Útmutató a vásárláshoz
Adatvédelem | Cookie-beállítások | Jogtalan használat jelentése | Felhasználási feltételek (angol) | Jogi megjegyzések (angol) | © 2024 Autodesk Inc. Minden jog fenntartva | Impressum
A megrendelés teljesítéséhez Autodesk account-fiók szükséges. Ha már rendelkezik Autodesk account-fiókkal, javasoljuk, hogy az adott fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót használja. A megrendeléssel, az előfizetési előnyökkel és a jövőbeli termékkiadásokkal kapcsolatos összes levelet az Autodesk account-fiókjához tartozó e-mail-címre küldjük.
Információk a rendszergazdai fiókokról
A szoftver-előfizetés megvásárlása során megadott fiók lesz a rendszergazdai fiók. A rendszergazdák a vásárlás után használatba vehetik a szoftvert, illetve hozzáférést rendelhetnek egy másik felhasználóhoz. További információ: Felhasználók és engedélyek kezelése
Útmutatás a rendelés során használt fiókbejelentkezési adatokhoz:
A hozzáféréssel, a letöltéssel és az aktiválással kapcsolatos információkat e-mailben kapja meg. A legtöbb esetben termékei a vásárlás után rövid idővel elérhetők a fiókban. Ha a megrendelés feladásától számított 24 órán belül nem kapja meg a megerősítő vagy a teljesítési e-maileket, ellenőrizze a levélszemétmappát, vagy segítségért vegye fel a kapcsolatot a támogatással.
A következő hibaelhárítási tippek segítenek kiküszöbölni a fizetéskor esetlegesen előforduló hibákat:
Segítség a megrendeléshez
Ha problémába ütközik az online megrendelés elküldése során, lépjen kapcsolatba ügyfélgondozási szakértőinkkel, akik segítséget nyújtanak a következőkben:
Az Autodesk-szoftvereket korlátozott számú napig ingyenes próbaverzióként lehet aktiválni. A próbaverzió fizetős licencre való, további szoftverek letöltése vagy telepítése nélkül konvertálásához kövesse az alábbi utasításokat:
Íme néhány ellenőrizendő dolog, ha a fizetési folyamat során fizetési hibát tapasztal:
Amint rendszereink véglegesítik a megrendelést, és online elérhetővé teszik a szoftvereket vagy szolgáltatásokat, a megrendelés költségeit azonnal feldolgozzuk. A feldolgozás általában néhány percig tart, de akár 24 óráig is eltarthat. A fizetési szolgáltatójánál érdeklődhet arról, hogy a díjak mikor jelennek meg a fiókjában.
A rendeléstől függően forgalmi adó kalkulálható és számítható fel. A forgalmi adót a rendszer az Ön tartózkodási helye alapján számítja ki, és a számlázási cím megadása után megjelenik a megrendelés áttekintési képernyőjén.
Adómentességet élvező ügyfelek: Jelenleg nem tudjuk online feldolgozni az adómentességet élvező megrendeléseket. Keresse meg az Önhöz legközelebbi hivatalos Autodesk-forgalmazót a Forgalmazói központban (angol).
Ezek a szabályzatok az Európában 2024. szeptember 16-tól kezdve vásárolt vagy megújított előfizetések esetében érvényesek.
Ha úgy dönt, hogy nem újítja meg előfizetését, vagy ha a fizetés nem történik meg a fizetési határidőig, az előfizetés állapota a következőképpen változik: Lejárt > Felfüggesztve > Lemondva. Ez a folyamat az előfizetés lejáratának vagy a számla fizetési határidejének napján kezdődik, attól függően, hogy melyik a korábbi.
Mire számíthat a lejárati folyamat során?
Fázis: Lejárt
Ha az előfizetés állapota Aktívról Lejártra változik a megújítás vagy a fizetés elmaradása miatt, akkor az előfizetés felfüggesztésének megakadályozása érdekében cselekednie kell (fizetés vagy megújítás).
Fázis: Felfüggesztve
Ha a Lejárt fázisban nem újítja meg előfizetését, vagy nem fizeti ki azt, előfizetése Felfüggesztve állapotú lesz, ami éves és többéves előfizetések esetén 30 napig, havi előfizetések esetén 15 napig tart. A termékhez való hozzáférés meg lesz szüntetve, de a Felfüggesztve fázisban továbbra is megújíthatja vagy újraaktiválhatja előfizetését, és újra hozzáférhet a termékhez.
Fázis: Lemondva
A lemondott előfizetések nem újíthatók meg és nem aktiválhatók újra. Ha hozzá szeretne férni a termékhez, új előfizetést kell vásárolnia. Ha az előfizetését a fizetési határidők be nem tartása miatt törölték, előfordulhat, hogy más fizetési módot kell használnia, és a jövőbeli megrendeléseket előre ki kell fizetnie.
