Renovar una suscripción

Puedes configurar las suscripciones a los productos de Autodesk para que se renueven automáticamente, ya sea de forma individual o en masa. Si te encuentras en un entorno administrado, las renovaciones están a cargo del gerente de contratos, comprador o administrador principal.

A continuación se indican algunos aspectos que debes tener en cuenta al renovar una suscripción:

• Suscripciones de prueba: el software de prueba no se puede renovar ni extender. Para seguir utilizando el producto, debes comprar una suscripción. Consulta Convertir una versión de prueba a suscripción para obtener más información.
• Suscripciones vencidas: no se pueden reiniciar las suscripciones vencidas. Para renovar el acceso al software y los servicios, obtén una nueva suscripción en línea.
• Cambio de un plazo de suscripción: en algunas regiones, puedes cambiar el plazo de suscripción (por ejemplo, de un suscripción mensual a uno anual) en la cuenta de Autodesk Account.
• Renovaciones manuales: algunas renovaciones de suscripción solo se pueden administrar de forma manual.

Nota: Es posible que no todos los métodos de renovación estén disponibles en todos los mercados.

Para garantizar que la renovación se realice correctamente en la fecha de renovación, el método de pago recurrente debe ser válido y la renovación automática debe estar activada.

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la lista de suscripciones, selecciona un producto para abrir los detalles de la suscripción y revisa el método de pago que figura en el archivo.
   
3. Haz clic en Activar renovación automática para garantizar que los procesos de renovación automática se realicen en la fecha de renovación.
4. Sigue las instrucciones para completar el cambio.

Puedes activar la renovación automática para hasta 100 suscripciones a la vez con la función de renovación automática en masa. 

1. Inicia sesión en tu cuenta de Autodesk Account.
2. En Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos, usa la búsqueda o el filtro para generar una lista seleccionada de suscripciones. 
3. En el menú Acciones, selecciona Administrar renovación automática.
4. Elige activar la renovación automática de la suscripción. 
5. Selecciona la casilla de verificación en la parte superior de la lista para activar la renovación automática de la suscripción.
   
6. Selecciona Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Algunos métodos de pago requieren que renueves tu suscripción manualmente, como Alipay, Konbini y transferencia bancaria. Ten en cuenta que también puedes elegir renovar la suscripción manualmente 90 días antes de que venza. Las opciones de renovación están visibles en la cuenta de Autodesk Account y también te las enviamos por correo electrónico.

Para renovar una única suscripción manualmente en la cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
2. En la lista de suscripciones, selecciona un producto y haz clic en Renovar.
3. Si tienes la opción de renovar en línea anticipadamente, haz clic en “Renovar ahora al finalizar la compra”.
4. La renovación se agrega a un carrito, donde puedes revisar los precios y completar la compra.
5. Tu fecha de renovación no cambia.

Puedes renovar manualmente hasta 100 suscripciones a la vez, hasta 90 días antes de la fecha de renovación, lo que te da más control de cuándo realizar el pago.

Para renovar varias suscripciones manualmente en la cuenta, realiza lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
2. Haz clic en el menú Acciones en masa y, luego, selecciona Renovar.
3. Las suscripciones que pueden renovarse juntas se agruparán por CSN, moneda y método de compra.
4. Selecciona las suscripciones que deseas renovar y completa la transacción.
5. Tu fecha de renovación no cambia.

Para evitar perder el acceso al software, renueva la suscripción antes de la fecha de vencimiento.

Los clientes de algunas regiones pueden ahora realizar la renovación directamente con Autodesk a través de un presupuesto, ya sea de un socio o creando uno propio mediante tu cuenta de Autodesk Account.

De un socio

• Para realizar la renovación mediante un presupuesto, puedes recurrir a tu socio preferido actual o buscar uno nuevo.
• Los presupuestos se pueden enviar a cualquier persona de la empresa y hasta a cinco contactos adicionales.

Desde Autodesk Account

Los clientes ahora pueden crear presupuestos de renovación desde su cuenta de Autodesk Account.

1. Accede a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
2. Selecciona el menú Acciones en masa y, a continuación, Renovar.
3. Las suscripciones que cumplan los requisitos para un presupuesto de renovación conjunto se agruparán por su CSN, moneda y método de compra.
4. Elige el grupo y desactiva las suscripciones que no desees incluir en el presupuesto. 
5. Selecciona Crear un presupuesto como botón de opción y el botón negro debajo de las demás opciones de renovación.
6. Revisa el periodo y las cantidades, y añade hasta cuatro destinatarios del presupuesto.
7. Selecciona Enviar presupuesto.

Los compradores también pueden crear un presupuesto de renovación de autoservicio para una única renovación. Para ello, deben hacer clic en una suscripción de la página Suscripciones y contratos.

Requisitos del presupuesto de autoservicio

Para solicitar un presupuesto de autoservicio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Debe tratarse de una nueva suscripción, un vencimiento conjunto o una renovación.
• Las renovaciones no pueden combinarse con presupuestos nuevos o de vencimiento conjunto.
• Debe utilizarse el mismo CSN del socio si se trata de un agente de registro.
• El CSN y la moneda del cliente deben ser iguales para todas las suscripciones.

No se admiten las siguientes condiciones:

• Cambios de moneda.
• Adición de puestos en la cuenta de Autodesk Account.
• Planes de éxito u opciones de compra basadas en valor.
• Apertura de una nueva línea de crédito.
• Fechas de inicio futuras.
• La actualización de la dirección una vez enviado el presupuesto (crea un nuevo presupuesto si es necesario cambiar la dirección).
• Cancelación del presupuesto (ponte en contacto con el socio de Autodesk para obtener ayuda).