Paso

Guía

¿Por qué es necesario este paso?

Paso 1: Reinicia el sistema

1 Reinicia el equipo.

2 Vuelve a abrir el producto de Autodesk.

Borra las sesiones de licencia almacenadas en caché y restablece los servicios.

Paso 2: Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión

1 Abre el producto de Autodesk.

2 Haz clic en tu perfil o icono de usuario.

3 Selecciona "Cerrar sesión".

4 Cierra el producto y vuelve a abrirlo. Vuelve a iniciar sesión.

Al actualizar la sesión, se solucionan los problemas temporales de autenticación.

Paso 3: Verifica el límite de dispositivos

1 Cierra los productos de Autodesk en los demás dispositivos.

2 Asegúrate de que no se estén ejecutando en segundo plano.

3 Vuelve a iniciar el producto en el dispositivo actual.

Solo se permite una sesión activa a la vez. Si inicias sesión en otro lugar, es posible que se produzcan errores de límite de dispositivos.

Paso 4: Verifica la asignación de licencias

1 Ve a https://manage.autodesk.com.

2 Inicia sesión en tu cuenta de Autodesk Account.

3 Ve a "Productos y servicios".

4 Confirma que el producto esté asignado a tu cuenta.

Si falta la licencia o está caducada, no se podrá efectuar la activación.

Paso 5: Verifica el servicio de licencias de Autodesk

1 Pulsa "Windows + R".

2 Escribe: services.msc

3 Presiona Intro.

4 Busca "Autodesk Desktop Licensing Service".

5 Asegúrate de lo siguiente:

- El estado es En ejecución

- El tipo de inicio es Automático

6 De lo contrario, haz clic con el botón derecho del mouse y selecciona Iniciar.

Este servicio es necesario para la validación de licencias. Si no se está ejecutando, se producirá un error en la activación.

Paso 6: Asegúrate de que Autodesk Desktop Licensing Service esté actualizado

1 Descarga e instala la última versión de Autodesk Desktop Licensing Service.

Los componentes de licencia desactualizados pueden provocar errores de activación.

Paso 7: Asegúrate de que los componentes de inicio de sesión estén actualizados

1 Actualiza los componentes de inicio de sesión.

- Versiones 2024 y posteriores de los productos de Autodesk

Descarga e instala la versión más reciente de Autodesk Identity Manager

- Versiones 2020-2023 de los productos de Autodesk

Descarga e instala la versión más reciente del componente de inicio de sesión único de Autodesk

Estos componentes gestionan la autenticación. Las versiones desactualizadas pueden impedir el inicio de sesión o la activación.

Paso 8: Verifica la red y las URL de Autodesk requeridas

1 Asegúrate de acceder a las URL requeridas necesarias para que las licencias de Autodesk funcionen.

2 Desactiva temporalmente la VPN o el firewall.

3 Vuelve a intentar el inicio de sesión.

4 Comunícate con TI si usas una red corporativa.

El bloqueo del acceso de red a los servidores de Autodesk impedirá la validación de licencias.

Paso 9: Cierra los procesos de Autodesk en segundo plano

1 Presiona "Ctrl + Shift + Esc".

2 Abre el Administrador de tareas.

3 Finaliza cualquier proceso relacionado con Autodesk.

4 Vuelve a iniciar el producto.

Los procesos atascados pueden bloquear la actualización de las licencias.

Paso 10: Actualiza el producto de Autodesk

1 Abre el menú Inicio de Windows.

2 Busca Autodesk Access y ábrelo.

3 En la sección Actualizaciones, revisa la lista de actualizaciones disponibles.

4 Haz clic en la opción Actualizar situada junto a cada producto que desees actualizar.

5 Espera a que se complete la instalación.

6 Reinicia el producto de Autodesk.

Autodesk Access es una aplicación de escritorio diseñada para instalar de forma rápida y fácil actualizaciones directamente desde tu sistema, sin necesidad de descargarlas manualmente.

Nota: Se puede acceder a las actualizaciones a través de Autodesk Access o descargándolas desde Autodesk Account. Para obtener información más detallada, consulta Actualizar tu software.

Paso

Guía

¿Por qué es necesario este paso?

Paso 1: Reinicia el Mac

Haz clic en el menú Apple

Selecciona Reiniciar

Vuelve a abrir el producto

Borra las sesiones almacenadas en caché y actualiza los procesos del sistema.

Paso 2: Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión

Abre el producto de Autodesk.

Haz clic en tu perfil o icono de usuario.

Selecciona "Cerrar sesión".

Cierra el producto y vuelve a abrirlo.

Vuelve a iniciar sesión.

Resuelve problemas de sesión y autenticación.

Paso 3: Verifica el límite de dispositivos

Cierra los productos de Autodesk en los demás dispositivos.

Asegúrate de que no se estén ejecutando en segundo plano.

Vuelve a iniciar el producto en el dispositivo actual.

Solo se permite una sesión activa a la vez. Si inicias sesión en otro lugar, es posible que se produzcan errores de límite de dispositivos.

Paso 4: Verifica la asignación de licencias

Ve a https://manage.autodesk.com.

Inicia sesión en tu cuenta de Autodesk Account.

Ve a "Productos y servicios".

Confirma que el producto esté asignado a tu cuenta.

Si falta la licencia o está caducada, no se podrá efectuar la activación.

Paso 5: Asegúrate de que los componentes de licencias e inicio de sesión estén actualizados

Inicia sesión en https://manage.autodesk.com

Instala todas las actualizaciones disponibles para los productos de Autodesk instalados.

Reinicia el producto.

Los componentes de licencias e inicio de sesión se incluyen con el producto en macOS.

Paso 6: Verifica la red y las URL de Autodesk requeridas

Asegúrate de acceder a las URL requeridas necesarias para que las licencias de Autodesk funcionen.

Desactiva temporalmente la VPN o el firewall.

Vuelve a intentar el inicio de sesión.

Comunícate con TI si usas una red corporativa.

El bloqueo del acceso de red a los servidores de Autodesk impedirá la validación de licencias.

Paso 7: Cierra las aplicaciones en segundo plano

Pulsa "Comando + Opción + Esc".

Fuerza la salida de las aplicaciones de Autodesk.

Vuelve a iniciar el producto.

Los procesos en segundo plano pueden bloquear la actualización de las licencias.