Funkciók az egyes fázisokban:
|
Aktív |
Lejárt |
Felfüggesztve |
Lemondva |
Termékhozzáférés |
Minden funkció aktív |
Minden funkció aktív |
Nincs hozzáférés |
Nincs hozzáférés |
Felhasználókezelés |
Minden funkció aktív |
Minden funkció aktív |
A hozzárendelések megmaradnak |
A hozzárendelések törlődnek |
Letöltések és feltöltések |
Minden funkció aktív |
A frissítések nem engedélyezettek |
Nincs hozzáférés |
Nincs hozzáférés |
Jelentéskészítési betekintő adatok |
Minden funkció aktív |
Nincs hozzáférés |
Nincs hozzáférés |
Nincs hozzáférés |
Terméktámogatás |
Minden funkció aktív |
Önkiszolgáló támogatás |
Önkiszolgáló támogatás |
Önkiszolgáló támogatás |
*Vegye figyelembe, hogy a leállítási folyamat nem vonatkozik a következő ajánlatokra, és ezek esetében a lejáratot követően a termékhozzáférés megszűnik: Autodesk BIM Collaborate, Autodesk BIM Collaborate Pro, Autodesk Build 500, Autodesk Build 5000, Autodesk Build Unlimited, Autodesk Docs, Autodesk Takeoff és Autodesk Workshop XR.
Vegye figyelembe, hogy a 2024. szeptember 16-től kezdve újonnan vásárolt vagy megújított 3 éves előfizetések három (3) éves részletben lesznek számlázva. Az első kifizetés a tranzakció vagy megújítás időpontjában esedékes, a második kifizetés az első évforduló napján esedékes, az utolsó kifizetés pedig a második évforduló napján esedékes.
A megújítási időszakban, vagyis a megújítás dátuma előtt 90 nappal válthat terméket. A váltás a megújítás napján lép hatályba. Konzultáljon partnerével, ha az igények megváltoztak.
2024. szeptember 16. előtt csak bizonyos előfizetések esetében lehetett használni az önkiszolgáló időtartamváltási funkcióját az Autodesk account-fiókban. Az esetleges időtartam-módosítások a következő megújítás napján lépnek hatályba.
2024. szeptember 16-től az összes új és megújított előfizetés esetében lehetségessé válik az önkiszolgáló időtartamváltás a fiókban vagy árajánlaton keresztül. Az esetleges időtartam-módosítások a megújítás napján lépnek hatályba.
Ugyanazon termék
Új termék
Meghosszabbítás a meglévő előfizetések egymáshoz igazításához
A meghosszabbítások tekintetében vegye figyelembe a következőket a meglévő előfizetések egymáshoz igazításakor:
A megújítás vagy a lejárat dátumát a megrendelés visszaigazolásában és az Autodesk account-fiókban találja.
Ha az automatikus megújítás ki van kapcsolva, a lejárati dátum az előfizetés megvásárlási helyének időzónáján alapul. Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, a megújítás dátuma a lejárat utáni nap.
Az előfizetések partner által küldött árajánlaton keresztül történő megvásárlása 2024. szeptember 16-től lesz elérhető.
A partner által küldött árajánlaton keresztül történő Flex-vásárlás jelenleg elérhető.
Előfizetési megrendelések kifizetése a nettó fizetési feltételek alapján (2024. szeptember 16.)
A Flex-megrendelések nettó fizetési feltételek alapján történő kifizetése jelenleg elérhető.
Ahhoz, hogy az Autodesk-termékeket az új vásárlási folyamattal vásárolhassa meg, a legtöbb ügyfélnek be kell állítania forgalmazóként az Autodesket a rendszerben. Kérjük, egyeztesse ezt a beszerzési osztállyal.
A fizetés során megadhatja a szervezet azon felhasználójának e-mail-címét, aki jogosult e-mailben küldött számlákat fogadni és kifizetni.
Minden egyes nettó fizetési időszakra vonatkozó számla esetében legfeljebb öt fizetői e-mail-címet menthet. Ezek a fizetők kapják meg a számlákat és értesítéseket, és ők felelősek a fizetésért. Lépjen be az Autodesk account-fiókjába, válassza a Számlák és felhőpont-jóváírások lehetőséget, majd válassza a Fizetők kezelése lehetőséget a fizető száma alatt az e-mail-címek megadásához vagy módosításához.
Havi előfizetés esetében teljes visszatérítést akkor kaphat, ha az eredeti vásárlástól vagy megújítástól számított 15 napon belül visszajuttatja a terméket.
Maintenance Plan követések, illetve éves vagy többéves előfizetés esetében a visszatérítésre való jogosultsághoz a vásárlástól vagy megújítástól számított 30 napon belül kell kezdeményeznie a visszajuttatást.
Ez a szabályzat csak a közvetlenül az Autodesktől vásárolt előfizetések és Maintenance Plan követések vásárlására és megújítására vonatkozik. Ez a szabályzat más termékekre, szolgáltatásokra és ajánlatokra nem vonatkozik. Példák olyan ajánlatokra, amelyekre a szabályzat nem vonatkozik: tanácsadási szolgáltatások, platform-előfizetések (például Autodesk Forge), további területi jogok, felhőpontok, valamint tagsági és hasonló díjak.
Látogasson el a visszaküldési és visszatérítési oldalra, ahol felveheti velünk a kapcsolatot, és visszatérítést kérhet. Adja meg a kívánt kapcsolatfelvételi módot és a megrendelési adatait, hogy gyorsan ki tudjuk utalni a visszatérítést.
A Flex-tokennel leadott rendelések visszatérítését a vásárlás dátumától számított 30 napon belül kell kezdeményezni.
A külső viszonteladóktól vagy hivatalos Autodesk-forgalmazóktól származó előfizetési és előfizetés-megújítási díjakkal kapcsolatos visszatérítési szabályzatok eltérhetnek. A visszatérítési szabályzattal kapcsolatos információkért forduljon közvetlenül az értékesítőhöz. Ezeket az információkat az Autodesk account-fiókban találja.