Krok

Příručka

Proč potřebujeme tento krok

Krok 1: Restartujte systém

1 Restartujte počítač.

2 Znovu otevřete produkt společnosti Autodesk.

3 Vyzkoušejte dotčenou funkci nebo pracovní postup.

Restartování vymaže dočasnou paměť a resetuje procesy na pozadí, které mohou ovlivňovat chování funkce.

Krok 2: Restartujte produkt společnosti Autodesk

1 Zcela zavřete produkt společnosti Autodesk.

2 Ujistěte se, že žádné instance nejsou spuštěny na pozadí.

3 Znovu otevřete produkt.

4 Znovu otestujte pracovní postup.

Dočasné problémy na úrovni aplikace mohou bránit správnému fungování funkcí.

Krok 3: Obnovte výchozí nastavení produktu

1 Zavřete produkt společnosti Autodesk.

2 Ve Windows otevřete nabídku Start.

3 Vyhledejte název produktu a poté vyberte možnost Obnovit výchozí nastavení.

4 Vyberte možnost Obnovit.

5 Potvrďte obnovení.

6 Znovu spusťte produkt.

Poškozená nebo nesprávně nakonfigurovaná nastavení jsou jednou z nejčastějších příčin problémů souvisejících s funkcemi.

Krok 4: Aktualizujte produkt společnosti Autodesk

1 Ve Windows otevřete nabídku Start.

2 Vyhledejte a otevřete aplikaci Autodesk Access.

3 Zkontrolujte dostupné aktualizace.

4 U produktu klikněte na Aktualizovat.

5 Po instalaci produkt znovu spusťte.

Aktualizace zahrnují opravy chyb a vylepšení, jež řeší známé problémy s funkcemi a pracovními postupy.

Krok 5: Zkuste to v novém souboru nebo v čistém prostředí

1 Otevřete produkt společnosti Autodesk.

2 Vytvořte nový soubor nebo otevřete známý pracovní soubor.

3 Otestujte funkci nebo pracovní postup.

Pomáhá to určit, zda problém souvisí se souborem nebo s prostředím produktu.

Krok 6: Zakažte uživatelská nastavení nebo profily

1 Otevřete nastavení nebo předvolby produktu.

2 Přepněte do výchozího pracovního prostoru nebo profilu.

3 Vypněte všechny uživatelské konfigurace.

4 Restartujte produkt.

Uživatelská nastavení, pracovní prostory nebo konfigurace mohou přepsat výchozí chování a způsobit problémy.

Krok 7: Zkontrolujte doplňky nebo rozšíření

1 Otevřete produkt společnosti Autodesk.

2 Zakažte všechny nainstalované doplňky nebo moduly plug-in.

3 Restartujte produkt.

4 Otestujte funkci.

Doplňky a rozšíření mohou kolidovat s vestavěnými funkcemi a narušovat pracovní postupy.

Krok 8: Zkontrolujte oprávnění uživatele

1 Ověřte, zda má systémový uživatelský účet plný přístup k produktu

2 Pokud používáte spravovaná prostředí, poraďte se s IT oddělením

3 Zajistěte udělení požadovaných oprávnění

Některé funkce vyžadují specifická oprávnění a omezená prostředí mohou funkce blokovat.

Krok 9: Zavřete aplikace a procesy běžící na pozadí

1 Stiskněte kombinaci kláves Ctrl+Shift+Esc.

2 Otevřete Správce úloh.

3 Ukončete nepotřebné aplikace.

4 Znovu spusťte produkt společnosti Autodesk.

Jiné aplikace mohou omezovat činnost funkce nebo spotřebovávat prostředky.

Krok 10: Opravte nebo přeinstalujte produkt (v případě potřeby)

1 Přejděte na Aplikace a funkce.

2 Vyhledejte příslušný produkt Autodesk.

3 Vyberte možnost Upravit/Opravit (je-li k dispozici).

4 Pokud se oprava nezdaří, odinstalujte produkt a nainstalujte ho znovu.

Tím se vyřeší hlubší problémy s instalací nebo poškozenými komponentami produktu.

Krok

Příručka

Proč potřebujeme tento krok

Krok 1: Restartujte Mac

1 Klikněte na nabídku Apple.

2 Vyberte možnost Restartovat.

3 Znovu otevřete produkt společnosti Autodesk.

Vymaže stav systému a obnoví procesy na pozadí.

Krok 2: Restartujte produkt společnosti Autodesk

1 Produkt zcela zavřete.

2 Znovu jej otevřete.

3 Znovu otestujte funkci.

Dočasné problémy s aplikací mohou ovlivňovat pracovní postupy.

Krok 3: Obnovte předvolby produktu

1 Zavřete produkt společnosti Autodesk.

2 Znovu ho otevřete a zahajte jeho obnovení (liší se podle produktu).

3 Obnovte výchozí nastavení.

Obnoví poškozená nebo konfliktní nastavení konfigurace.

Krok 4: Aktualizujte produkt společnosti Autodesk

1 Přejděte na https://manage.autodesk.com.

2 Stáhněte a nainstalujte dostupné aktualizace.

3 Restartujte produkt.

Zajišťuje kompatibilitu a řeší známé problémy.

Krok 5: Zkuste to v novém souboru

1 Vytvořte nový soubor.

2 Otestujte funkci.

Určuje, zda se jedná o problém daného souboru.

Krok 6: Zakažte doplňky nebo uživatelské konfigurace

1 Odstraňte nebo zakažte rozšíření.

2 Restartujte produkt.

Konflikty způsobené doplňky nebo uživatelskými nastaveními mohou narušovat pracovní postupy.

Krok 7: Zkontrolujte oprávnění a nastavení systému

1 Ověřte oprávnění macOS

2 Zkontrolujte nastavení systému

3 Ujistěte se, že je udělen úplný přístup.

Omezená oprávnění mohou blokovat funkce.