Los complementos y las extensiones mejoran los productos de Autodesk al ofrecer funciones y personalización adicionales. Sin embargo, a veces pueden causar problemas como bloqueos, falta de características o comportamiento inesperado si están desactualizados, son incompatibles o entran en conflicto con otras extensiones.
En muchos casos, el problema no lo causa un único complemento, sino que se debe a una combinación de factores, como problemas de compatibilidad de versiones, interacción de múltiples extensiones o configuración residual de instalaciones anteriores.
En este artículo se proporciona un flujo de trabajo de solución de problemas paso a paso para ayudarte a identificar y resolver problemas con complementos y extensiones. Si sigues los pasos en orden y pruebas el producto después de cada uno, podrás determinar si el problema se debe a un complemento, una configuración o una interacción del sistema específicos.
Luego, podrás encontrar guías de solución de problemas para Windows, seguido de Mac, y al final, una sección de preguntas frecuentes (se aplican tanto a Windows como a Mac) relacionadas con este tema.
| Paso | Guía | ¿Por qué es necesario este paso? |
|---|---|---|
| Paso 1: Deshabilita todos los complementos y extensiones | 1 Abre el producto de Autodesk. 2 Ve al administrador de complementos o extensiones (la ubicación varía según el producto). 3 Deshabilita o desactiva todos los complementos. 4 Cierra el producto y vuelve a abrirlo. 5 Vuelve a probar si aparece el problema. |
Esto confirma si el problema lo causa un complemento o extensión en lugar del producto principal. |
| Paso 2: Vuelve a habilitar los complementos uno por uno | 1 Vuelve a abrir el producto de Autodesk. 2 Habilita los complementos uno a uno. 3: Reinicia el producto después de activar cada complemento. 4 Prueba la característica o el flujo de trabajo después de cada cambio. |
Esto ayuda a identificar qué complemento específico está causando el problema. |
| Paso 3: Comprueba la compatibilidad de los complementos con la versión del producto | 1 Identifica la versión de tu producto de Autodesk. 2 Comprueba la documentación o fuente del complemento. 3 Confirma que el complemento sea compatible con la versión del producto. 4 Deshabilita los complementos no compatibles u obsoletos. |
Es posible que los complementos creados para versiones anteriores no funcionen correctamente con las versiones de producto más recientes. |
| Paso 4: Actualiza los complementos y extensiones | 1 Abre la fuente del complemento (Autodesk App Store o proveedor externo). 2 Comprueba si hay actualizaciones disponibles. 3 Descarga e instala la versión más reciente. 4 Reinicia el producto de Autodesk. |
Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de compatibilidad. |
| Paso 5: Elimina o desinstala complementos problemáticos | 1 Abre "Aplicaciones y características". 2 Busca el complemento o la extensión. 3 Selecciónalo y desinstálalo. 4 Reinicia el sistema. 5 Vuelve a abrir el producto de Autodesk. |
La eliminación de un complemento defectuoso o incompatible resuelve los conflictos y restablece la estabilidad. |
| Paso 6: Comprueba si hay complementos duplicados o en conflicto | 1 Revisa todos los complementos instalados. 2 Comprueba si existen varias versiones del mismo complemento o complementos que realizan funciones similares. 3 Desactiva o elimina los duplicados. |
Los complementos en conflicto pueden interferir entre sí y provocar un comportamiento inesperado. |
| Paso 7: Restablece la configuración del producto | 1 Cierra el producto de Autodesk. 2 Abre el menú Inicio de Windows. 3 Busca el nombre del producto y, a continuación, selecciona Restablecer configuración a los valores predeterminados. 4 Selecciona la opción de restablecimiento. 5 Confirma el restablecimiento. 6 Vuelve a iniciar el producto. |
Borra las configuraciones residuales de complementos y restablece el comportamiento predeterminado. |
| Paso 8: Reinicia el sistema | 1 Reinicia el equipo. 2 Vuelve a abrir el producto de Autodesk. 3 Vuelve a probar la funcionalidad. |
Garantiza que todos los cambios surtan efecto y borra los procesos almacenados en caché. |
| Paso | Guía | ¿Por qué es necesario este paso? |
|---|---|---|
| Paso 1: Deshabilita todos los complementos y extensiones | 1 Abre el producto de Autodesk. 2 Localiza la configuración de complementos o extensiones. 3 Desactiva todas las extensiones. 4 Reinicia el producto. 5 Prueba la funcionalidad. |
Esto confirma si el problema lo causa un complemento o extensión en lugar del producto principal. |
| Paso 2: Vuelve a activar las extensiones individualmente | 1 Habilita las extensiones de una en una. 2 Reinicia el producto después de cada habilitación. Prueba la característica. |
Esto ayuda a identificar qué complemento específico está causando el problema. |
| Paso 3: Comprueba la compatibilidad | 1 Identifica la versión de tu producto de Autodesk. 2 Comprueba la documentación o fuente del complemento. 3 Confirma que el complemento sea compatible con la versión del producto. 4 Deshabilita los complementos no compatibles u obsoletos. |
Es posible que los complementos creados para versiones anteriores no funcionen correctamente con las versiones de producto más recientes. |
| Paso 4: Actualiza los complementos y extensiones | 1 Abre la fuente del complemento (Autodesk App Store o proveedor externo). 2 Comprueba si hay actualizaciones disponibles. 3 Descarga e instala la versión más reciente. 4 Reinicia el producto de Autodesk. |
Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de compatibilidad. |
| Paso 5: Elimina o desinstala complementos problemáticos | 1 Localiza los archivos o aplicaciones de extensión. 2 Elimínalos o desinstálalos. 3 Reinicia tu Mac. |
La eliminación de un complemento defectuoso o incompatible resuelve los conflictos y restablece la estabilidad. |
| Paso 6: Restablece la configuración del producto | 1 Cierra el producto. 2 Restablece las preferencias (varía según el producto). 3 Vuelve a abrir y probar. |
Borra la configuración remanente de las extensiones. |
Esto suele deberse a lo siguiente:
Complementos incompatibles
Conflictos entre varias extensiones
Versiones de complementos desactualizadas
Esto puede ocurrir en los siguientes casos:
Un complemento reemplaza la funcionalidad predeterminada
La extensión no se pudo cargar correctamente
Hay un problema de compatibilidad
Sí, pero ten en cuenta lo siguiente:
Algunos complementos pueden entrar en conflicto
La superposición de funciones puede provocar un comportamiento inesperado
Desactiva todos los complementos y vuelve a activarlos uno por uno para identificar el origen.
No siempre; actualizarlos o deshabilitarlos puede resolver el problema sin eliminarlos.
No, los complementos afectan a la funcionalidad, no a los archivos del proyecto.
El asistente puede ayudarte a encontrar respuestas o contactar a un agente.
¿Qué nivel de soporte tienes?
Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigua el nivel de soporte para tu plan.
