Stap

Instructie

Waarom is deze stap nodig?

Stap 1: Start uw systeem opnieuw op

1 Start uw computer opnieuw op

2 Start het Autodesk-product opnieuw

Hiermee worden synchronisatieprocessen opnieuw ingesteld en tijdelijke problemen gewist.

Stap 2: Meld u af en meld u weer aan

1 Open uw Autodesk-product of Desktop Connector.

2 Meld u af bij uw Autodesk-account.

3 Sluit het product en open het opnieuw.

4 Meld u opnieuw aan.

Hiermee wordt de verificatie vernieuwd en wordt ervoor gezorgd dat uw account correct wordt gesynchroniseerd met cloudservices.

Stap 3: Controleer de toegang tot en rechten voor cloudprojecten

1 Ga naar Forma Data Management/BIM 360 in een webbrowser

2 Open uw project

3 Controleer het volgende:

- U kunt mappen en bestanden zien

- U kunt bestanden openen of downloaden

4 Als dit niet het geval is:

- Neem contact op met uw projectbeheerder

- Vraag hen om uw toegang te verifiëren

Problemen met cloudtoegang worden vaak veroorzaakt door ontbrekende of onjuiste machtigingen.

Stap 4: Controleer of het account en project correct zijn

1 Open uw Autodesk-product.

2 Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het juiste Autodesk-account.

3 Selecteer de juiste cloudhub of het juiste account.

4 Open het juiste project.

Als u het verkeerde account of de verkeerde hub gebruikt, kan dit verhinderen dat u toegang krijgt tot cloudprojecten.

Stap 5: Controleer de status van de Desktop Connector

1 Zoek het pictogram van de Autodesk Desktop Connector.

2 Controleer of Autodesk Desktop Connector actief is.

3 Controleer op pictogrammen voor de synchronisatiestatus:

Groen → Gesynchroniseerd

Blauw → Synchronisatie bezig

Rood → Mislukt

Met Desktop Connector beheert u de synchronisatie tussen uw lokale systeem en cloudopslag.

Stap 6: Controleer of Desktop Connector up-to-date is

1 Open Autodesk Access

2 Controleer op updates voor Desktop Connector

3 Installeer de nieuwste versie

4 Start uw systeem opnieuw op

Nieuwere versies bevatten verbeterde betrouwbaarheid en bugfixes voor synchronisatiegedrag.

Stap 7: Controleer synchronisatieproblemen (bestanden worden niet gesynchroniseerd/lopen vast)

1 Zoek naar bestanden die zijn gemarkeerd als:

- Wacht op synchronisatie

- Synchronisatie mislukt

2 Probeer:

- Het bestand te bewerken en opnieuw op te slaan

- Desktop Connector handmatig te vernieuwen

3 Start Desktop Connector opnieuw op.

De synchronisatie van bestanden kan vastlopen vanwege cacheproblemen of onderbroken bewerkingen.

Stap 8: Verminder de complexiteit van het bestand of de batchgrootte

1 Vermijd het uploaden of wijzigen van grote aantallen bestanden tegelijk

2 Upload bestanden in kleinere batches

3 Wacht tot een synchronisatie is voltooid voordat u een nieuwe start

Grote gelijktijdige bewerkingen kunnen leiden tot synchronisatiefouten of vertragingen.

Stap 9: Controleer de bestand- en mapinstellingen

1 Controleer de mapnamen in uw cloudproject.

2 Zorg ervoor dat ze het volgende niet bevatten:

- Beginspaties

- Eindspaties

3 Vermijd het hernoemen van systeemmappen.

Ongeldige mapnamen of structuurproblemen kunnen synchronisatie verhinderen.

Stap 10: Controleer de verbinding en prestaties van het netwerk

1 Test uw internetsnelheid

2 Probeer een ander netwerk (indien beschikbaar)

3 Schakel VPN tijdelijk uit

4 Synchroniseer opnieuw

Trage of instabiele netwerkomstandigheden kunnen de synchronisatie en cloudtoegang onderbreken.

Stap 11: Controleer op serviceonderbrekingen

1 Controleer de status van de Autodesk-cloudservice op het Autodesk Health Dashboard.

2 Probeer projecten via een browser te openen

3 Wacht en probeer het later opnieuw als het probleem aanhoudt

Cloudservices zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar vanwege storingen.

Stap

Instructie

Waarom is deze stap nodig?

Stap 1: Start uw Mac opnieuw op

1 Start uw Mac opnieuw op

2 Open het Autodesk-product opnieuw

Hiermee wist u sessies in de cache en vernieuwt u systeemprocessen.

Stap 2: Meld u af en meld u weer aan

1 Open uw Autodesk-product.

2 Klik op uw profiel of gebruikerspictogram.

3 Selecteer 'Afmelden'.

4 Sluit het product en open het opnieuw.

5 Meld u opnieuw aan.

Hiermee lost u sessie- en verificatieproblemen op.

Stap 3: Controleer cloudtoegang in de browser

1 Ga naar Forma Data Management/BIM 360.

2 Open uw project.

3 Controleer of u toegang hebt tot bestanden.

Hiermee wordt bevestigd of het probleem accountgerelateerd of toepassingsspecifiek is.

Stap 4: Controleer machtigingen

1 Controleer of u aan het project bent toegevoegd.

2 Neem indien nodig contact op met de projectbeheerder.

3 Vraag om verwijdering van uw account en voeg uw account indien nodig opnieuw toe.

Machtigingen zijn mogelijk niet gesynchroniseerd of onjuist toegewezen.

Stap 5: Verifieer of het account en de regio correct zijn

1 Zorg ervoor dat u de juiste cloudregio gebruikt (VS, EU, enz.).

2 Controleer of het e-mailadres voor aanmelden overeenkomt met het aan u toegewezen account.

Als u het verkeerde account of de verkeerde regio gebruikt, kan dit verhinderen dat u toegang krijgt.

Stap 6: Wis de browsercache (voor problemen met webtoegang)

1 Open de browserinstellingen.

2 Wis cache en cookies.

3 Start de browser opnieuw.

Browserproblemen kunnen de toegang tot Autodesk-cloudservices blokkeren.

Stap 7: Werk uw Autodesk-product bij naar de nieuwste versie

1 Ga naar https://manage.autodesk.com.

2 Download en installeer updates.

3 Start het product opnieuw.

Zorgt voor compatibiliteit met cloudservices.

Stap 8: Controleer de verbinding en prestaties van het netwerk

1 Test uw internetsnelheid.

2 Probeer een ander netwerk (indien beschikbaar).

3 Schakel VPN tijdelijk uit.

4 Probeer opnieuw te synchroniseren.

Trage of instabiele netwerkomstandigheden kunnen de synchronisatie en cloudtoegang onderbreken.

Stap 9: Controleer op serviceonderbrekingen

1 Controleer de status van de Autodesk-cloudservice op het Autodesk Health Dashboard.

2 Probeer projecten te openen via een browser.

3 Wacht en probeer het later opnieuw als het probleem zich blijft voordoen.

Cloudservices zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar vanwege storingen.