A seconda del prodotto, dell'abbonamento, dell'area geografica, del ruolo dell'account e dello stato di rinnovo, si potrebbe avere la possibilità di modificare la durata dell’abbonamento, il prodotto, il piano o il livello.

Le opzioni disponibili vengono visualizzate in Autodesk Account, durante il rinnovo o nelle modalità di acquisto supportate. Alcune modifiche hanno effetto immediato, mentre altre vengono applicate al momento del rinnovo. Prima di confermare una modifica, controllare il prezzo, la data di inizio, i dettagli di fatturazione e qualsiasi effetto sull'accesso al prodotto.

In questa pagina

• Cosa è possibile modificare

• Prima di iniziare

• Modifica della durata o del livello in Autodesk Account

• Modifica di un prodotto o di un piano di abbonamento

• Modifica delle opzioni durante l'acquisto o il rinnovo

• Quando le modifiche diventano effettive

• Effetto su fatturazione, crediti e rinnovo

• Assegnazione di utenti dopo la modifica di un prodotto, un piano o un livello

• Chi può apportare modifiche all'abbonamento

• Se non viene visualizzata un'opzione da modificare

• Quando contattare Autodesk

• Informazioni correlate

Cosa è possibile modificare

I clienti idonei possono modificare uno o più dei seguenti elementi:

• La durata dell'abbonamento, ad esempio mensile, annuale o pluriennale

• Prodotto

• Piano (Included, Business)

• Livello (attualmente solo Autodesk Flow Studio)

Le opzioni disponibili variano in base a fattori quali:

• Prodotto

• Tipo di abbonamento

• Area geografica

• Ruolo dell'account

• Stato di fatturazione

• Stato del rinnovo

• Configurazione dell'abbonamento corrente

Non tutti i prodotti o gli abbonamenti supportano ogni tipo di modifica.

Prima di iniziare

Prima di modificare un abbonamento, verificare quanto segue:

• La data di inizio della modifica

• Eventuali differenze di prezzo

• Potenziali rettifiche di fatturazione

• Requisiti di accesso ai prodotti per gli utenti assegnati

• Effetti del rinnovo

Importante Rivedere il riepilogo delle modifiche prima di confermare. Il riepilogo riporta la data di inizio, il prezzo, l'effetto sulla fatturazione ed eventuali modifiche relative all'accesso o alle prestazioni.

Modifica della durata o del livello in Autodesk Account

Alcuni prodotti consentono di modificare la durata dell'abbonamento, ad esempio da mensile ad annuale, o il livello tramite il proprio Autodesk Account.

Per la maggior parte dei prodotti, le modifiche alla durata dell'abbonamento diventano effettive al momento del rinnovo. Alcuni prodotti potrebbero supportare modifiche immediate per scenari di aggiornamento specifici. Esaminare il riepilogo delle modifiche prima di confermare per visualizzare la data di inizio dell'abbonamento.

Attualmente, le modifiche self-service al livello sono disponibili per gli abbonamenti ad Autodesk Flow Studio. È possibile modificare il livello dall'interno di Flow Studio, ma non si può passare ad un altro prodotto Autodesk. Scoprire come modificare la durata o il livello dell'abbonamento a Flow Studio.

Per esaminare le modifiche disponibili all'abbonamento:

1. Accedere ad Autodesk Account.

2. Passare a Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.

3. Selezionare l'abbonamento che si desidera modificare.

4. Cercare un'opzione, ad esempio:

   • Aggiorna

   • Modifica durata

5. Esaminare le opzioni disponibili.

6. Controllare i prezzi, i dettagli di fatturazione, le informazioni sul rinnovo e la data di inizio.

7. Confermare la modifica.

8. Se necessario, assegnare gli utenti all'abbonamento aggiornato.

Nota Le opzioni disponibili variano in base al prodotto e al tipo di abbonamento. Se non è disponibile un'opzione per modificare la durata o il livello, la modifica potrebbe non essere disponibile in modalità self-service. Utilizzare Autodesk Assistant e scegliere l'opzione per connettersi al supporto o all'ufficio vendite Autodesk, quando disponibile.

Modifica di un prodotto o di un piano di abbonamento

Il passaggio ad un altro prodotto o piano di abbonamento, ad esempio l'aggiornamento da AutoCAD LT ad AutoCAD o il passaggio da un piano Included ad uno Business, non è generalmente disponibile tramite le opzioni self-service.

Per la maggior parte dei prodotti acquistati o rinnovati dopo il 10 giugno 2024, è possibile passare ad un prodotto Autodesk diverso durante il periodo di rinnovo con un preventivo del partner Autodesk o dell'ufficio vendite Autodesk. Il periodo di rinnovo inizia 90 giorni prima della data di rinnovo.

Dettagli principali:

• In genere, è possibile passare dal prodotto corrente ad un altro prodotto Autodesk durante il periodo di rinnovo.

• Il nuovo prodotto sarà valido alla data di rinnovo.

• Le modifiche ai prodotti richiedono un preventivo da parte del partner Autodesk o dell'addetto commerciale Autodesk.

• Attualmente non è possibile apportare modifiche ai prodotti in modalità self-service.

Alcuni prodotti potrebbero consentire modifiche prima della finestra di rinnovo. Ad esempio, è possibile apportare alcune modifiche dall'interno dei prodotti Autodesk Forma prima del rinnovo.

