Az Autodesk-termékek összeomlásai, lefagyása és lassú működése számos okból fordulhat elő. Ezek a problémák gyakran a rendszer-konfigurációval, a grafikus beállításokkal, a fájlok összetettségével vagy a számítógépen futó más szoftverekkel való ütközéssel kapcsolatosak. Sok esetben a problémát nem egyetlen gond okozza, hanem olyan tényezők együttese, mint például az elavult illesztőprogramok, a korlátozott rendszererőforrások vagy a nagy méretű vagy sérült fájlokkal végzett munka.
Ez a cikk egy részletes hibaelhárítási munkafolyamatot biztosít, amellyel gyorsan azonosíthatja és elháríthatja a stabilitással és teljesítménnyel kapcsolatos problémák leggyakoribb okait. A lépések sorrendben való végrehajtásával, valamint az egyes lépéseket követően a termék tesztelésével megállapíthatja, hogy a probléma a rendszerrel, a fájlokkal vagy a szoftver konfigurációjával kapcsolatos-e.
Ezt követően hibaelhárítási útmutatókat találhat előbb Windows, majd Mac rendszerhez, végül pedig megtekintheti a témakörhöz kapcsolódó gyakran ismételt kérdéseket (ezek Windows és Mac rendszerre egyaránt érvényesek).
| Lépés | Útmutató | Miért szükséges ez a lépés? |
|---|---|---|
| 1. lépés: Indítsa újra a rendszert | 1. Mentsen minden nyitott munkát. 2. Zárja be az Autodesk-terméket. 3. Indítsa újra a számítógépet. 4. Indítsa újra a terméket. |
Az újraindítás megszünteti az átmeneti memóriaproblémákat, és alaphelyzetbe állítja a háttérfolyamatokat, amelyek összeomlást vagy teljesítménycsökkenést okozhatnak. |
| 2. lépés: Frissítse az Autodesk-terméket | 1. Nyissa meg a Windows Start menüjét. 2. Keresse meg és nyissa meg az Autodesk Access webhelyet. 3. A Frissítések szakaszban tekintse át az elérhető frissítések listáját. 4. Kattintson a Frissítés gombra minden egyes frissíteni kívánt termék mellett. 5. Várja meg, amíg a telepítés befejeződik. 6. Indítsa újra az Autodesk-terméket. |
Az Autodesk Access egy asztali alkalmazás, amellyel gyorsan és egyszerűen telepítheti a frissítéseket közvetlenül a rendszerről; manuálisan nem kell letöltenie őket. Megjegyzés: A frissítések az Autodesk Accessen keresztül vagy az Autodesk Account-fiókból való letöltéssel érhetők el. Részletesebb információkért lásd: A szoftver frissítése. |
| 3. lépés: Frissítse a grafikus illesztőprogramokat | 1. Azonosítsa a grafikus kártyát (GPU-t). 2. Keresse fel a gyártó webhelyét (NVIDIA, AMD vagy Intel). 3. Töltse le a legújabb ajánlott illesztőprogramot. 4. Telepítse az illesztőprogramot. 5. Indítsa újra a számítógépet. |
Az elavult vagy nem kompatibilis illesztőprogramok az összeomlások és megjelenítési problémák gyakori okai. |
| 4. lépés: Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat | 1. Nyomja meg a „Ctrl + Shift + Esc” billentyűkombinációt a Feladatkezelő megnyitásához. 2. Tekintse át a futó alkalmazásokat. 3. Válassza ki a szükségtelen programokat. 4. Kattintson a „Feladat befejezése” gombra. 5. Indítsa újra az Autodesk-terméket. |
Más alkalmazások felemészthetik a rendszer erőforrásait, csökkentve ezzel a teljesítményt és a stabilitást. |
| 5. lépés: Ellenőrizze a rendszerkövetelményeket | 1. Ellenőrizze az Autodesk-termék rendszerkövetelményeit. 2. Hasonlítsa össze a rendszer specifikációival: – RAM – CPU – GPU – Lemezterület 3. Szükség esetén frissítse a hardvert. |
