Atualização importante na sua experiência de compra

Tudo o que precisa de saber

Veja como pedir, rever e aceitar a proposta da Autodesk para ter tudo o que precisa e ficar operacional mais rápido do que nunca.

O que vai mudar?

No dia 16 de setembro de 2024, vão ser introduzidas alterações na forma como compra e renova os seus produtos.

Se trabalha com um Parceiro Autodesk, vai continuar a fazê-lo em questões relacionadas com pedidos de propostas, suporte e formação. No entanto, vai passar a receber uma proposta por e-mail da Autodesk e vai efetuar os pagamentos diretamente a partir da sua Autodesk Account.

Esta atualização no processo de compra é um exemplo do nosso compromisso no sentido da melhoria contínua da sua experiência de cliente.

Por que razão estamos a implementar estas alterações 

Experiência personalizada

Estabelecer as bases para criar uma experiência adaptada às suas necessidades.

Preços previsíveis

Oferecer preços consistentes, independentemente da forma como compra.

Processo simplificado

Proporcionar maior comodidade com capacidades self-service melhoradas na sua conta.

O que precisa de fazer para ter tudo preparado

Para se preparar para a sua próxima compra ou renovação, pode ser necessário configurar a Autodesk como um fornecedor na sua empresa para pagamento de faturas. Visite a página de configuração de fornecedores para encontrar as informações de que necessita.

Perguntas frequentes

O que vai mudar na experiência de compra?

No novo processo de compra de subscrições, o parceiro configura a sua proposta (que vai receber da Autodesk) e continua envolvido em todas as fases da experiência de pré e pós-venda, exceto na transação de pagamento propriamente dita, que ocorre diretamente entre si e a Autodesk.

 

A Autodesk esforça-se por melhorar a sua experiência, simplificando o processo de transação e oferecendo um serviço mais personalizado.

Onde posso obter suporte?

Compreendemos que, por vezes, a mudança pode ser um processo intenso, mas tivemos o cuidado de tornar esta transição o mais simples possível. Recomendamos que faça uma visita ao centro de apoio ao cliente, onde vai encontrar informações detalhadas sobre o novo processo de compra. Para obter mais informações, contacte o seu parceiro ou o representante de vendas da Autodesk.

A nova experiência de compra exclui algum produto?

A nova experiência de compra exclui os seguintes produtos:

 

Assemble Enterprise, Assemble Office, Assemble P6 Connect Office, Assemble P6 Connect Project, Assemble P6 Connect Region, Assemble Procore Connect Office, Assemble Procore Connect Project, Assemble Procore Connect Region, Assemble Project, Assemble Region, Assemble (Account-Based), Autodesk Construction Operations Bundle (Account-Based), Autodesk Preconstruction Bundle (Account-Based), Autodesk VDC Bundle (Account-Based), Autodesk Within Medical, BC Pro - International, Bid Board Pro - International, BIM 360 Build - Packs, BIM 360 Cost, BIM 360 Enterprise, BuildingConnected BC Pro, BuildingConnected Bid Board Pro, BuildingConnected TradeTapp, CAM Services, CFD - Premium, Construction Cloud - Connect, FlexSim, Maya com Softimage, PlanGrid, PlanGrid - Add-On, PlanGrid - Crane, PlanGrid - Dozer, PlanGrid - Enterprise, PlanGrid - Nailgun, PlanGrid - Services, Post Processor - Premium, PowerInspect Premium, PowerInspect Ultimate, PowerMill Premium, PowerMill Standard, PowerMill Ultimate, PowerShape Premium, PowerShape Standard, PowerShape Ultimate, Subscrição ProEst Cloud, ProEst Costbook, Pype Autospecs, Pype Autospecs & SmartPlans, Pype Bundle, Pype Closeout, Pype Closeout & eBinder, Pype eBinder, Pype SmartPlans, Structural Bridge Design, VRED Core, VRED Render Node

Como devo processar a minha próxima renovação?

A partir de 16 de setembro, a nova experiência de compra vai entrar em vigor para as renovações da maioria dos produtos Autodesk. Se precisar de uma proposta para a renovação, entre em contacto com o seu parceiro ou renove diretamente na sua Autodesk Account.

 

De acordo com o novo processo, a sua renovação e todas as subscrições recém-compradas são automaticamente predefinidas para a modalidade de renovação automática. No entanto, pode optar por desativar esta funcionalidade na sua conta se preferir receber uma nova proposta em cada renovação.

 

Ao comprar ou renovar um período de vigência de três anos, os seus preços vão permanecer consistentes durante o período de vigência do contrato.