Lépés

Útmutató

Miért szükséges ez a lépés?

1. lépés: Ellenőrizze a Windows és a hardver kompatibilitását

1. Ellenőrizze a Windows verzióját.

2. Ellenőrizze, hogy a termék támogatja-e a Windows-verziót és a hardverkövetelményeket. Lásd: Rendszerkövetelmények.

3. Ha nem kompatibilis, telepítse a termék támogatott verzióját, vagy frissítsen egy támogatott kombinációra.

Az inkompatibilis operációs rendszer/hardver a telepítési hibák egyik dokumentált oka Windows rendszeren.

2. lépés: Telepítse a függőben lévő Windows-frissítéseket, és indítsa újra a rendszert

1. Nyissa meg a Gépházat.

2. Nyissa meg a Windows Update lehetőséget.

3. Telepítse az esetleges függőben lévő frissítéseket.

4. Indítsa újra a számítógépet (egyes frissítések többszöri újraindítást igényelnek).

5. Próbálkozzon újra az Autodesk telepítőjével.

A függőben lévő operációsrendszer-frissítések vagy újraindítások megakadályozhatják az Autodesk-telepítő indítását vagy befejezését.

3. lépés: Futtassa a telepítőt rendszergazdaként

1. Keresse meg a telepítőfájlt (gyakran setup.exe vagy az Autodesk által létrehozott telepítő végrehajtható fájlja).

2. Kattintson a jobb gombbal a fájlra.

3. Válassza a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget.

4. Hagyja jóvá a Felhasználói fiókok felügyelete parancsot.

5. Próbálkozzon újra a telepítéssel.

A nem megfelelő engedélyek megakadályozhatják, hogy a telepítő elindítsa vagy kiírja a szükséges fájlokat.

4. lépés: Ideiglenesen tiltsa le a víruskeresőt/biztonsági eszközöket

1. Ideiglenesen tiltsa le a vírusvédelmet (vagy szükség esetén kérje meg az informatikai részleget, hogy tegye meg ezt).

2. Futtassa újra az Autodesk telepítőjét.

3. A telepítés befejezése után engedélyezze újra a víruskeresőt.

A biztonsági szoftverek blokkolhatják a telepítési folyamatokat vagy karanténba helyezhetik a telepítő összetevőit a telepítés közben.

5. lépés: Váltson letöltési módot (Telepítés vagy Letöltés vagy Közvetlen letöltés vagy Egyéni telepítés)

1. Jelentkezzen be Autodesk Account-fiókjába, és nyissa meg a Termékek és szolgáltatások területet.

2. Válasszon másik letöltési módot ugyanahhoz a termékhez (például használja a Letöltés lehetőséget a Telepítés helyett, vagy a Közvetlen letöltés lehetőséget, ha elérhető). Lásd: A termék telepítése.

3. Töltse le újból a telepítőt, és próbálkozzon újra.

A különböző letöltési módszerek különböző használati esetekre vannak kialakítva (egyeszközös vagy offline vagy rugalmas időzítésű), és a módszerváltással megkerülheti a letöltési/telepítési problémákat.

6. lépés: Törölje az ideiglenes telepítőfájlokat (általános javítási módszer a sérült csomagokhoz)

1. Törölje a következő mappa tartalmát: C:\Autodesk\WI

2. Törölje a felhasználói ideiglenes mappát: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Local\Temp

3. Ürítse ki az ODIS gyorsítótármappát: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Local\Autodesk\ODIS

4. Ha nem látja az „AppData” lehetőséget, engedélyezze a rejtett fájlokat és mappákat, majd próbálkozzon újra

5. Próbálkozzon újra a telepítővel.

A gyorsítótárazott vagy részlegesen letöltött telepítőadatok megsérülhetnek, ami megakadályozza a telepítő felhasználói felületének megjelenítését vagy a telepítés befejezését.

7. lépés: Telepítse újra az Autodesk telepítő összetevőt (ODIS/AdODIS)

Ez csak az „Új telepítési felületet” (általában 2022-es vagy újabb) használó termékek esetében releváns. Lépések:

1. Keresse meg a következőt: C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1

2. Kattintson jobb gombbal a „RemoveODIS.exe” fájlra, és válassza a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget.

3. Az eltávolítás után töltse le a legújabb „AdODIS-installer.exe” fájlt (ODIS-telepítőt), és futtassa rendszergazdaként.

4. Indítsa újra a számítógépet.

5. Próbálja újra az Autodesk-termék telepítését.

Az Igény szerinti telepítési szolgáltatás (ODIS/AdODIS) kezeli az újabb termékek telepítését. Ha a telepítő elavult vagy sérült, előfordulhat, hogy a telepítő nem indul el, vagy hibát jelez a telepítés közben.

8. lépés: Távolítsa el a blokkolt „Hibakereső” beállításjegyzék-bejegyzéseket (a telepítő nem fut/azonnal bezárul)

1. Nyomja meg a „Windows + R” billentyűkombinációt, írja be a regedit parancsot, és futtassa rendszergazdaként.

2. Navigáljon ide: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

3. Keresse meg az Autodesk/ODIS-hez kapcsolódó végrehajtható fájlokat (példa: AdskAccessServiceHost.exe).

4. Ha „Hibakereső” értéket lát „Blokkolva” értékkel, törölje a „Hibakereső” értéket.

5. Ismételje meg a fentieket az ODIS telepítési útvonala alatt felsorolt többi ODIS-szal kapcsolatos végrehajtható fájloknál is.

6. Indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra a telepítést.

A blokkolt hibakereső bejegyzések megakadályozhatják a telepítők és a telepítőszolgáltatások indítását.

9. lépés: Ellenőrizze a hálózati/proxykorlátozásokat és a szükséges URL-címeket

1. Ha VPN-t/proxyt/vállalati tűzfalat használ, lehetőség szerint ideiglenesen tesztelje a VPN-t.

2. Győződjön meg arról, hogy a szükséges Autodesk URL-címek/protokollok engedélyezettek (szükség esetén működjön együtt az informatikai részleggel).

3. A hálózati hozzáférés megerősítése után próbálkozzon újra a telepítéssel.

A hálózati korlátozások blokkolhatják a letöltéshez, ellenőrzéshez vagy a telepítés befejezéséhez szükséges telepítő-összetevőket és szolgáltatásokat.

10. lépés: Szabadítson fel lemezterületet

1. Győződjön meg arról, hogy elegendő szabad tárhely áll rendelkezésre a következőkhöz: a telepítő kibontási mappája, ideiglenes fájlok, a végleges termék telepítése

2. Próbálja meg újra a telepítést.

A telepítés meghiúsulásának egyik közvetlen oka gyakran a nem elegendő lemezterület.

11. lépés: Végezzen tiszta eltávolítást, majd telepítse újra a rendszert (Windows)

1. Hajtsa végre az Autodesk-szoftver tiszta eltávolítását. Lásd: Az Autodesk tiszta eltávolítása.

2. Indítsa újra a rendszert.

3. Töltse le ismét a telepítőt az Autodesk Account-fiókból.

4. Telepítse újra a rendszert.

A standard eltávolítás azt eredményezheti, hogy a korábbi telepítések maradványai megmaradnak, amelyek blokkolják az új telepítéseket. Az Autodesk külön felhívja a figyelmet arra, hogy ha a maradványok nem távolíthatók el normál eltávolítással vagy a Microsoft hibaelhárítójával, akkor az újratelepítés előtt tiszta eltávolításra lehet szükség.

12. lépés: Ha a telepítés továbbra sem sikerül, próbáljon ki egy új helyi rendszergazdai Windows-profilt

1. Hozzon létre egy új helyi rendszergazda Windows-fiókot.

2. Jelentkezzen be a fiókba.

3. Töltse le ismét a telepítőt (friss letöltés).

4. Próbálkozzon újra a telepítéssel.

A sérült vagy korlátozott Windows-profilok megakadályozhatják, hogy a telepítők mappákat hozzanak létre, fájlokat írjanak vagy megfelelően indítsák el a felhasználói felületet.

Lépés

Útmutató

Miért szükséges ez a lépés?

1. lépés: Ellenőrizze a macOS és a hardver kompatibilitását

1. Ellenőrizze a macOS-verziót.

2. Ellenőrizze, hogy a termék támogatja-e a macOS-verziót és a hardverkövetelményeket. Lásd: Rendszerkövetelmények.

3. Ha nem kompatibilis, telepítse a termék támogatott verzióját, vagy frissítsen egy támogatott kombinációra.

Az inkompatibilis operációs rendszer/hardver a telepítési hibák egyik dokumentált oka macOS rendszeren.

2. lépés: Győződjön meg arról, hogy a teljes terméktelepítőt telepíti (nem csak frissítéshez készült csomagot)

1. Ellenőrizze a letöltött fájl nevét.

2. Ha úgy néz ki, mint egy Update csomag, töltse le a teljes telepítőt az Autodesk Account-fiókból.

3. Először telepítse a teljes terméket, majd alkalmazza a frissítéseket. [autodesk.com]

macOS-hibák akkor fordulhatnak elő, ha a felhasználók az alaptermék telepítése nélkül próbálnak különálló frissítést telepíteni.

3. lépés: Próbáljon meg rendszergazdai fiókból telepíteni

1. Ellenőrizze, hogy macOS-rendszergazdai felhasználóként jelentkezett-e be.

2. Ha szükséges, hozzon létre egy új rendszergazdai fiókot, és végezze el a telepítést innen.

A korlátozott engedélyek vagy a korlátozott felhasználói profil megakadályozhatja a telepítést.

4. lépés: Indítsa el a macOS-t biztonságos üzemmódban, és próbálja újra

1. Indítsa el a Macet biztonságos üzemmódban.

2. Próbálkozzon újra a telepítéssel.

A Biztonságos üzemmód segítségével kizárhatók a külső felektől származó ütközések (beleértve a betűtípusokat vagy a háttérszolgáltatásokat), amelyek megakadályozzák a telepítők futását.

5. lépés: Végezzen tiszta eltávolítást és újratelepítést

1. Hajtsa végre az Autodesk-szoftver tiszta eltávolítását. Lásd: Az Autodesk tiszta eltávolítása.

2. Indítsa újra a Macet.

3. Töltse le ismét a telepítőt az Autodesk Account-fiókból.

4. Telepítse újra a rendszert.

A korábbi telepítésekből fennmaradó fájlok az ismétlődően jelentkező telepítési hibák dokumentált okai közé tartoznak.