Doplňky a rozšíření vylepšují produkty společnosti Autodesk tím, že poskytují další funkce a možnosti přizpůsobení. Pokud jsou zastaralé, nekompatibilní nebo v konfliktu s jinými rozšířeními, mohou někdy způsobovat problémy, například selhání, chybějící funkce nebo neočekávané chování.
V mnoha případech není příčinou problému jediný faktor, ale kombinace několika faktorů, jako jsou problémy s kompatibilitou verzí, interakce více rozšíření nebo ponechaná konfigurace z předchozích instalací.
Tento článek obsahuje podrobný pracovní postup řešení potíží, který vám pomůže identifikovat a vyřešit problémy s doplňky a rozšířeními. Pokud budete postupovat podle jednotlivých kroků a po každém z nich produkt otestujete, můžete zjistit, zda je problém spojen s konkrétním doplňkem, konfigurací nebo interakcí v systému.
Dále můžete najít průvodce řešením potíží pro Windows (respektive macOS) a rovněž máte k dispozici nejčastější dotazy (pro Windows i Mac) související s tímto tématem.
| Krok | Příručka | Proč potřebujeme tento krok |
|---|---|---|
| Krok 1: Zakažte všechny doplňky a rozšíření | 1 Otevřete produkt společnosti Autodesk. 2 Přejděte do správce doplňků nebo rozšíření (umístění se liší podle produktu). 3 Zakažte nebo vypněte všechny doplňky. 4 Zavřete a znovu otevřete produkt. 5 Znovu problém otestujte. |
Tím potvrdíte, zda je problém způsoben spíše doplňkem nebo rozšířením než hlavním produktem. |
| Krok 2: Opětovně povolte doplňky jeden po druhém | 1 Znovu otevřete produkt společnosti Autodesk. 2 Povolte v jednu chvíli pouze jeden doplněk. 3 Po povolení všech doplňků produkt restartujte. 4 Po každé změně funkci nebo pracovní postup otestujte. |
Pomůže vám to určit, který konkrétní doplněk problém způsobuje. |
| Krok 3: Zkontrolujte kompatibilitu doplňku s verzí produktu | 1 Identifikujte verzi produktu Autodesk. 2 Zkontrolujte dokumentaci nebo zdroj doplňku. 3 Ujistěte se, že doplněk podporuje vaši verzi produktu. 4 Zakažte všechny nepodporované nebo zastaralé doplňky. |
Doplňky vytvořené pro starší verze nemusí v novějších verzích produktů fungovat správně. |
| Krok 4: Aktualizujte doplňky a rozšíření | 1 Otevřete zdroj doplňku (Autodesk App Store nebo externí poskytovatel). 2 Zkontrolujte dostupné aktualizace. 3 Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi. 4 Restartujte produkt společnosti Autodesk. |
Aktualizace často obsahují opravy chyb a vylepšení kompatibility. |
| Krok 5: Odeberte nebo odinstalujte problematické doplňky | 1 Otevřete Aplikace a funkce. 2 Vyhledejte doplněk nebo rozšíření. 3 Vyberte ho a odinstalujte. 4 Restartujte systém. 5 Znovu otevřete produkt společnosti Autodesk. |
Odstraněním chybného nebo nekompatibilního doplňku vyřešíte konflikty a obnovíte stabilitu. |
| Krok 6: Zkontrolujte, zda se nevyskytují duplicitní nebo konfliktní doplňky | 1 Zkontrolujte všechny nainstalované doplňky. 2 Hledejte více verzí stejného doplňku či doplňky mající podobné funkce. 3 Vypněte nebo odstraňte duplicitní položky. |
Konfliktní doplňky mohou vzájemně kolidovat a způsobovat neočekávané chování. |
| Krok 7: Obnovte nastavení produktu | 1 Zavřete produkt společnosti Autodesk. 2 Ve Windows otevřete nabídku Start. 3 Vyhledejte název produktu a poté obnovte jeho výchozí nastavení. 4 Vyberte možnost Obnovit. 5 Potvrďte obnovení. 6 Znovu spusťte produkt. |
Vymaže zbytkové konfigurace doplňků a obnoví výchozí chování. |
| Krok 8: Restartujte systém | 1 Restartujte počítač. 2 Znovu otevřete produkt společnosti Autodesk. 3 Znovu otestujte funkčnost. |
Zajistí, že se všechny změny projeví, a vymaže procesy uložené v mezipaměti. |
| Krok | Příručka | Proč potřebujeme tento krok |
|---|---|---|
| Krok 1: Zakažte všechny doplňky a rozšíření | 1 Otevřete produkt společnosti Autodesk. 2 Najděte nastavení doplňků nebo rozšíření. 3 Zakažte všechna rozšíření. 4 Restartujte produkt. 5 Otestujte funkčnost. |
Tím potvrdíte, zda je problém způsoben spíše doplňkem nebo rozšířením než hlavním produktem. |
| Krok 2: Znovu povolte rozšíření jedno po druhém | 1 Povolte vždy jen jedno rozšíření. 2 Po každém povolení restartujte produkt. Otestujte funkci. |
Pomůže vám to určit, který konkrétní doplněk problém způsobuje. |
| Krok 3: Zkontrolujte kompatibilitu | 1 Identifikujte verzi produktu Autodesk. 2 Zkontrolujte dokumentaci nebo zdroj doplňku. 3 Ujistěte se, že doplněk podporuje vaši verzi produktu. 4 Zakažte všechny nepodporované nebo zastaralé doplňky. |
Doplňky vytvořené pro starší verze nemusí v novějších verzích produktů fungovat správně. |
| Krok 4: Aktualizujte doplňky a rozšíření | 1 Otevřete zdroj doplňku (Autodesk App Store nebo externí poskytovatel). 2 Zkontrolujte dostupné aktualizace. 3 Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi. 4 Restartujte produkt společnosti Autodesk. |
Aktualizace často obsahují opravy chyb a vylepšení kompatibility. |
| Krok 5: Odeberte nebo odinstalujte problematické doplňky | 1 Vyhledejte soubory rozšíření nebo aplikace. 2 Odstraňte je nebo odinstalujte. 3 Restartujte Mac. |
Odstraněním chybného nebo nekompatibilního doplňku vyřešíte konflikty a obnovíte stabilitu. |
| Krok 6: Obnovte nastavení produktu | 1 Zavřete produkt. 2 Obnovte předvolby (liší se podle produktu). 3 Znovu produktu otevřete a otestujte ho. |
Vymaže zbývající konfiguraci rozšíření. |
Obvyklé příčiny:
Nekompatibilní doplňky
Konflikty mezi více rozšířeními
Zastaralé verze modulů plug-in
K tomu může dojít, pokud:
Doplněk přepisuje výchozí funkci
Rozšíření se nepodařilo správně načíst
Došlo k problému s kompatibilitou
Ano, ale:
Některé doplňky mohou vzájemně kolidovat
Překrývající se funkce mohou způsobovat neočekávané chování.
Chcete-li identifikovat zdroj problému, zakažte všechny doplňky a postupně je znovu povolte.
Ne vždy platí, že jejich aktualizace nebo zakázání mohou problém vyřešit, aniž byste je museli odebrat.
Ne, doplňky mají vliv na funkce, nikoli na soubory projektu.
Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.
Jakou úroveň podpory máte?
Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.
