手順

ガイド

この手順が必要な理由

手順 1: システムを再起動する

1 コンピュータを再起動します。

2 オートデスク製品を再度開きます。

3 影響を受けている機能またはワークフローをテストします。

再起動すると、一時メモリが消去され、機能の動作に影響する可能性があるバックグラウンド プロセスがリセットされます。

手順 2: オートデスク製品を再起動する

1 オートデスク製品を完全に閉じます。

2 バックグラウンドで実行されているインスタンスがないことを確認します。

3 製品を再度開きます。

4 ワークフローを再度テストします。

アプリケーション レベルの一時的な問題により、機能が正常に動作しないことがあります。

手順 3: 製品設定を既定にリセットする

1 オートデスク製品を閉じます。

2 Windows のスタート メニューを開きます。

3 製品名を検索し、[設定を既定にリセット]を選択します。

4 リセット オプションを選択します。

5 リセットを確認します。

6 製品を再度起動します。

破損した設定や誤って構成された設定は、機能に関連する問題の最も一般的な原因の 1 つです。

手順 4: オートデスク製品を更新する

1 Windows の[スタート]メニューを開きます。

2 Autodesk Access を検索して開きます。

3 利用可能な更新プログラムを確認します。

4 製品の[更新]をクリックします。

5 インストール後に製品を再起動します。

更新プログラムには、既知の機能やワークフローの問題を解決するバグ修正と改善が含まれています。

手順 5: 新しいファイルまたはクリーンな環境でテストする

1 オートデスク製品を開きます。

2 新しいファイルを作成するか、正常に動作することが分かっているファイルを開きます。

3 機能またはワークフローをテストします。

これにより、問題がファイルに関連しているのか、製品環境に関連しているのかを判断できます。

手順 6: カスタム設定またはプロファイルを無効にする

1 製品の設定または基本設定を開きます。

2 既定のワークスペースまたはプロファイルに切り替えます。

3 カスタム構成を無効にします。

4 製品を再起動します。

カスタム設定、ワークスペース、構成によって既定の動作がオーバーライドされ、問題が発生することがあります。

手順 7: アドインまたは拡張機能を確認する

1 オートデスク製品を開きます。

2 インストールされているアドインまたはプラグインを無効にします。

3 製品を再起動します。

4 機能をテストします。

アドインや拡張機能が組み込み機能と競合し、ワークフローを妨げることがあります。

手順 8: ユーザ権限を確認する

1 システムのユーザ アカウントに製品へのフル アクセス権があることを確認します。

2 管理対象環境を使用している場合は、IT 部門に確認します。

3 必要な権限が付与されていることを確認します。

一部の機能には特定の権限が必要であり、制限された環境では機能がブロックされることがあります。

手順 9: バックグラウンド アプリケーションとプロセスを終了する

1 [Ctrl]+[Shift]+[Esc]を押します。

2 タスク マネージャを開きます。

3 不要なアプリケーションを終了します。

4 オートデスク製品を再度起動します。

他のアプリケーションが機能の実行を妨げたり、リソースを消費したりすることがあります。

手順 10: 製品を修復または再インストールする(必要な場合)

1 [アプリと機能]に移動します。

2 オートデスク製品を見つけます。

3 [変更]または[修復]を選択します(使用可能な場合)。

4 修復に失敗した場合は、アンインストールして再インストールします。

これにより、インストールまたは破損した製品コンポーネントに関するより深刻な問題が解決します。

手順

ガイド

この手順が必要な理由

手順 1: Mac を再起動する

1 Apple メニューをクリックします。

2 [再起動]を選択します。

3 オートデスク製品を再度開きます。

システムの状態をクリアし、バックグラウンド プロセスをリセットします。

手順 2: オートデスク製品を再起動する

1 製品を完全に閉じます。

2 再度開きます。

3 機能を再度テストします。

アプリケーションの一時的な問題がワークフローに影響することがあります。

手順 3: 製品の基本設定をリセットする

1 オートデスク製品を閉じます。

2 リセットを実行しながら再度開きます(製品によって異なります)。

3 既定の設定に戻します。

破損した設定または競合する構成設定をリセットします。

手順 4: オートデスク製品を更新する

1 https://manage.autodesk.com にアクセスします。

2 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

3 製品を再起動します。

互換性を確保し、既知の問題を解決します。

手順 5: 新しいファイルでテストする

1 新しいファイルを作成します。

2 機能をテストします。

問題がファイル固有のものかどうかを特定します。

手順 6: アドインまたはカスタム構成を無効にする

1 拡張機能を削除または無効にします。

2 製品を再起動します。

アドインまたはカスタムのセットアップによる競合によって、ワークフローが正常に機能しなくなることがあります。

手順 7: 権限とシステムのセットアップを確認する

1 macOS の権限を確認します。

2 システム設定を確認します。

3 フル アクセス権が付与されていることを確認します。

権限が制限されていると、機能がブロックされることがあります。