Ha nem éri el az ajánlott rendszerkövetelményeket, az teljesítményproblémákhoz és összeomlásokhoz vezethet. |
| 6. lépés: Teszteljen egy másik fájllal | 1. Nyissa meg az Autodesk-terméket. 2. Hozzon létre egy új fájlt, vagy nyisson meg egy ismert munkafájlt. 3. Hajtson végre alapszintű műveleteket. |
Ez segít megállapítani, hogy a problémát egy sérült vagy összetett fájl okozza, nem pedig a rendszer. Ha a probléma csak egy fájllal fordul elő, akkor valószínűleg valami abban a fájlban okozza a problémát; próbáljon meg menteni egy új verziót, egyszerűsíteni, vagy egy helyi másolatból dolgozni. Ha a probléma több fájlban fordul elő, valószínűbb, hogy a rendszerrel vagy a beállítással kapcsolatos, ezért folytassa a hibaelhárítási lépéseket a környezet frissítéséhez, visszaállításához és optimalizálásához. Ha továbbra is problémákat tapasztal, különösen egy adott hibaüzenet esetén, célzottabb segítségért keresse fel az Autodesk támogatási központot. |
| 7. lépés: Törölje az ideiglenes fájlokat | 1. Zárja be az összes alkalmazást. 2. Nyissa meg a Fájlkezelőt. 3. Keresse meg a következő mappát: C:\Users\\AppData\Local\Temp 4. Válasszon ki, és töröljön minél több fájlt. Megjegyzés: Ha olyan üzenetet lát, hogy egy fájl nem törölhető, az általában azt jelenti, hogy a fájlt jelenleg a Windows vagy más alkalmazás használja. Ez normális jelenség. Hagyja ki ezeket a fájlokat, és folytassa a többiek törlését. 5. Indítsa újra a számítógépet. |
Az ideiglenes fájlok felhalmozódhatnak, és felemészthetik a rendszer erőforrásait, ami instabilitást vagy teljesítménycsökkenést okozhat. |
| 8. lépés: Fájlok áthelyezése helyi meghajtóra | 1. Keresse meg a munkafájlt. 2. Másolja át egy helyi mappába (például az Asztal vagy a Dokumentumok mappába). 3. Nyissa meg a fájlt az új helyről. |
A hálózati vagy felhővel szinkronizált helyekről végzett munka késleltetést és teljesítményproblémákat okozhat. |
| 9. lépés: Módosítsa a grafikus beállításokat | A rész: Módosítsa a grafikai beállításokat az Autodesk-terméken belül. A1. Nyissa meg az Autodesk-terméket. A2. Nyissa meg a Beállítások menüt: – Nyomja le a Ctrl + Shift + P billentyűkombinációt (vagy írja be az OPTIONS parancsot a parancssorba, ha elérhető) – Vagy lépjen a Beállítások menübe a felső eszköztárból A3. Lépjen a Grafika vagy a Teljesítmény lapra. A4. Nyissa meg a Grafikus teljesítmény/Hardverbeállítások részt. A5. Kapcsolja a grafikus gyorsítást: – KI, ha összeomlást vagy megjelenítési problémákat tapasztal – BE, ha a teljesítmény lassú, és a rendszer támogatja A6. Alkalmazza a módosításokat. A7. Zárja be és indítsa újra az Autodesk-terméket. B rész: Győződjön meg arról, hogy a dedikált GPU van használatban. B1. Kattintson jobb gombbal az asztalra, és válassza a következőt: Megjelenítési beállítások B2. Görgessen le, és kattintson a következőre: Grafikai beállítások B3. A Grafikus teljesítmény beállításai területen kattintson a Tallózás gombra. B4. Keresse meg és válassza ki az Autodesk-termék végrehajtható fájlját (.exe) (általában a Program Files > Autodesk mappában található) B5. Miután hozzáadta, kattintson az alkalmazásra a listában. B6. Kattintson a Beállítások gombra. B7. Válassza a Nagy teljesítmény (dedikált GPU) lehetőséget B8. Kattintson a Mentés gombra. B9. Indítsa újra az Autodesk-terméket. |
