Problemen met installatie, licentieactivering, crashes en bestanden oplossen.
Bestandsproblemen en gegevensproblemen
In Autodesk-producten kunnen bestandsproblemen en gegevensproblemen optreden als gevolg van beschadiging, bestandsgrootte, opslaglocatie of onverwachte systeemonderbrekingen. Deze problemen kunnen van invloed zijn op uw vermogen om bestanden correct te openen, op te slaan of ermee te werken.
In veel gevallen wordt het probleem niet veroorzaakt door één factor, maar door een combinatie van factoren, zoals werken vanaf netwerklocaties, onvolledige opslagbewerkingen of te grote of complexe bestanden.
Dit artikel bevat een stapsgewijze workflow voor probleemoplossing om u te helpen veelvoorkomende bestands- en gegevensproblemen te identificeren en op te lossen. Door de stappen in de juiste volgorde af te werken en het product na elke stap te testen, kunt u achterhalen of het probleem te maken heeft met uw bestand, de opslagomgeving of uw systeemconfiguratie.
Daarnaast vindt u hierin handleidingen voor probleemoplossing voor Windows, gevolgd door Mac, en aan het einde enkele veelgestelde vragen (voor zowel Windows als Mac) met betrekking tot dit onderwerp.
Stap | Instructie | Waarom is deze stap nodig? |
Stap 1: Test met een ander bestand | 1 Open een nieuw of bekend werkbestand. 2 Voer basisacties uit. | Hiermee kunt u bepalen of het probleem bestandspecifiek is. |
Stap 2: Sla het bestand op als een nieuwe versie | 1 Open het bestand. 2 Gebruik 'Opslaan als'. 3 Maak een nieuwe kopie. | Hiermee verwijdert u verborgen beschadigingen |
Stap 3: Werk vanaf een lokale schijf | 1 Kopieer het bestand naar Bureaublad/Documenten. 2 Open het bestand lokaal. | Netwerk-/cloudopslag kan corruptie of vertragingen veroorzaken. |
Stap 4: Controleer de bestandsgrootte en complexiteit | 1 Verwijder ongebruikte objecten of verwijzingen. 2 Vereenvoudig het bestand indien mogelijk. | Grote of complexe bestanden kunnen instabiliteit veroorzaken |
Stap 5: Herstel of repareer het bestand | 1 Gebruik ingebouwde hersteltools (indien beschikbaar) 2 Open back-upbestanden/automatisch opgeslagen bestanden | Beschadigde bestanden moeten mogelijk worden gerepareerd om goed te kunnen werken |
Stap 6: Controleer de bestandsrechten | 1 Klik met de rechtermuisknop op het bestand 2 Controleer of u volledige toegang hebt | Machtigingsproblemen kunnen het opslaan of bewerken verhinderen |
Stap 7: Wis tijdelijke bestanden | 1 Sluit alle toepassingen. 2 Open Verkenner. 3 Ga naar: C:\Users\<your_username>\AppData\Local\Temp 4 Selecteer en verwijder zoveel mogelijk bestanden. | Tijdelijke bestanden kunnen zich ophopen en systeembronnen gebruiken, wat instabiliteit of trage prestaties veroorzaakt. |
(Dezelfde stappen als Windows)
Test met een ander bestand
Sla op als een nieuwe versie
Werk lokaal (niet iCloud/netwerk)
Vereenvoudig het bestand
Open back-ups
Controleer bestandsrechten
Start het systeem opnieuw op
Dezelfde redenering is van toepassing (Mac gaat anders om met opslag, maar de oorzaken zijn dezelfde).
Hulp nodig? Vraag het aan de Autodesk-assistent!
De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.
Welk ondersteuningsniveau hebt u?
De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.
Ondersteuningsniveaus bekijken