Nivåer av teknisk support

Autodesks tekniska support per plan

Nivån på teknisk support du kommer att få beror på din prenumerationsplan. Hitta den tekniska support som finns tillgänglig under din plan i tabellen nedan. För att läsa mer om prenumerationsplaner, gå till autodesk.com/se/plans.

Utbildning

Standard*

Företag*

Enterprise*

Felsök ärenden själv

Lös problemärenden tillsammans med kollegor och experter i våra community-forum och få svar från vår kunskapsbas med Autodesk Assistant.

Felsök ärenden med en specialist

Få hjälp av en Autodesk-specialist vid felsökning av problemärenden.

Skicka in ett webbärende

Skicka in en supportförfrågan online och få e-postuppdateringar under lokala kontorstider.

(Endast lärare och IT-administratörer: Kontokonfiguration, nedladdning, aktivering och licensiering av produkter)

(Prioriterat svar)

(Prioriterat svar)

Chatta med en representant**

Chatta online med en representant med Autodesk Assistant under lokala kontorstider.

(Studenter, lärare och IT-administratörer: Kontokonfiguration, nedladdning, aktivering och licensiering av produkter)

Boka in ett samtal**

Boka in ett telefonsamtal med en Autodesk-specialist under lokala kontorstider.

Begär ett samtal tillbaka för återkoppling (endast administratörer)

Få ett samtal tillbaka för att felsöka kritiska ärenden när som helst, inklusive nätter och helger.

Förebygg problem proaktivt

Arbeta med tekniska specialister för att förhindra ärenden innan de inträffar.

Minskning av undvikbara fel

Optimera Autodesk-programvarans prestanda genom att få större insyn i ärenden som kan förebyggas för dina användare.

Expertvägledning för IT

Få expertvägledning för att optimera din Autodesk-miljö – förbättra systemprestanda och slutanvändarupplevelsen.

Teknisk kontohantering

Arbeta med en utsedd specialist för att granska supportärenden och förbättra den övergripande tekniska hälsan för dina Autodesk-lösningar.

Expertvägledning för produkter

Lär dig effektiva, affärsrelevanta arbetsflöden direkt från Autodesk-experter genom live-sessioner, demonstrationer samt frågor och svar.

(Begränsad)

(Obegränsad)

Fråga en specialist

Prata på tu man hand med en Autodesk-specialist för att få veta mer om produktkapacitet, nya funktioner, tekniska krav och mycket mer.

*Inkluderar Flex-kunder
**Vissa begränsningar och produktundantag kan gälla