Licencaktiválási vagy eszközkorláttal kapcsolatos problémák különböző okokból fordulhatnak elő az Autodesk-termékekben. Ezek a problémák gyakran a fiók konfigurációjával, az eszközhasználati korlátokkal, a hálózati kapcsolattal vagy a rendszer licencelési összetevőivel kapcsolatosak. Sok esetben a problémát nem egyetlen gond, hanem több tényező kombinációja okozza, például a több eszközön való bejelentkezés, az elavult licencelési szolgáltatások vagy az Autodesk-kiszolgálókhoz való korlátozott hozzáférés.
Ez a cikk egy részletes hibaelhárítási munkafolyamatot biztosít, amellyel gyorsan azonosíthatja és elháríthatja a licencaktiválással és eszközkorlátokkal kapcsolatos problémák leggyakoribb okait. A lépések sorrendben való végrehajtásával, valamint az egyes lépéseket követően a termék tesztelésével megállapíthatja, hogy a probléma a fiókjával, az eszközhasználattal vagy a rendszer konfigurációjával kapcsolatos-e.
Ezt követően hibaelhárítási útmutatókat találhat előbb Windows, majd Mac rendszerhez, végül pedig megtekintheti a témakörhöz kapcsolódó gyakran ismételt kérdéseket (ezek Windows és Mac rendszerre egyaránt érvényesek).
| Lépés | Útmutató | Miért szükséges ez a lépés? |
|---|---|---|
| 1. lépés: Indítsa újra a rendszert | 1. Indítsa újra a számítógépet. 2. Nyissa meg újra az Autodesk-terméket. |
Törli a gyorsítótárazott licencelési munkameneteket, és visszaállítja a szolgáltatásokat. |
| 2. lépés: Jelentkezzen ki, majd újra jelentkezzen be | 1. Nyissa meg az Autodesk-terméket. 2. Kattintson a profil- vagy felhasználói ikonra. 3. Válassza a „Kijelentkezés” lehetőséget. 4. Zárja be, majd nyissa meg újra a terméket. Ismét jelentkezzen be. |
A munkamenet frissítése megoldja az ideiglenes hitelesítési problémákat. |
| 3. lépés: Ellenőrizze az eszközkorlátot | 1. Zárja be az Autodesk-termékeket az összes többi eszközön. 2. Győződjön meg arról, hogy nem futnak a háttérben. 3. Indítsa újra a terméket az aktuális eszközön. |
Egyszerre csak egy aktív munkamenet engedélyezett. Ha máshol van bejelentkezve, az eszközkorlát-hibákat okozhat. |
| 4. lépés: Ellenőrizze a licenc-hozzárendelést | 1. Lépjen a https://manage.autodesk.com weboldalra. 2. Jelentkezzen be Autodesk Account-fiókjába. 3. Lépjen a „Termékek és szolgáltatások” területre. 4. Ellenőrizze, hogy a termék hozzá van-e rendelve a fiókjához. |
A hiányzó vagy lejárt licenc megakadályozza az aktiválást. |
| 5. lépés: Ellenőrizze az Autodesk Licensing Service-t | 1. Nyomja meg a „Windows + R” billentyűkombinációt. 2. Írja be: services.msc 3. Nyomja le az Enter billentyűt. 4. Keresse meg az „Autodesk Desktop Licensing Service” elemet. 5. Biztosítsa a következőket: – A szolgáltatás aktívan fut – Az indítás típusa Automatikus 6. Ha nem fut, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Indítás lehetőséget. |
Ez a szolgáltatás szükséges a licenc érvényesítéséhez. Ha nem fut, az aktiválás sikertelen lesz. |
| 6. lépés: Győződjön meg arról, hogy az Autodesk Desktop Licensing Service naprakész | 1. Töltse le és telepítse a legfrissebb verziót vagy magát az Autodesk Desktop Licensing Service-t (angol). |
Az elavult licencelési összetevők aktiválási hibákat okozhatnak. |
| 7. lépés: Győződjön meg arról, hogy a bejelentkezési összetevők naprakészek | 1. Frissítse a bejelentkezési összetevőket. – 2024-es és újabb Autodesk-termékverziók
Töltse le és telepítse a legfrissebb verziót vagy magát az Autodesk Identity Managert (angol)
– Autodesk 2020–2023-as termékverziók
Töltse le és telepítse a legfrissebb verziót vagy magát az Autodesk Single Sign-On Component (angol) összetevőt |
Ezek az összetevők kezelik a hitelesítést. Az elavult verziók meggátolhatják a bejelentkezést vagy az aktiválást. |
| 8. lépés: Ellenőrizze a hálózatot és a szükséges Autodesk URL-címeket | 1. Győződjön meg arról, hogy hozzáfér az Autodesk-licencelés működéséhez szükséges URL-címekhez (angol). 2. Ideiglenesen tiltsa le a VPN-t vagy a tűzfalat. 3. Próbáljon újra bejelentkezni. 4. Vegye fel a kapcsolatot az informatikai részleggel, ha vállalati hálózaton van. |
Az Autodesk-kiszolgálókhoz való blokkolt hálózati hozzáférés megakadályozza a licenc ellenőrzését. |
| 9. lépés: Zárja be a háttérben futó Autodesk-folyamatokat | 1. Nyomja meg a „Ctrl + Shift + Esc” billentyűkombinációt. 2. Nyissa meg a Feladatkezelőt. 3. Zárjon le minden Autodeskkel kapcsolatos folyamatot. 4. Indítsa újra a terméket. |
Az elakadt folyamatok blokkolhatják a licencfrissítést. |
| 10. lépés: Frissítse az Autodesk-terméket | 1. Nyissa meg a Windows Start menüjét. 2. Keresse meg és nyissa meg az Autodesk Access webhelyet. 3. A Frissítések szakaszban tekintse át az elérhető frissítések listáját. 4. Kattintson a Frissítés gombra minden egyes frissíteni kívánt termék mellett. 5. Várja meg, amíg a telepítés befejeződik. 6. Indítsa újra az Autodesk-terméket. |
Az Autodesk Access egy asztali alkalmazás, amellyel gyorsan és egyszerűen telepítheti a frissítéseket közvetlenül a rendszerről; manuálisan nem kell letöltenie őket.