A: A hardveres gyorsítás a GPU-n alapul. Ha a GPU, az illesztőprogram vagy a konfiguráció nem teljesen kompatibilis, az összeomlást, villódzást vagy késést okozhat. B: Egyes rendszerek alapértelmezés szerint integrált grafikus kártyát (iGPU) használnak a nagyobb teljesítményű dedikált GPU (dGPU) helyett. Ez jelentősen befolyásolhatja a teljesítményt és instabilitást okozhat. |
| 10. lépés: Állítsa alaphelyzetbe a termékbeállításokat | 1. Zárja be az Autodesk-terméket. 2. Használja a Start menü vagy a termék eszközeinek Alapértelmezett beállítások visszaállítása parancsát. 3. Nyissa meg újra a terméket. |
A sérült vagy helytelenül konfigurált beállítások váratlan viselkedést és instabilitást okozhatnak. |
| Lépés | Útmutató | Miért szükséges ez a lépés? |
|---|---|---|
| 1. lépés: Indítsa újra a Macet | 1. Kattintson az Apple menüre. 2. Válassza az Újraindítás lehetőséget. 3. Az újraindítás után nyissa meg újra az Autodesk-terméket. |
Az újraindítás megszünteti az átmeneti rendszerfolyamatokat és memóriaütközéseket, amelyek instabilitást okozhatnak. |
| 2. lépés: Frissítse az Autodesk-terméket (Mac) | Lépjen a https://manage.autodesk.com weboldalra 1. Jelentkezzen be Autodesk-fiókjába. 2. Lépjen a Termékek és szolgáltatások területre. 3. Válassza a Termékfrissítések lehetőséget. 4. Keresse meg a terméket és a verziót. 5. Kattintson a Letöltés gombra. 6. Nyissa meg a letöltött fájlt (.dmg vagy telepítő). 7. Kövesse a telepítési lépéseket. 8. Indítsa újra a terméket. |
macOS rendszeren a frissítéseket általában az Autodesk Account-fiókból tölti le, nem pedig az Autodesk Accessből (amely elsősorban Windows-alapú). |
| 3. lépés: Frissítse a macOS rendszert és a rendszerösszetevőket | 1. Kattintson az Apple menüre. 2. Lépjen a Rendszerbeállításokra. 3. Válassza az Általános > Szoftverfrissítés lehetőséget. 4. Telepítse az elérhető frissítéseket. |
A macOS-frissítések rendszerszintű javításokat tartalmaznak, amelyek javítják az alkalmazásokkal való kompatibilitást és teljesítményt. |
| 4. lépés: Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat | 1. Nyomja meg a „Command + Option + Esc” billentyűkombinációt. 2. Jelölje ki a szükségtelen alkalmazásokat. 3. Kattintson a „Kényszerített leállítás” gombra. 4. Indítsa újra az Autodesk-terméket. |
A háttérben futó alkalmazások rendszermemóriát és CPU-erőforrásokat fogyaszthatnak, ami hatással lehet a teljesítményre. |
| 5. lépés: Ellenőrizze a rendszerkövetelményeket | 1. Kattintson az Apple menüre. 2. Válassza a Mac névjegye lehetőséget. 3. Ellenőrizze a következőket: – macOS-verzió – Memória (RAM) – Chip/processzor 4. Ellenőrizze az Autodesk-termékek kompatibilitását, lásd a rendszerkövetelményeket. |
Ha a rendszer nem felel meg a szükséges specifikációknak, összeomlásokat vagy alacsony teljesítményt tapasztalhat. |
| 6. lépés: Teszteljen egy másik fájllal | 1. Nyissa meg az Autodesk-terméket. 2. Hozzon létre egy új fájlt, vagy nyisson meg egy ismert munkafájlt. 3. Tesztelje az alapvető műveleteket. |
Meghatározza, hogy a problémát sérült vagy összetett fájl okozza-e. Ha a probléma csak egy fájllal fordul elő, akkor valószínűleg valami abban a fájlban okozza a problémát; próbáljon meg menteni egy új verziót, egyszerűsíteni, vagy egy helyi másolatból dolgozni. Ha a probléma több fájlban fordul elő, valószínűbb, hogy a rendszerrel vagy a beállítással kapcsolatos, ezért folytassa a hibaelhárítási lépéseket a környezet frissítéséhez, visszaállításához és optimalizálásához. Ha továbbra is problémákat tapasztal, különösen egy adott hibaüzenet esetén, célzottabb segítségért keresse fel az Autodesk támogatási központot. |
