Métodos de renovación

Algunas suscripciones se pueden renovar hasta 30 o 45 días después de su fecha de vencimiento en función de los requisitos y los términos aplicables. Sin embargo, para evitar perder el acceso al software, es recomendable renovar la suscripción antes de la fecha de renovación o vencimiento. Visita tu cuenta de Autodesk Account.

El período posterior al vencimiento se denomina proceso de cancelación y consta de tres etapas.

Etapa: Caducada

Si una suscripción pasa de estar Activa a Caducada por falta de renovación o de pago, se requiere una acción (pago o renovación) para evitar que se suspenda. La etapa Caducada dura 15 días.

Etapa: Suspendida

Si no renuevas o realizas un pago en la etapa Caducada, tu suscripción pasará a estar Suspendida, lo que dura 30 días para las suscripciones anuales o multianuales, o 15 días para las suscripciones mensuales. Se eliminará el acceso a tu producto, pero aún podrás renovar o realizar el pago para reactivar la suscripción en la etapa Suspendida y volver a obtener acceso al producto.

Etapa: Cancelada

Si no actúas en la etapa Caducada o Suspendida, la suscripción pasará a ser Cancelada y ya no podrá renovarse ni reactivarse. Tendrás que comprar una nueva suscripción para acceder al producto. Si la suscripción se ha cancelado debido a la falta de pago de una línea de crédito, es posible que debas utilizar otro método de pago para las compras y renovaciones de suscripciones y que tengas que pagar por adelantado los futuros pedidos.

Puedes encontrar la fecha de renovación o vencimiento en tu cuenta de Autodesk Account.

Si la renovación automática está desactivada, la fecha de caducidad se basa en la zona horaria en la que se adquirió la suscripción. Si la función de renovación automática está activada, la fecha de renovación es el día después de la fecha de vencimiento.

Por ejemplo, si compras una suscripción anual el 10 de junio de 2024 y la renovación automática está desactivada, la fecha y hora de vencimiento serán el 9 de junio de 2025 a las 23:59:59 PST. Si la renovación automática está activada, la fecha de renovación será el 10 de junio de 2025 a las 00:00:00 PST.

El software de prueba no se puede renovar ni extender. Para seguir utilizando el producto, debes comprar una suscripción. Consulta "Convertir una versión de prueba en una suscripción" para obtener más información.

Solo puedes renovar una licencia de uso personal de Fusion si a la actual le quedan menos de 30 días para su vencimiento. Consulta "Cómo renovar una licencia personal o acceder al programa para nuevas empresas de Fusion".

30 días antes de que caduque el acceso al plan de educación de un año, recibirás un recordatorio por correo electrónico. Consulta "Renovar el acceso al software educativo".

Si has realizado la compra directamente a través de un socio y no has efectuado transacciones con Autodesk, comunícate con él para obtener información sobre las opciones de renovación. Puedes encontrar la información de socios en tu cuenta de Autodesk Account. Haz clic en la suscripción de la lista para encontrar los detalles del socio. ¿Necesitas ayuda para encontrar un nuevo socio?

La mayoría de las suscripciones adquiridas a través de un representante de ventas de Autodesk podrán renovarse automáticamente y podrán acceder a las opciones de renovación descritas anteriormente. Ve a Suscripción y contratos en tu cuenta de Autodesk Account para ver las opciones de renovación.

Puedes agregar puestos a tu suscripción en cualquier momento durante su período de vigencia. La adición de puestos es inmediata y el precio se prorrateará en función de la fecha de renovación. Para cualquier otro cambio, comunícate con tu socio o con el equipo de ventas de Autodesk.

El mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido es tu recibo o factura de la compra. Te recomendamos que guardes una copia para tus registros. Si alguna vez necesitas que te reenvíen una factura o un recibo, comunícate con el soporte técnico.