Se si desidera:

• Passare ad un altro prodotto Autodesk

• Passare ad un altro piano di abbonamento

• Esplorare le opzioni di acquisto disponibili

Per un preventivo e informazioni sull'idoneità, contattare il partner Autodesk o l'ufficio vendite Autodesk.

Modifica delle opzioni durante l'acquisto o il rinnovo

Potrebbe essere possibile apportare alcune modifiche all'abbonamento:

• Durante la procedura di acquisto online su Autodesk.com.

• Durante il rinnovo.

• Durante l'utilizzo di prodotti in cui questa opzione è supportata.

Le opzioni disponibili variano in base al prodotto e al tipo di abbonamento.

Se l'opzione desiderata non è disponibile, potrebbe essere necessaria l'assistenza del partner Autodesk o dell'ufficio vendite Autodesk.

Quando le modifiche diventano effettive

Le modifiche all'abbonamento non diventano sempre effettive all'istante.

A seconda del tipo di modifica, la modifica può avere effetto:

• Subito

• Al ciclo di fatturazione successivo

• Al momento del rinnovo

• Dopo la fine della durata corrente

• Dopo il completamento dell'elaborazione del pagamento o dell'ordine

In generale:

• Le modifiche che ampliano l'accesso o le funzionalità, oppure che comportano il passaggio ad una durata dell'abbonamento più lunga o ad un livello di abbonamento superiore,

  potrebbero diventare effettive immediatamente, qualora siano supportate dal prodotto.

• Le modifiche che prevedono una durata dell'abbonamento più breve o un livello di abbonamento inferiore vengono applicate in genere al momento del rinnovo.

• In genere, le modifiche ai prodotti diventano effettive a partire dalla data di rinnovo dell'abbonamento.

Importante Controllare la data di inizio indicata nel riepilogo delle modifiche prima di confermare. Questa data indica quando inizia la nuova durata, il nuovo prodotto, il nuovo piano o il nuovo livello.

Effetto su fatturazione, crediti e rinnovo

La modifica di un abbonamento può influire sui dettagli di fatturazione e rinnovo.

A seconda della modifica, si potrebbe notare quanto segue:

• Un prezzo di abbonamento diverso

• Addebiti immediati

• Addebiti ripartiti

• Crediti per il periodo di abbonamento non utilizzato, se disponibili per quell'abbonamento

• Fatture aggiornate

• Un nuovo importo per il rinnovo

Alcuni prodotti includono crediti, quote di utilizzo, limiti di archiviazione o vantaggi basati sul livello. Esaminare il riepilogo delle modifiche prima di confermare per comprendere se la modifica influisce sui seguenti elementi:

• Il periodo di fatturazione corrente

• Periodi di fatturazione futuri

• Crediti o quote disponibili

• Accesso al prodotto

• Vantaggi inclusi

I risultati della fatturazione variano in base al prodotto e al tipo di abbonamento.

Assegnazione di utenti dopo la modifica di un prodotto, un piano o un livello

Dopo aver modificato un abbonamento, potrebbe essere necessario aggiornare l'accesso utente.

A seconda della modifica:

• Gli utenti potrebbero avere bisogno di accedere al nuovo prodotto, piano o livello.

• Potrebbe essere necessario rimuovere l'accesso ad un prodotto precedente.

• Gli utenti potrebbero dover disconnettersi e riconnettersi.

• Funzionalità e vantaggi potrebbero cambiare.

• L'accesso precedente potrebbe terminare immediatamente o al momento del rinnovo.

Se gli utenti non possono accedere all'abbonamento aggiornato, verificare che sia stato assegnato l'accesso agli utenti corretti.

Chi può apportare modifiche all'abbonamento

Le modifiche alla fatturazione e all'abbonamento sono limitate agli utenti con il ruolo dell'account appropriato.

In generale:

• Gli acquirenti gestiscono la fatturazione, i rinnovi e le modifiche all'abbonamento.

• Gli amministratori principali e secondari gestiscono le assegnazioni e l'accesso utente.

• Gli utenti che non vedono le opzioni di modifica dell'abbonamento devono verificare di aver eseguito l'accesso all'Autodesk Account corretto e di disporre delle autorizzazioni appropriate.

Per ulteriori informazioni, vedere Ruoli amministrativi di Gestione utenti.

Se non viene visualizzata un'opzione da modificare

Quando contattare Autodesk o il partner Autodesk

Contattare l'ufficio vendite Autodesk o il partner Autodesk se:

• Il prodotto, il piano, il livello o la durata desiderata non è disponibile.

• Si desidera passare ad un prodotto o ad un piano di abbonamento diverso.

• È necessario un preventivo per una modifica del prodotto durante il periodo di rinnovo.

• Si desidera esaminare le opzioni di modifica del prodotto prima della finestra di rinnovo.

• Serve assistenza per un accordo commerciale aziendale (ACA) o un altro contratto personalizzato.

• Si ha bisogno di aiuto in merito a fatturazione, crediti, imposte, fatture o rimborsi.

• Un problema di pagamento impedisce la modifica.

• L'opzione self-service non è disponibile.

• Occorre aiuto per comprendere le opzioni di abbonamento disponibili.

Per contattare Autodesk, utilizzare Autodesk Assistant e scegliere l'opzione per connettersi con l'ufficio vendite, quando disponibile.