| 7. lépés: Törölje az ideiglenes fájlokat (Mac) | 1. Zárja be az összes alkalmazást. 2. Nyissa meg a „Finder”-t. 3. Kattintson az „Ugrás > Ugrás mappára” lehetőségre. 4. Írja be: ~/Library/Caches 5. Nyissa meg a mappát, és törölje a felesleges gyorsítótárfájlokat (a mappákban, ne magukat a mappákat). 6. Ismételje meg a következővel: /Library/Caches 7. Indítsa újra a Macet. |
Az ideiglenes és gyorsítótárfájlok idővel felhalmozódhatnak, lemezterületet foglalhatnak el, és lelassíthatják a teljesítményt. |
| 8. lépés: Dolgozzon helyi fájlból | 1. Másolja a fájlt egy helyi mappába (Asztal vagy Dokumentumok). 2. Nyissa meg a fájlt a Macről (nem az iCloudból/hálózati mappából). |
A felhőben vagy hálózati meghajtókon tárolt fájlok késéseket és instabilitást okozhatnak. |
| 9. lépés: Módosítsa a grafikai / megjelenítési beállításokat (Mac) | 1. Nyissa meg az Autodesk-terméket. 2. Lépjen a „Beállítások” menüpontra. 3. Keresse meg a „Grafikai/Megjelenítési beállítások” elemet (ha elérhető). 4. Állítsa be a következőket: – Csökkentse a vizuális effektusokat (ha lehetséges) – Csökkentse a megjelenítési minőséget/teljesítménybeállításokat 5. Indítsa újra a terméket. |
A Mac grafikus teljesítményével kapcsolatos problémák általában a rendszer által kezelt GPU-viselkedéshez vagy a megjelenítési beállításokhoz kapcsolódnak, nem pedig a manuálisan kiválasztott GPU-beállításokhoz. |
| 10. lépés: Állítsa alaphelyzetbe a termékbeállításokat | 1. Zárja be az Autodesk-terméket. 2. Nyissa meg újra a terméket, miközben nyomva tartja a visszaállítási gyorsbillentyűt (ha támogatott) (termékenként eltérő) 3. Használja a beépített beállításokat az alapértelmezett beállítások visszaállításához |
A sérült beállítások összeomlást vagy váratlan működést okozhatnak. |
Az összeomlásokat és a lefagyást gyakran a következők okozzák:
Elavult szoftver- vagy rendszerfrissítések
A grafikus illesztőprogram vagy a megjelenítés konfigurációs problémái
Sérült fájlok vagy telepítés
Elégtelen rendszererőforrások
Ütközések más alkalmazásokkal vagy beépülő modulokkal [autodesk.com] (angol)
Ha a probléma csak egy fájllal fordul elő, akkor valószínűleg fájllal kapcsolatos probléma
Ha több fájllal történik, akkor valószínűleg rendszer- vagy konfigurációs probléma
Mentse el a fájlt új verzióként
Egyszerűsítse a fájlt vagy csökkentse az összetettségét
Próbáljon meg megnyitni egy biztonsági másolatot vagy egy visszaállított verziót
A sérült vagy összetett fájlok az összeomlások és a lassú teljesítmény gyakori okai.
Nem, kövesse a lépéseket sorrendben; ha a probléma elhárult, a fennmaradó lépésekre nem kell sort kerítenie. A cikk célja, hogy segítsen a probléma elkülönítésében az egymást követő lépések végrehajtásával.
Nem, ezek a lépések általában:
Visszaállítják a beállításokat
Eltávolítják az ideiglenes/gyorsítótárfájlokat
Nem törlik a projektfájlokat, de előfordulhat, hogy az egyéni beállítások alaphelyzetbe lesznek állítva.
Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.
Milyen támogatási szinttel rendelkezik?
A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.
