Självbetjäning i Autodesk Account

Hanteringsfunktionerna för självbetjäning på Autodesk Account är begränsade i vissa länder. 

Om alternativen inte visas på ditt konto, eller om knappalternativen är gråmarkerade, betyder det att självbetjäningsalternativen inte är tillgängliga i ditt land eller för din prenumeration för tillfället.

Om du vill ändra din prenumeration kan du kontakta vårt försäljningsteam eller en auktoriserad Autodesk Partner.

Den här funktionen är inte tillgänglig i alla regioner eller för utfasade produkter. Om alternativet ”Lägg till användare” inte visas på ditt konto köper du en ny prenumeration och justerar slutdatumen i kassan. 

Du kan skapa en egen offert för nya köp eller förnyelser med våra självbetjäningsalternativ. Så här gör du:

För nya köp: Välj alternativet ”Växla till offert” i kassan.

För förnyelser (inom förnyelseperioden): Välj ”Förnya” och sedan alternativet ”Skapa en offert”.

Offerten skickas till dig via e-post och finns även tillgänglig på ditt Autodesk Account.

Ja, du kan när som helst lägga till användare i din prenumeration. Kostnaden för användaren kommer räknas ut proportionerligt beroende på hur lång tid som återstår av den befintliga prenumerationen. De tillagda användarna har ett eget prenumerations-ID, men alla användare förnyas på nästa förnyelsedatum för prenumerationen.

De flesta prenumerationer förnyas automatiskt så att du alltid har tillgång till programvaran. Om din prenumeration förnyas automatiskt debiteras du för en ny prenumerationsperiod på det förnyelsedatum som anges på ditt Autodesk Account. Du kan stänga av automatisk förnyelse när du vill före förnyelsedatumet. Du behåller åtkomsten till produkterna och tjänsterna fram till förnyelsedatumet och kommer inte att debiteras för en ny period. Om du vill säga upp och returnera en nyligen köpt prenumeration går du till Autodesk Assistant. 

Återbetalningspolicyer för inköp och förnyelseavgifter från tredjepartssäljare, som återförsäljare och auktoriserade Autodesk Partner, kan variera beroende på försäljaren. Om du inte kan stänga av automatisk förnyelse för din prenumeration på ditt Autodesk Account kan du kontakta din Autodesk Partner direkt.

Besök vår supportsida för att utforska självbetjäningsresurser eller chatta med vår AI-drivna Autodesk Assistant för att hitta lösningar och komma i kontakt med en representant vid behov. 

Ja, de flesta produkter kan bytas under förnyelseperioden beroende på behörighet och tillämpliga villkor. Bytet börjar gälla på förnyelsedatumet och måste göras via en partneroffert, inte via självbetjäning. Om du vill byta produkt kan du kontakta din Autodesk Partner eller Autodesks försäljningsavdelning för att få en offert.

Ja, för de flesta prenumerationer kan du initiera en ändring av avtalstid via självbetjäningstjänsterna på ditt Autodesk Account eller genom att begära en offert. Eventuella ändringar av avtalstid börjar gälla vid nästa förnyelsedatum.

Samordning innebär att dina prenumerationer anpassas till ett enda förnyelsedatum, vilket förenklar fakturering och planering. Du kan samordna prenumerationer på två sätt: genom att anpassa slutdatumet för en ny prenumeration efter dina befintliga prenumerationer eller, under förnyelseperioden, genom att förlänga slutdatumet för din nuvarande prenumeration så att det matchar andra prenumerationer. Om du vill förlänga en befintlig prenumeration kontaktar du Autodesks försäljningsavdelning eller din Autodesk Partner för att få hjälp.

Lägga till användare: Nya licenser samordnas med ditt aktuella förnyelsedatum med proportionell prissättning. De nya användarna får ett eget prenumerations-ID. Det kanske inte går att lägga till användare för alla produkter eller länder.

Minska antalet användare: Ändringarna börjar gälla vid nästa förnyelse.

Fleråriga prenumerationer faktureras årligen. När du samordnar en avtalstid för en ny flerårig prenumeration med en befintlig beräknas din första faktura proportionellt så att den matchar nästa årsdag för den befintliga prenumerationen. Därefter sker fakturering på varje efterföljande årsdag. Årsdagar är de årliga faktureringsdatumen för dina fleråriga prenumerationer eller årliga prenumerationer som köpts eller förnyats för mer än 12 månader.

Befintlig prenumeration: Ja, kontakta din Autodesk Partner eller Autodesks försäljningsavdelning för att få en offert på hur du kan samordna dina befintliga prenumerationer till ett förnyelsedatum.

Ny prenumeration: Om du köper en ny prenumeration och redan har en befintlig prenumeration med samma avtalstid, till exempel årligen, kan du anpassa den nya prenumerationen till samma förnyelsedatum i kassan. 

Om du har två eller fler prenumerationer som du vill anpassa till samma förnyelsedatum, kontakta din Autodesk Partner eller Autodesks försäljningsavdelning för att få hjälp.

Riktlinjer för förlängning vid anpassning av befintliga prenumerationer:

• När du förlänger en prenumeration måste den anpassas efter en prenumeration med ett framtida slutdatum. Bakdatering är inte tillåtet och återbetalning är inte möjlig.

• Prenumerationsstatus kan inte vara ”uppsagd”.

• Den eller de underliggande produkterna är berättigade till förnyelse (och har inte statusen förnyelsetid slut).

• Prenumerationen förlängs så att den överensstämmer med slutdatumet för en befintlig prenumeration.

• Du kan förlänga din prenumeration med upp till 39 månader från transaktionsdatumet eller 36 månader från prenumerationens startdatum för ett- eller treårsprenumerationer, beroende på vilket som inträffar först. Transaktionsdatumet är dagen då din partner skapade din offert.