Problémy s instalací

1 Zkontrolujte verzi Windows. 

2 Ujistěte se, že produkt podporuje vaši verzi Windows a že jsou splněny jeho hardwarové požadavky. Podívejte se na systémové požadavky.  

3 Pokud není kompatibilní, nainstalujte podporovanou verzi produktu nebo proveďte upgrade na podporovanou kombinaci. 

1 Otevřete Nastavení. 

2 Přejděte na Windows Update. 

3 Nainstalujte všechny čekající aktualizace. 

4 Restartujte počítač (některé aktualizace vyžadují vícenásobné restartování). 

5 Zkuste znovu spustit instalační program společnosti Autodesk. 

1 Vyhledejte instalační soubor (často setup.exe nebo spustitelný soubor instalačního programu vytvořený společností Autodesk). 

2 Na soubor klikněte pravým tlačítkem. 

3 Vyberte „Spustit jako správce“. 

4 Schvalte výzvu Řízení uživatelských účtů. 

5 Zopakujte instalaci.  

1 Dočasně vypněte antivirovou ochranu (nebo o to v případě potřeby požádejte IT pracovníky). 

2 Znovu spusťte instalační program společnosti Autodesk. 

3 Po dokončení instalace antivirus znovu povolte.  

1 Přihlaste se k účtu Autodesk a otevřete oblast Produkty a služby. 

2 Vyberte jinou metodu stažení stejného produktu (například použijte možnost Stáhnout namísto možnosti Instalace nebo možnost Přímé stažení, pokud je k dispozici). Viz část Instalace produktu. 

3 Opětovně stáhněte instalační program a zkuste to znovu.

1 Odstraňte obsah složky C:\Autodesk\WI

2 Vyprázdněte dočasnou složku uživatele: C:\Users\\AppData\Local\Temp 

3 Vyprázdněte složku mezipaměti ODIS: C:\Users\\AppData\Local\Autodesk\ODIS 

4 Pokud složku „AppData nevidíte, povolte skryté soubory (angličtina)  a složky, zkuste to znovu

5 Zkuste instalační program spustit znovu. 

To je relevantní pouze pro produkty, které používají „nové prostředí instalace“ (obecně verze 2022 a novější).   Kroky: 

1 Přejděte do složky C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1. 

2 Pravým tlačítkem klikněte na „RemoveODIS.exe“ a vyberte „Spustit jako správce“. 

3 Po odebrání si stáhněte nejnovější soubor „AdODIS-installer.exe“ (instalační program ODIS) a spusťte jej jako správce. 

4 Restartujte počítač. 

5 Zkuste znovu nainstalovat produkt společnosti Autodesk. 

1 Stiskněte „Windows + R“, zadejte regedit a spusťte aplikaci jako správce. 

2 Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options. 

3 Vyhledejte spustitelné soubory softwaru Autodesk / ODIS (příklad: AdskAccessServiceHost.exe). 

4 Pokud se zobrazí hodnota „Debugger“ obsahující Blokováno, odstraňte hodnotu „Debugger“. 

5 Opakujte postup u dalších spustitelných souborů souvisejících s ODIS, které jsou uvedené v instalační cestě ODIS. 

6 Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat.  

1 Pokud používáte VPN / proxy / podnikový firewall, dočasně zkušebně vypněte VPN, pokud je to možné. 

2 Ujistěte se, že jsou povoleny požadované adresy URL a protokoly společnosti Autodesk (v případě potřeby spolupracujte s IT pracovníky). 

3 Po ověření síťového přístupu zkuste instalaci opakovat.

1 Ujistěte se, že máte na disku dostatek volného místa pro složku k extrakci instalačního programu, dočasné soubory a konečnou instalaci produktu.

2 Zkuste instalaci provést znovu. 

1 Proveďte čistou odinstalaci softwaru společnosti Autodesk. Viz část Čistá odinstalace softwaru společnosti Autodesk (angličtina).  

2 Restartujte systém. 

3 Znovu si instalační program stáhněte z účtu Autodesk. 

4 Zopakujte instalaci. 

1 Vytvořte nový místní účet správce Windows. 

2 Přihlaste se k danému účtu. 

3 Znovu stáhněte instalační program (nové stažení). 

4 Zkuste instalaci zopakovat.  

1 Zkontrolujte verzi macOS. 

2 Ujistěte se, že produkt podporuje vaši verzi macOS a že jsou splněny jeho hardwarové požadavky. Podívejte se na systémové požadavky.  

3 Pokud není kompatibilní, nainstalujte podporovanou verzi produktu nebo proveďte upgrade na podporovanou kombinaci.

1 Zkontrolujte název staženého souboru. 

2 Pokud vypadá jako balíček aktualizace, stáhněte si z účtu Autodesk úplný instalační program. 

3 Nejprve nainstalujte úplný produkt a poté nainstalujte aktualizace. [autodesk.com] (angličtina)

1 Ujistěte se, že jste v macOS přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce. 

2 V případě potřeby si vytvořte nový účet správce a proveďte instalaci z něho.

1 Spusťte Mac v nouzovém režimu. 

2 Zkuste instalaci zopakovat.

1 Proveďte čistou odinstalaci softwaru společnosti Autodesk. Viz část Čistá odinstalace softwaru společnosti Autodesk (angličtina). 

2 Restartujte Mac. 

3 Znovu si instalační program stáhněte z účtu Autodesk. 

4 Zopakujte instalaci.