vuelva a abrir el producto.

Borra las sesiones almacenadas en la caché y actualiza los procesos del sistema.

Paso 2: cierre la sesión y vuelva a iniciarla

Abra el producto de Autodesk.

Haga clic en el icono de perfil o usuario.

Seleccione "Cerrar sesión".

Cierre y vuelva a abrir el producto.

Inicie sesión de nuevo.

Resuelve incidencias de sesión y autenticación.

Paso 3: compruebe el límite de dispositivos

Cierre los productos de Autodesk en todos los demás dispositivos.

Asegúrese de que no se estén ejecutando en segundo plano.

Vuelva a iniciar el producto en el dispositivo actual.

Solo se permite una sesión activa a la vez. Si se ha iniciado sesión en otro sitio, pueden producirse errores relacionados con el límite de dispositivos.

Paso 4: compruebe la asignación de licencias

Vaya a https://manage.autodesk.com.

Inicie sesión con su cuenta de Autodesk Account.

Vaya a "Productos y servicios".

Compruebe que el producto se haya asignado a su cuenta.

Si falta la licencia o ha caducado, no se podrá realizar la activación.

Paso 5: asegúrese de que los componentes de licencias y de inicio de sesión estén actualizados

Inicie sesión en https://manage.autodesk.com.

Instale todas las actualizaciones disponibles para los productos de Autodesk instalados.

Reinicie el producto.

Los componentes de licencias e inicio de sesión se incluyen con el producto en macOS.

Paso 6: compruebe la red y las direcciones URL de Autodesk necesarias

Asegúrese de que se pueda acceder a las URL necesarias para que funcionen las licencias de Autodesk.

Desactive temporalmente la VPN o el servidor de seguridad.

Vuelva a intentar iniciar sesión.

Póngase en contacto con el departamento de TI si se encuentra en una red corporativa.

Si se bloquea el acceso a la red a los servidores de Autodesk, no se podrá validar la licencia.

Paso 7: cierre las aplicaciones en segundo plano

Pulse Comando + Opción + Esc.

Fuerce el cierre de las aplicaciones de Autodesk.

Vuelva a iniciar el producto.

Los procesos en segundo plano pueden bloquear la actualización de licencias.