Conceptos básicos sobre la administración de cuentas
Obtén ayuda de Autodesk
Cuando necesites ayuda, Autodesk estará aquí para ayudarte.
Puedes obtener ayuda o comunicarte con el soporte a través de Autodesk Assistant. Simplemente haz clic en el icono de la esquina inferior derecha de la página de tu cuenta de Autodesk Account o de cualquier página del sitio web de Autodesk. Si eres estudiante o docente, ve a la página de soporte para Autodesk Educación.
Para ver los casos de soporte en la cuenta de Autodesk Account, debes ser un gerente de contratos, un comprador o un administrador asignado a la cuenta de tu empresa. Todos los demás pueden hacer un seguimiento de los casos de soporte por correo electrónico.
Para ver y administrar tus casos de soporte en la cuenta de Autodesk Account, inicia sesión en manage.autodesk.com/support-cases.
Los gerentes de contratos y los compradores verán todos los casos de soporte actuales para la cuenta de su empresa. También podrán designar a otras personas como visores de casos con permisos similares.
Todos los demás usuarios solo verán los casos de soporte que hayan creado.
También puedes obtener ayuda de estos recursos:
¿Necesitas ayuda? Pídela al asistente de Autodesk
El asistente puede ayudarte a encontrar respuestas o contactar a un agente.
¿Qué nivel de soporte tienes?
Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigua el nivel de soporte para tu plan.
Ver niveles de soporte