Étape

Guide

Pourquoi cette étape est nécessaire

Étape 1 : redémarrez votre système

1 Redémarrez votre ordinateur.

2 Rouvrez votre produit Autodesk.

Ceci efface les sessions de licence mises en cache et réinitialise les services.

Étape 2 : déconnectez-vous, puis reconnectez-vous

1 Ouvrez votre produit Autodesk.

2 Cliquez sur votre profil ou votre icône d’utilisateur.

3 Sélectionnez « Se déconnecter ».

4 Fermez et rouvrez le produit. Reconnectez-vous.

L’actualisation de votre session résout les problèmes d’authentification temporaire.

Étape 3 : vérifiez la limite de vos appareils

1 Fermez les produits Autodesk sur tous les autres appareils.

2 Assurez-vous qu’ils ne s’exécutent pas en arrière-plan.

3 Lancez à nouveau le produit sur votre appareil actuel.

Une seule session active est autorisée à la fois. Être connecté ailleurs peut déclencher des erreurs de limite de l’appareil.

Étape 4 : vérifiez l’attribution de votre licence

1 Accédez à : https://manage.autodesk.com.

2 Connectez-vous à votre compte Autodesk.

3 Accédez à la page Produits et services.

4 Confirmez que le produit est affecté à votre compte.

Une licence manquante ou expirée empêchera l’activation.

Étape 5 : vérifiez le service de gestion des licences Autodesk

1 Appuyez sur « Windows + R ».

2 Entrez : services.msc

3 Appuyez sur Entrée.

4 Localisez « Autodesk Desktop Licensing Service ».

5 Vérifiez que :

-L’état est En cours d’exécution

-Le type de démarrage est Automatique

6 Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le bouton droit et sélectionnez Démarrer.

Ce service est requis pour la validation des licences. S’il n’est pas en cours d’exécution, l’activation échouera.

Étape 6 : Vérifiez que le Service de gestion des licences de bureau Autodesk (Autodesk Desktop Licensing Service) est à jour

1 Téléchargez et installez la dernière version ou le Service de gestion des licences de bureau Autodesk.

Les composants de licence obsolètes peuvent entraîner des erreurs d’activation.

Étape 7 : vérifiez que les composants de connexion sont à jour

1 Mettez à jour les composants de connexion.

- Versions 2024 et ultérieures des produits Autodesk

Installez la dernière version du Gestionnaire des identifiants Autodesk (Autodesk Identity Manager).

- Versions 2020 - 2023 des produits Autodesk

Téléchargez et installez la dernière version ou le Composant d’authentification unique Autodesk (Autodesk Single Sign-On Component)

Ces composants gèrent l’authentification. Les versions obsolètes peuvent empêcher la connexion ou l’activation.

Étape 8 : vérifiez le réseau et les URL Autodesk requises

1 Assurez l’accès aux URL requises nécessaires pour que les licences Autodesk fonctionnent.

2 Désactivez temporairement le VPN ou le pare-feu.

3 Réessayer de vous connecter.

4 Contactez le service informatique si vous êtes sur un réseau d’entreprise.

L’accès réseau aux serveurs Autodesk bloqué empêchera la validation des licences.

Étape 9 : fermez les processus Autodesk en arrière-plan

1 Appuyez sur « Ctrl + Maj + Échap ».

2 Ouvrez le gestionnaire des tâches.

3 Terminez tous les processus liés à Autodesk.

4 Relancez le produit.

Les processus bloqués peuvent empêcher l’actualisation des licences.

Étape 10 : mettez à jour de votre produit Autodesk

1 Ouvrez le menu Démarrer de Windows.

2 Recherchez et ouvrez Autodesk Access.

3 Dans la section Mises à jour, consultez la liste des mises à jour disponibles.

4 Cliquez sur Mise à jour en regard de chaque produit que vous souhaitez mettre à jour.

5 Attendez la fin de l’installation.

6 Redémarrez votre produit Autodesk.

Autodesk Access est une application de bureau conçue pour installer rapidement et facilement les mises à jour directement à partir de votre système, sans avoir à les télécharger manuellement.

Remarque : Les mises à jour sont accessibles soit par le biais de Autodesk Access, soit en les téléchargeant à partir du compte Autodesk. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Mise à jour votre logiciel.

Étape

Guide

Pourquoi cette étape est nécessaire

Étape 1 : redémarrez votre Mac

Cliquez sur le menu Apple

Sélectionnez Redémarrer.

Rouvrez le produit.

Ceci efface les sessions mises en cache et actualise les processus système.

Étape 2 : déconnectez-vous, puis reconnectez-vous

Ouvrez votre produit Autodesk.

Cliquez sur votre profil ou votre icône d’utilisateur.

Sélectionnez « Se déconnecter ».

Fermez et rouvrez le produit.

Reconnectez-vous.

Ceci résout les problèmes de session et d’authentification.

Étape 3 : vérifiez la limite de vos appareils

Fermez les produits Autodesk sur tous les autres appareils.

Assurez-vous qu’ils ne s’exécutent pas en arrière-plan.

Lancez à nouveau le produit sur votre appareil actuel.

Une seule session active est autorisée à la fois. Être connecté ailleurs peut déclencher des erreurs de limite de l’appareil.

Étape 4 : vérifiez l’attribution de votre licence

Accédez à : https://manage.autodesk.com.

Connectez-vous à votre compte Autodesk.

Accédez à la page Produits et services.

Confirmez que le produit est affecté à votre compte.

Une licence manquante ou expirée empêchera l’activation.

Étape 5 : vérifiez que les composants de licence et de connexion sont à jour

Connectez-vous sur https://manage.autodesk.com

Installez toutes les mises à jour disponibles pour les produits Autodesk installés.

Redémarrez le produit.

Les composants de licence et de connexion sont fournis avec le produit sur macOS.

Étape 6 : vérifiez le réseau et les URL Autodesk requises

Assurez l’accès aux URL requises nécessaires pour que les licences Autodesk fonctionnent.

Désactivez temporairement le VPN ou le pare-feu.

Réessayer de vous connecter.

Contactez le service informatique si vous êtes sur un réseau d’entreprise.

L’accès réseau aux serveurs Autodesk bloqué empêchera la validation des licences.

Étape 7 : fermez les applications en arrière-plan

Appuyez sur « Ctrl + Option + Échap ».

Forcez la fermeture des applications Autodesk.

Relancez le produit.

Les processus en arrière-plan peuvent bloquer l’actualisation des licences.