À situation exceptionnelle, réponse exceptionnelle. Quand la situation sera revenue à la normale, les concepteurs et constructeurs confrontés à la pandémie auront appris des leçons qui dépasseront cette crise. Les réactions à de futurs défis, qu’il s’agisse de casse-têtes habituels ou d’urgences internationales, devraient être plus rapides et plus efficaces.
À Wuhan, la technologie est plus valorisée grâce aux réussites des hôpitaux Huoshenshan et Leishenshan. « La technologie est reine, affirme Yewen Wu de CSCEC-3. Les techniciens améliorent constamment le plan de construction sur site et le processus doit être le plus simple possible sans pour autant compromettre les fonctions existantes. »
La simplicité engendre l’efficacité, selon Yewen Hu, qui souligne l’importance du BIM dans le processus. « L’utilisation de la maquette numérique pour créer une même plateforme de partage d’informations pour les propriétaires, les sociétés de gestion, les entrepreneurs du BTP, les équipes de construction et d’autres unités facilite la communication et permet une collaboration plus étroite et une gestion plus efficace », dit-il.
Pour le CSADI, la conception de l’hôpital Leishenshan a montré l’intérêt du travail dans le cloud. « À l’heure actuelle, la collaboration à distance n’est pas généralisée en Chine, constate Songmin Zhang. Lorsqu’une urgence survient, il n’y a pas de mécanisme de coordination efficace. Dans ce projet, le concept du cloud a gagné progressivement en popularité, par exemple avec des bureaux délocalisés et des visioconférences. À la suite de cette expérience, le CSADI s’apprête à mettre en place un mécanisme de collaboration d’entreprises dans un cloud privé. »
Au Mexique, CEMEX a compris l’intérêt de la collaboration par la technologie, qui a le potentiel de simplifier les projets futurs en alignant constructeurs et clients. « Le fait que le client puisse visiter virtuellement un projet et faire des recommandations est formidable, s’enthousiasme Eileen Hernández, responsable Développement sectoriel et Nouvelles activités de CEMEX. Le projet fourni est très proche des attentes, car le client a été impliqué dès le départ. »
Mais la technologie n’augmentera pas à elle seule la rapidité et la collaboration : pour Vince Kesterton, le relationnel aussi est crucial. Il attribue la réussite de l’hôpital Nightingale de Birmingham en grande partie au lien étroit qu’il a entretenu avec les employés, les prestataires et le client. « Il faut apprendre à connaître personnellement les gens, dit-il. Dans les moments difficiles, ils feront alors preuve d’une plus grande flexibilité pour vous aider à surmonter les problèmes. »
Et c’est peut-être le principal enseignement à tirer de cette crise : quand les acteurs travaillent en équipe, tout est possible. « Pour moi, la plus grande leçon, c’est de voir ce qu’on peut accomplir quand il y a urgence, déclare Vince Kesterton. Si on m’avait dit il y a quelques mois que nous allions installer 1 200 lits de soins intensifs pour 33 millions d’euros sur une période de trois à quatre semaines, j’aurais dit que ce n’était pas possible. Mais quand on atteint ce niveau de rendement et de production, on comprend ce qu’on peut réaliser lorsque tout le monde se mobilise et travaille à un seul et même résultat. »