Opzioni self-service in Autodesk Account

Le opzioni di gestione self-service in Autodesk Account sono limitate in alcuni paesi. 

Se queste opzioni non sono visibili nell'account o i pulsanti sono disattivati, significa che non sono attualmente disponibili in quel paese o abbonamento specifico.

Per modificare l'abbonamento, contattare il nostro team delle vendite o un partner Autodesk autorizzato.

Questa funzionalità non è disponibile in tutte le aree geografiche o per i prodotti non più in commercio. Se l'opzione Aggiungi postazioni non è visibile nell'account, acquistare un nuovo abbonamento e allineare le date di fine al momento del pagamento. 

Con le nostre opzioni self-service è possibile creare autonomamente un preventivo per nuovi acquisti o rinnovi. Ecco come:

Per i nuovi acquisti: durante il pagamento, selezionare l'opzione Passa al preventivo.

Per i rinnovi (all'interno del periodo di rinnovo): scegliere Rinnova, quindi selezionare l'opzione Crea un preventivo.

Il preventivo verrà inviato tramite e-mail e sarà disponibile anche in Autodesk Account.

Sì, è possibile aggiungere postazioni a un abbonamento idoneo in qualsiasi momento. Il costo della postazione verrà ripartito in proporzione al tempo rimasto per l'abbonamento esistente. Le postazioni aggiunte avranno il proprio ID abbonamento, ma tutte le postazioni verranno rinnovate alla data di rinnovo successiva dell'abbonamento.

La maggior parte degli abbonamenti viene rinnovata automaticamente per garantire l'accesso ininterrotto al software. Se l'abbonamento prevede il rinnovo automatico, l'addebito relativo al rinnovo dell'abbonamento viene effettuato alla data indicata in Autodesk Account. È possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. L'accesso ai prodotti e ai servizi verrà mantenuto fino alla data del rinnovo, ma non verrà effettuato alcun addebito per un nuovo periodo. Se si desidera annullare e restituire un abbonamento acquistato di recente, lo si può fare tramite l'Autodesk Assistant.

Le procedure di rimborso per gli acquisti e i costi di rinnovo presso venditori di terze parti, ad esempio distributori o partner autorizzati Autodesk, possono variare in base al venditore. Se non è possibile disattivare il rinnovo automatico per l'abbonamento in Autodesk Account, contattare direttamente il partner Autodesk.

Visitare la pagina del supporto Autodesk per esplorare le risorse self-service o chattare con l'Autodesk Assistant basato sull'IA per trovare soluzioni e connettersi con un agente quando necessario. 

Sì, la maggior parte dei prodotti può essere cambiata durante il periodo di rinnovo, a seconda dell'idoneità e dei termini applicabili. Il passaggio entrerà in vigore alla data del rinnovo e dovrà essere effettuato tramite un preventivo del partner e non in modalità self-service. Per cambiare i prodotti, contattare il proprio partner Autodesk o il team delle vendite di Autodesk per un preventivo.

Sì, la maggior parte degli abbonamenti consente di avviare la modifica della durata in modalità self-service in Autodesk Account o richiedendo un preventivo. Qualsiasi eventuale modifica della durata verrà applicata alla data del rinnovo successivo.

Il co-terming prevede un'unica data di rinnovo per gli abbonamenti, in modo da semplificare la fatturazione e la pianificazione. È possibile applicare il co-terming degli abbonamenti in due modi: allineando la data di fine di un nuovo abbonamento agli abbonamenti esistenti oppure, durante il periodo di rinnovo, estendendo la data di fine dell'abbonamento corrente in modo che corrisponda ad altri abbonamenti. Se si estende un abbonamento esistente, contattare il team delle vendite di Autodesk o il proprio partner Autodesk per ricevere supporto.

Aggiunta di postazioni: avviene il co-terming delle nuove postazioni alla data di rinnovo corrente con prezzi ripartiti. Alle nuove postazioni verrà assegnato il proprio ID abbonamento. L'aggiunta di postazioni potrebbe non essere disponibile per tutti i prodotti o per tutti i paesi.

Riduzione di postazioni: le modifiche verranno applicate al rinnovo successivo.

Gli abbonamenti pluriennali vengono fatturati annualmente. Quando si esegue il co-terming di un nuovo abbonamento pluriennale con uno esistente, la prima fattura viene ripartita in base alla data di scadenza successiva dell'abbonamento esistente. Successivamente, la fatturazione avviene ad ogni data di scadenza rimanente. Le date di scadenza sono le date di fatturazione annuali degli abbonamenti pluriennali o degli abbonamenti annuali acquistati o rinnovati per più di 12 mesi.

Abbonamento esistente: sì. Contattare il proprio partner Autodesk o il team delle vendite di Autodesk per ricevere un preventivo al fine di allineare gli abbonamenti esistenti ad una data di rinnovo.

Nuovo abbonamento: se si acquista un nuovo abbonamento e se ne ha già uno con la stessa durata, ad esempio annuale, è possibile allineare il nuovo abbonamento alla data di rinnovo esistente al momento del pagamento.

Se si desidera allineare due o più abbonamenti alla stessa data di rinnovo, contattare il proprio partner Autodesk o il team delle vendite di Autodesk per ricevere supporto.

Linee guida per le estensioni quando si allineano abbonamenti esistenti:

• Per estendere un abbonamento, è necessario allinearlo ad un abbonamento che abbia una data di fine futura. La retrodatazione non è consentita e non vengono concessi rimborsi.

• Lo stato dell'abbonamento non può essere "annullato".

• I prodotti esistenti sono idonei al rinnovo (e la data prevista per il rinnovo non è stata superata).

• L'abbonamento viene esteso per allinearlo alla data di fine di un abbonamento esistente.

• È possibile estendere l'abbonamento fino a 39 mesi dalla data della transazione o fino a 36 mesi dalla data di inizio di un abbonamento annuale o triennale, a seconda di quale data viene prima. La data della transazione è il giorno in cui il partner ha creato il preventivo.