Megjegyzés: A frissítések az Autodesk Accessen keresztül vagy az Autodesk Account-fiókból való letöltéssel érhetők el. Részletesebb információkért lásd: A szoftver frissítése. |
| Lépés | Útmutató | Miért szükséges ez a lépés? |
|---|---|---|
| 1. lépés: Indítsa újra a Macet | Kattintson az Apple menüre Válassza az Újraindítás lehetőséget Nyissa meg újra a terméket |
Törli a gyorsítótárazott munkameneteket, és frissíti a rendszerfolyamatokat. |
| 2. lépés: Jelentkezzen ki, majd újra jelentkezzen be | Nyissa meg az Autodesk-terméket. Kattintson a profil- vagy felhasználói ikonra. Válassza a „Kijelentkezés” lehetőséget. Zárja be, majd nyissa meg újra a terméket. Ismét jelentkezzen be. |
Megoldja a munkamenetekkel és hitelesítéssel kapcsolatos problémákat. |
| 3. lépés: Ellenőrizze az eszközkorlátot | Zárja be az Autodesk-termékeket az összes többi eszközön. Győződjön meg arról, hogy nem futnak a háttérben. Indítsa újra a terméket az aktuális eszközön. |
Egyszerre csak egy aktív munkamenet engedélyezett. Ha máshol van bejelentkezve, az eszközkorlát-hibákat okozhat. |
| 4. lépés: Ellenőrizze a licenc-hozzárendelést | Lépjen a https://manage.autodesk.com weboldalra. Jelentkezzen be az Autodesk Account-fiókjába. Lépjen a „Termékek és szolgáltatások” területre. Ellenőrizze, hogy a termék hozzá van-e rendelve a fiókjához. |
A hiányzó vagy lejárt licenc megakadályozza az aktiválást. |
| 5. lépés: Győződjön meg arról, hogy a licencelési és bejelentkezési összetevők naprakészek | Jelentkezzen be a https://manage.autodesk.com weboldalra Telepítse a telepített Autodesk-termékekhez elérhető összes frissítést. Indítsa újra a terméket. |
A licencelési és bejelentkezési összetevők össze vannak csomagolva magával a termékkel a macOS rendszeren. |
| 6. lépés: Ellenőrizze a hálózatot és a szükséges Autodesk URL-címeket | Győződjön meg arról, hogy hozzáfér az Autodesk-licencelés működéséhez szükséges URL-címekhez (angol). Ideiglenesen tiltsa le a VPN-t vagy a tűzfalat. Próbáljon újra bejelentkezni. Vegye fel a kapcsolatot az informatikai részleggel, ha vállalati hálózaton van. |
Az Autodesk-kiszolgálókhoz való blokkolt hálózati hozzáférés megakadályozza a licenc ellenőrzését. |
| 7. lépés: Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat | Nyomja meg a „Command + Option + Esc” billentyűkombinációt. Kényszerítse ki a kilépést az Autodesk-alkalmazásokból. Indítsa újra a terméket. |
A háttérben futó folyamatok blokkolhatják a licencfrissítést. |
Ez általában azt jelenti, hogy a termék már fut egy másik eszközön. Zárja be a másik eszközön, és próbálkozzon újra.
Hogyan háríthatom el az eszközkorláttal kapcsolatos problémákat?
Jelentkezzen ki más eszközökről
Zárja be az összes aktív munkamenetet
Jelentkezzen be újra
Példák gyakori okokra:
Nincs licenc hozzárendelve a fiókjához
Lejárt előfizetés
A licencelési szolgáltatás nem fut (Windows)
Elavult azonosító vagy licencelési összetevők
Blokkolt hálózati hozzáférés
Jelentkezzen be Autodesk Account-fiókjába, és ellenőrizze a „Termékek és szolgáltatások” területen.
Igen, de általában egy online ellenőrzést és a licenc érvényesítését követően a termék 30 napig működhet offline állapotban. A 30 napos offline időszak után internetkapcsolatra van szükség az újbóli bejelentkezéshez a licenc érvényesítéséhez.
Nem, ezek a lépések csak a licencelést és a hitelesítést érintik, magukat a fájlokat nem.
Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.
Milyen támogatási szinttel rendelkezik?
A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.
