Krok

Příručka

Proč potřebujeme tento krok

Krok 1: Restartujte systém

1 Restartujte počítač.

2 Znovu otevřete produkt společnosti Autodesk.

Vymaže relace licencování uložené v mezipaměti a obnoví služby.

Krok 2: Odhlaste se a opět se přihlaste

1 Otevřete produkt společnosti Autodesk.

2 Klikněte na svůj profil nebo na ikonu uživatele.

3 Vyberte „Odhlásit se“.

4 Zavřete a znovu otevřete produkt. Znovu se přihlaste.

Obnovením relace se vyřeší dočasné problémy s ověřováním.

Krok 3: Zkontrolujte limit zařízení

1 Zavřete produkty společnosti Autodesk ve všech ostatních zařízeních.

2 Ujistěte se, že neběží na pozadí.

3 Spusťte produkt znovu na aktuálním zařízení.

V jednom okamžiku je povolena pouze jedna aktivní relace. Přihlášení jinde může vyvolat chyby limitu zařízení.

Krok 4: Ověřte přiřazení licence

1 Přejděte na https://manage.autodesk.com.

2 Přihlaste se k účtu Autodesk.

3. Přejděte do části Produkty a služby.

4 Ověřte, že je produkt přiřazen k vašemu účtu.

Chybějící licence nebo licence, jejíž platnost vypršela, zabrání aktivaci.

Krok 5: Ověřte službu licencování produktů společnosti Autodesk

1 Stiskněte „Windows + R“.

2 Zadejte „services.msc“.

3 Stiskněte klávesu Enter.

4 Vyhledejte „Autodesk Desktop Licensing Service“.

5 Ujistěte se, že:

– Je ve spuštěném stavu

– Typ spouštění je automatický

6 Pokud ne, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Spustit.

Tato služba je vyžadována pro ověření licence. Pokud není spuštěna, aktivace se nezdaří.

Krok 6: Zkontrolujte, zda je služba Autodesk Desktop Licensing Service aktuální

1 Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi služby Autodesk Desktop Licensing Service.

Zastaralé komponenty licencování mohou způsobovat chyby při aktivaci.

Krok 7: Zkontrolujte, zda jsou komponenty pro přihlašování aktuální

1 Aktualizujte komponenty pro přihlašování.

– Produkty Autodesk verze 2024 a novější

Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Autodesk Identity Manager

– Produkty Autodesk verze 2020–2023

Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi nebo komponentu Autodesk Single Sign-On Component

Tyto komponenty se starají o ověřování. Zastaralé verze mohou znemožnit přihlášení nebo aktivaci.

Krok 8: Zkontrolujte síť a požadované adresy URL společnosti Autodesk

1 Zajistěte přístup k požadovaným adresám URL, které jsou potřeba k fungování licencí společnosti Autodesk.

2 Dočasně vypněte VPN nebo firewall.

3 Zkuste se přihlásit znovu.

4 Pokud jste v podnikové síti, obraťte se na IT pracovníky.

Blokování síťového přístupu k serverům společnosti Autodesk zabrání ověření licence.

Krok 9: Ukončete procesy společnosti Autodesk na pozadí

1 Stiskněte kombinaci kláves Ctrl+Shift+Esc.

2 Otevřete Správce úloh.

3 Ukončete veškeré procesy související se společností Autodesk.

4 Znovu spusťte produkt.

Zaseknuté procesy mohou blokovat obnovení licencí.

Krok 10: Aktualizujte produkt společnosti Autodesk

1 Ve Windows otevřete nabídku Start.

2 Vyhledejte a otevřete aplikaci Autodesk Access.

3 V části Aktualizace zkontrolujte seznam dostupných aktualizací.

4 Vedle každého produktu, který chcete aktualizovat, klikněte na Aktualizovat.

5 Počkejte, než bude instalace dokončena.

6 Restartujte produkt společnosti Autodesk.

Autodesk Access je počítačová aplikace, která umožňuje rychle a snadno nainstalovat aktualizace přímo ve vašem systému, aniž by bylo nutné je stahovat ručně.

Poznámka: Aktualizace lze získat prostřednictvím aplikace Autodesk Access, případně je můžete stáhnout z účtu Autodesk. Podrobnější informace naleznete v části Aktualizace softwaru.

Krok

Příručka

Proč potřebujeme tento krok

Krok 1: Restartujte Mac

Klikněte na nabídku Apple

Vyberte Restartovat.

Znovu otevřete produkt.

Vymaže relace uložené v mezipaměti a obnoví systémové procesy.

Krok 2: Odhlaste se a opět se přihlaste

Otevřete produkt společnosti Autodesk.

Klikněte na svůj profil nebo ikonu uživatele.

Vyberte „Odhlásit se“.

Zavřete a znovu otevřete produkt.

Znovu se přihlaste.

Řeší problémy s relací a ověřováním.

Krok 3: Zkontrolujte limit zařízení

Zavřete produkty společnosti Autodesk na všech ostatních zařízeních.

Ujistěte se, že neběží na pozadí.

Spusťte produkt znovu na aktuálním zařízení.

V jednom okamžiku je povolena pouze jedna aktivní relace. Přihlášení jinde může vyvolat chyby limitu zařízení.

Krok 4: Ověřte přiřazení licence

Přejděte na https://manage.autodesk.com.

Přihlaste se k účtu Autodesk.

Přejděte do části Produkty a služby.

Ověřte, že je produkt přiřazen k vašemu účtu.

Chybějící licence nebo licence, jejíž platnost vypršela, zabrání aktivaci.

Krok 5: Zkontrolujte, zda jsou komponenty pro licencování a přihlašování aktuální

Přihlaste se na https://manage.autodesk.com

Nainstalujte všechny dostupné aktualizace pro nainstalované produkty společnosti Autodesk.

Restartujte produkt.

Komponenty pro licencování a přihlašování jsou v systému macOS součástí produktu.

Krok 6: Zkontrolujte síť a požadované adresy URL společnosti Autodesk

Zajistěte přístup k požadovaným adresám URL, které jsou potřeba k fungování licencí společnosti Autodesk.

Dočasně vypněte VPN nebo firewall.

Zkuste se přihlásit znovu.

Pokud jste v podnikové síti, obraťte se na IT pracovníky.

Blokování síťového přístupu k serverům společnosti Autodesk zabrání ověření licence.

Krok 7: Zavřete aplikace na pozadí

Stiskněte „Command+Option+Esc“.

Vynuťte ukončení aplikací od společnosti Autodesk.

Spusťte produkt znovu.

Procesy na pozadí mohou blokovat obnovení licencí.