Få hjälp med Ladda ned och installera

Felsök installationsproblem, licensaktivering, krascher och filproblem.

Filproblem och dataproblem

Fil- och dataproblem kan uppstå i Autodesk-produkter på grund av skada, filstorlek, lagringsplats eller oväntade systemavbrott. Dessa problem kan påverka din förmåga att öppna, spara eller arbeta med filer på rätt sätt.

I många fall orsakas problemet inte av en enda faktor, utan av en kombination av faktorer som att arbeta från nätverksplatser, filer som inte har sparats helt eller alltför stora eller komplexa filer.

Den här artikeln innehåller ett steg-för-steg-arbetsflöde för felsökning som hjälper dig att identifiera och åtgärda vanliga fil- och dataproblem. Genom att följa stegen i ordning och sedan testa produkten efter varje steg kan du avgöra om problemet är relaterat till din fil, lagringsmiljö eller systemkonfiguration.

Därefter kan du hitta felsökningsguider för Windows, följt av Mac, och i slutet har du vanliga frågor (gäller både Windows och Mac) relaterade till detta ämne.

För Windows

Steg

Guide

Varför behöver vi det här steget?

Steg 1: Testa med en annan fil

1 Ă–ppna en ny fil eller en fil som du vet fungerar.

2 Utför grundläggande åtgärder.

Hjälper till att avgöra om problemet är filspecifikt.

Steg 2: Spara filen som en ny version

1 Ă–ppna filen.

2 Använd ”Spara som”.

3 Skapa en ny kopia.

Tar bort dold korruption

Steg 3: Arbeta frĂĄn en lokal enhet

1 Kopiera filen till Skrivbord/Dokument.

2 Ă–ppna lokalt.

Nätverks-/molnlagring kan orsaka skador eller förseningar.

Steg 4: Kontrollera filens storlek och komplexitet

1 Ta bort oanvända objekt eller referenser.

2 Förenkla filen om det är möjligt.

Stora eller komplexa filer kan orsaka instabilitet

Steg 5: Återställ eller reparera filen

1 Använd inbyggda återställningsverktyg (om tillgängliga)

2 Öppna säkerhetskopierade/spara filer automatiskt

Korrupta filer kan behöva repareras för att fungera korrekt

Steg 6: Kontrollera filbehörigheter

1 Högerklicka på filen

2 Se till att du har full ĂĄtkomst

Behörighetsproblem kan blockera sparande eller redigering

Steg 7: Rensa temporära filer

1 Stäng alla program.

2 Ă–ppna Utforskaren.

3 Navigera till: C:\Användare\<ditt_användarnamn>\AppData\Local\Temp

4 Välj och radera så många filer som möjligt.

Temporära filer kan ackumuleras och förbruka systemresurser, vilket orsakar instabilitet eller långsam prestanda.

För Mac

(Samma steg som Windows)

  1. Testa med en annan fil

  2. Spara som en ny version

  3. Arbeta lokalt (inte iCloud/nätverk)

  4. Förenkla filen

  5. Öppna säkerhetskopior

  6. Kontrollera filbehörigheter

  7. Starta om systemet

Samma resonemang gäller (Mac hanterar lagring på olika sätt, men orsakerna är desamma).

Behöver du hjälp? Fråga Autodesk-assistenten!

Assistenten kan hjälpa dig att få svar på en fråga eller kontakta en återförsäljare.

Vilken supportnivĂĄ har du?

Olika prenumerationsavtal ger olika supportkategorier. Ta reda på supportnivån för just ditt avtal.

Visa supportnivĂĄer