Řešení problémů s instalací, aktivací licencí, selháními a soubory.
Problémy se soubory a daty
V produktech společnosti Autodesk může z důvodu poškození, velikosti souborů, umístění úložiště nebo neočekávaných výpadků systému docházet k problémům se soubory a daty. Tyto problémy mohou ovlivnit schopnost správně otevírat či ukládat soubory a pracovat s nimi.
V mnoha případech není příčinou problému jediný faktor, ale kombinace několika faktorů, jako jsou práce ze síťových umístění, neúplná uložení dat nebo příliš velké či složité soubory.
Tento článek obsahuje podrobný pracovní postup řešení potíží, který vám pomůže identifikovat a vyřešit běžné problémy se soubory a daty. Pokud budete postupovat podle jednotlivých kroků a po každém z nich produkt otestujete, můžete určit, zda je problém spojen se souborem, prostředím úložiště nebo konfigurací systému.
Dále můžete najít průvodce řešením potíží pro Windows (respektive macOS) a rovněž máte k dispozici nejčastější dotazy (pro Windows i Mac) související s tímto tématem.
Krok | Příručka | Proč potřebujeme tento krok |
Krok 1: Zkuste to s jiným souborem | 1 Otevřete nový nebo známý pracovní soubor. 2 Proveďte základní úkony. | Pomáhá určit, zda se jedná o problém specifický pro soubor. |
Krok 2: Uložte soubor jako novou verzi | 1 Otevřete soubor. 2 Použijte „Uložit jako“. 3 Vytvořte novou kopii. | Odstraňuje skrytá poškození |
Krok 3: Pracujte z místního disku | 1 Zkopírujte soubor do složky Plocha/Dokumenty. 2 Otevřete ho místně. | Síťové/cloudové úložiště může způsobovat poškození nebo zpoždění. |
Krok 4: Zkontrolujte velikost a složitost souboru | 1 Odstraňte nepoužívané objekty nebo reference. 2 Je-li to možné, soubor zjednodušte. | Velké nebo složité soubory mohou způsobovat nestabilitu |
Krok 5: Obnovte nebo opravte soubor | 1 Použijte vestavěné nástroje pro obnovení (pokud jsou k dispozici) 2 Otevřete záložní / automaticky uložené soubory | Poškozené soubory může být nutné opravit, aby fungovaly správně |
Krok 6: Zkontrolujte oprávnění k souborům | 1 Klikněte na soubor pravým tlačítkem 2 Ujistěte se, že máte plný přístup | Problémy s oprávněními mohou bránit v ukládání nebo úpravách |
Krok 7: Vymažte dočasné soubory | 1 Zavřete všechny aplikace. 2 Otevřete Průzkumník souborů. 3 Přejděte do složky C:\Users\<vase_uzivatelske_jmeno>\AppData\Local\Temp. 4 Vyberte a odstraňte co nejvíce souborů. | Dočasné soubory se mohou hromadit a využívat systémové prostředky, což může způsobit nestabilitu či zpomalení výkonu. |
(Stejné kroky jako ve Windows)
Zkuste to s jiným souborem
Uložte soubor jako novou verzi
Pracujte místně (ne v iCloudu nebo v síti)
Zjednodušte soubor
Otevřete zálohy
Zkontrolujte oprávnění k souboru
Restartujte systém
Platí stejné zdůvodnění (Mac pracuje s úložištěm jinak, ale příčiny jsou stejné).
Potřebujete pomoc? Obraťte se na asistenta Autodesk.
Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.
Jakou úroveň podpory máte?
Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.
Zobrazit úrovně podpory