Önkiszolgálás a fiókban

Az Autodesk Account-fiók önkiszolgáló kezelési funkciói egyes országokban korlátozottak. 

Ha nem látja a fiókjában ezeket a lehetőségeket, vagy a hozzájuk tartozó gombok kiszürkítve jelennek meg, az azt jelzi, hogy az önkiszolgáló funkciók jelenleg nem érhetők el az országában vagy az adott előfizetéshez.

Az előfizetés módosításához lépjen kapcsolatba az értékesítési csapatunkkal vagy egy hivatalos Autodesk Partnerrel.

Ez a funkció nem érhető el az összes régióban, valamint az időközben megszüntetett termékekhez. Ha a „Munkahelyek hozzáadása” lehetőség nem jelenik meg a fiókjában, vásároljon egy új előfizetést, és hangolja össze a lejárati dátumokat a véglegesítéskor. 

Önkiszolgáló lehetőségeinkkel létrehozhat saját árajánlatot az új vásárlásokhoz vagy megújításokhoz. A követendő eljárás a következő:

Új vásárlás esetén: Véglegesítéskor válassza a „Váltás árajánlatra” lehetőséget.

Megújítás esetén (a megújítási időszakon belül): Válassza a „Megújítás”, majd az „Árajánlat létrehozása” lehetőséget.

Az árajánlatot elküldjük Önnek e-mailben, valamint elérheti az Autodesk Account-fiókjában is.

Igen, bármikor hozzáadhat munkahelyeket a jogosult előfizetéséhez. A munkahely ára a meglévő előfizetés hátralévő ideje alapján lesz arányosítva. A hozzáadott munkahelyek saját előfizetés-azonosítóval fognak rendelkezni, de az összes munkahely megújul az előfizetés következő megújítási dátumakor.

A legtöbb előfizetés automatikusan megújul, hogy folyamatosan hozzáférhessen a szoftverhez. Ha az előfizetés automatikusan megújul, az új előfizetési időszak díját az Autodesk Account-fiókjában jelzett megújítási dátum időpontjában számítjuk fel. A megújítás dátuma előtt bármikor kikapcsolhatja az automatikus megújítást. Ekkor a megújítás dátumáig hozzá fog férni a termékekhez és a szolgáltatásokhoz, de az új előfizetési ciklus díját nem számlázzuk ki. Ha vissza szeretne mondani egy nemrég megvásárolt előfizetést, vegye fel a kapcsolatot az Autodesk Assistanttel. 

A külső értékesítőknél, például a kiskereskedőknél vagy a hivatalos Autodesk Partnereknél kifizetett vásárlási és megújítási díjakra eladónként eltérő visszatérítési szabályzat vonatkozhat. Ha nem tudja kikapcsolni az előfizetése automatikus megújítását az Autodesk Account-fiókjában, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül az Autodesk Partnerével.

Látogasson el a támogatási oldalunkra, ahol áttekintheti önkiszolgáló forrásanyagainkat, vagy cseveghet a mesterséges intelligencián alapuló Autodesk Assistanttel, hogy megtalálja a megoldást problémáira, vagy szükség esetén kapcsolatba léphessen egy ügynökkel. 

Igen, a legtöbb termék esetében jogosultságtól és a vonatkozó feltételektől függően lehetőség van váltásra a megújítási időszakban. A váltás a megújítás dátumakor lép érvénybe, és partneri árajánlaton keresztül kell elvégezni, nem önkiszolgáló módon. A termékváltáshoz kérjen árajánlatot Autodesk Partnerétől vagy az Autodesk értékesítési csapatától.

Igen, a legtöbb előfizetés esetében kezdeményezheti az időtartam módosítását önkiszolgáló módon az Autodesk Account-fiókban vagy árajánlat kérésével. Az esetleges időtartam-módosítások a következő megújítás napján lépnek hatályba.

Az időtartamok egymáshoz igazításával közös megújítási dátumot rendelhet hozzá az előfizetéseihez, ami megkönnyíti a számlázást és a tervezést. Az előfizetések időtartamát kétféleképpen hangolhatja össze: hozzáigazíthatja egy új előfizetés lejárati dátumát a meglévő előfizetéseihez, vagy meghosszabbíthatja egy meglévő előfizetés időtartamát a megújításkor úgy, hogy igazodjon más előfizetésekhez. Meglévő előfizetés meghosszabbításakor kérjen segítséget az Autodesk értékesítési csapatától vagy Autodesk Partnerétől.

Munkahelyek hozzáadása: az új munkahelyek időtartama az aktuális megújítási dátumhoz igazodik, arányosított árazással. Az új munkahelyek saját előfizetés-azonosítót kapnak. Előfordulhat, hogy a munkahelyek hozzáadása nem minden termékhez vagy országban érhető el.

A munkahelyek számának csökkentése: a módosítások a következő megújításkor lépnek érvénybe.

A többéves előfizetések kiszámlázására évente kerül sor. Amikor egy új többéves előfizetés időtartamát hozzáigazítja egy meglévőhöz, az első számla időarányosan kisebb összeget tartalmaz a meglévő előfizetés következő évfordulójához igazodva. Az ezt követő számlák mindig az évfordulókon fognak beérkezni. Az évfordulós dátumok a többéves előfizetések vagy 12 hónapnál hosszabb időre megvásárolt vagy megújított éves előfizetések évi rendszerességű számlázási dátumai.

Meglévő előfizetés: Igen. Kérjen árajánlatot Autodesk Partnerétől vagy az Autodesk értékesítési csapatától a meglévő előfizetései egyetlen megújítási dátumhoz való hozzáigazításához.

Új előfizetés: Ha új előfizetést vásárol, és már van egyező időtartamú, például éves előfizetése, a vásárlás véglegesítésekor hozzáigazíthatja az új előfizetést a megújítási dátumhoz. 

Ha két vagy több olyan előfizetéssel rendelkezik, amelyeket ugyanahhoz a megújítási dátumhoz szeretne hozzáigazítani, kérjen segítséget Autodesk Partnerétől vagy az Autodesk értékesítési csapatától.

Meghosszabbítási irányelvek a meglévő előfizetések egymáshoz igazításakor:

• Előfizetés meghosszabbításakor az előfizetésnek egy jövőbeli lejárati dátumú előfizetéshez kell igazodnia. A visszadátumozás nem megengedett, és visszatérítés sem jár.

• Az előfizetés állapota nem lehet „Lemondva”.

• Az alapul szolgáló termék(ek) jogosult(ak) a megújításra (nem „Megújítás vége” állapotban).

• Az előfizetést azért kell meghosszabbítani, hogy igazodjon egy meglévő előfizetés záró dátumához.

• Az előfizetést éves és hároméves előfizetések esetében legfeljebb a tranzakció dátumától számított 39 hónapra vagy az előfizetés kezdő dátumától számított 36 hónapra hosszabbíthatja meg, attól függően, hogy melyik a korábbi dátum. A tranzakció dátuma az a nap, amikor a Partner létrehozta az árajánlatot.