Steg

Guide

Varför behöver vi det här steget?

Steg 1: Starta om systemet

1 Starta om datorn

2 Starta Autodesk-produkten igen

Återställer synkroniseringsprocesser och tar bort tillfälliga problem.

Steg 2: Logga ut och logga in igen

1 Öppna din Autodesk-produkt eller Desktop Connector.

2 Logga ut från ditt Autodesk-konto.

3 Stäng och öppna produkten igen.

4 Logga in igen.

Uppdaterar autentiseringen och säkerställer att ditt konto synkroniseras korrekt med molntjänster.

Steg 3: Verifiera åtkomst och behörigheter för molnprojekt

1 Gå till Forma Data Management/BIM 360 via en webbläsare

2 Öppna ditt projekt

3 Bekräfta att

– du kan se mappar och filer

– du kan öppna eller ladda ned filer.

4 Om du inte kan göra det

– kontaktar du din projektadministratör

– ber hen verifiera din åtkomst.

Problem med molnåtkomst orsakas ofta av saknade eller felaktiga behörigheter.

Steg 4: Bekräfta rätt konto och projekt

1 Öppna Autodesk-produkten.

2 Se till att du är inloggad på rätt Autodesk-konto.

3 Välj rätt molnnav eller -konto.

4 Öppna rätt projekt.

Om du använder fel konto eller nav kan det förhindra åtkomst till molnprojekt.

Steg 5: Kontrollera Desktop Connector-status

1 Leta reda på Autodesk Desktop Connector-ikonen.

2 Kontrollera att den körs.

3 Se om det finns ikoner för synkroniseringsstatus:

Grön → synkroniserad

Blå → synkronisering pågår

Röd → misslyckades

Desktop Connector hanterar synkroniseringen mellan ditt lokala system och molnlagringen.

Steg 6: Kontrollera att Desktop Connector är uppdaterat

1 Öppna Autodesk Access

2 Sök efter Desktop Connector-uppdateringar

3 Installera den senaste versionen

4 Starta om ditt system

Nyare versioner innehåller förbättringar av tillförlitligheten och felkorrigeringar för synkroniseringsbeteende.

Steg 7: Kontrollera synkroniseringsproblem (filer synkroniseras inte/fastnar)

1 Leta efter filer som är markerade som:

– väntar på synkronisering

– misslyckad synkronisering.

2 Prova att

– redigera och spara filen igen

– uppdatera Desktop Connector manuellt.

3 Starta om Desktop Connector.

Filer kan fastna i synkroniseringen på grund av cacheproblem eller avbrutna åtgärder.

Steg 8: Minska filkomplexiteten eller batchstorleken

1 Undvik att ladda upp eller ändra ett stort antal filer på en gång

2 Ladda upp filer i mindre batcher

3 Vänta tills en synkronisering har slutförts innan du startar en annan

Stora samtidiga åtgärder kan orsaka synkroniseringsfel eller fördröjningar.

Steg 9: Kontrollera fil- och mappkonfigurationen

1 Granska mappnamnen i ditt molnprojekt.

2 Se till att de inte innehåller

– inledande mellanslag

– avslutande mellanslag.

3 Undvik att byta namn på systemmappar.

Ogiltiga mappnamn eller strukturproblem kan förhindra synkronisering.

Steg 10: Kontrollera nätverkets anslutning och prestanda

1 Testa din internethastighet

2 Försök med ett annat nätverk (om tillgängligt)

3 Inaktivera VPN tillfälligt

4 Försök synkronisera igen

Långsamma eller instabila nätverk kan avbryta synkronisering och molnåtkomst.

Steg 11: Kontrollera om det finns avbrott i tjänsten

1 Kontrollera Autodesks molntjänststatus på Autodesks statusinstrumentpanel.

2 Försök att komma åt projekt via en webbläsare

3 Vänta och försök igen senare om problemet kvarstår

Molntjänster kan vara tillfälligt otillgängliga på grund av avbrott.

Steg

Guide

Varför behöver vi det här steget?

Steg 1: Starta om din Mac

1 Starta om din Mac

2 Öppna Autodesk-produkten igen

Rensar cachelagrade sessioner och uppdaterar systemprocesser.

Steg 2: Logga ut och logga in igen

1 Öppna Autodesk-produkten.

2 Klicka på din profil- eller användarikon.

3 Välj ”Logga ut”.

4 Stäng och öppna produkten igen.

5 Logga in igen.

Åtgärdar sessions- och autentiseringsproblem. Åtgärdar autentiserings- och sessionsproblem.

Steg 3: Verifiera molnåtkomst i webbläsaren

1 Gå till Forma Data Management/BIM 360.

2 Öppna ditt projekt.

3 Bekräfta att du har åtkomst till filerna.

Bekräftar om problemet är kontorelaterat eller programspecifikt.

Steg 4: Kontrollera behörigheterna

1 Bekräfta att du har lagts till i projektet.

2 Kontakta projektadministratören vid behov.

3 Be att få ta bort och lägga till ditt konto igen om det behövs.

Behörigheterna kan vara osynkroniserade eller felaktigt tilldelade.

Steg 5: Verifiera rätt konto och region

1 Se till att du ansluter till rätt molnregion (USA, EU osv.).

2 Bekräfta om e-postadressen för inloggning matchar ditt tilldelade konto.

Om du använder fel konto eller region kan åtkomsten förhindras.

Steg 6: Rensa webbläsarens cache (för problem med webbåtkomst)

1 Öppna webbläsarinställningarna.

2 Rensa cache och cookies.

3 Starta om webbläsaren.

Webbläsarproblem kan blockera åtkomst till Autodesks molntjänster.

Steg 7: Uppdatera Autodesk-produkten

1 Gå till https://manage.autodesk.com.

2 Ladda ned och installera uppdateringar.

3 Starta om produkten.

Säkerställer kompatibilitet med molntjänster.

Steg 8: Kontrollera nätverkets anslutning och prestanda

1 Testa din internethastighet.

2 Prova ett annat nätverk (om tillgängligt).

3 Inaktivera VPN tillfälligt.

4 Försök att synkronisera igen.

Långsamma eller instabila nätverk kan avbryta synkronisering och molnåtkomst.

Steg 9: Kontrollera om det finns avbrott i tjänsten

1 Kontrollera Autodesks molntjänststatus på Autodesks statusinstrumentpanel.

2 Försök att komma åt projekt via en webbläsare.

3 Vänta och försök igen senare om problemet kvarstår.

Molntjänster kan vara tillfälligt otillgängliga på grund av avbrott.