State of Design & Make: supervivencia y madurez digital
- Autodesk ha publicado el primer informe anual titulado State of Design & Make, en el que se analiza cómo empresas de arquitectura, ingeniería, del sector de la construcción y las operaciones, del diseño y de la fabricación, así como del entretenimiento y los medios operan el mundo actual.
- Los principales retos para las empresas hoy en día son la resiliencia empresarial, la atracción y retención del talento y el desarrollo sostenible.
- El 72 % de empresas con alto nivel de madurez digital confían en su capacidad para afrontar cambios rápidos, comparado con un 52 % de las que tienen un nivel inferior.
Aquellos líderes empresariales que gestionan cambios substanciales en sus organizaciones, y que sienten una presión cada vez mayor para hacerlo rápido en momentos turbulentos y de incertidumbre, bien podrían considerar las palabras del antiguo filósofo chino Lao Tse cuando decía que “un viaje de mil millas comienza con el primer paso”.
Tampoco conviene retrasarse mucho en darlo, porque a medida que la digitalización acelera su avance, especialmente en el ámbito de la inteligencia artificial (IA), herramientas como ChatGPT están simplificando procesos que antes eran lentos y complejos, y empresas que iban antes a la zaga en su transformación digital podrán acortar distancias. Las implicaciones son que aquellas que estaban en la cúspide de su avance digital deben ahora ser más innovadoras y capaces que la competencia. Es por lo que cuando sopla el viento y hace avanzar a todos los veleros, los líderes hábiles invierten en tecnología e innovación.
Esta época sin precedentes ha servido de inspiración para que Autodesk estudie la forma como las empresas que, por ejemplo, diseñan y construyen edificios, puentes, fabrican productos o hacen películas, operen hoy entre todos estos cambios que afectan a las decisiones de los líderes empresariales. El resultado ha sido el informe inaugural State of Design & Make , donde se analiza lo que hacen los impulsores del cambio en tres ámbitos críticos: el sector empresarial, la atracción y retención del talento y el desarrollo sostenible.
En el informe aparecen los resultados de encuestas y entrevistas a 2565 líderes empresariales, futuristas y expertos de los sectores de la arquitectura, la ingeniería, la construcción y las operaciones (AECO, por sus siglas en inglés); diseño y fabricación (D&M) y medios y entretenimiento (M&E).
¿Qué hacer para adaptarse, sobrevivir e incluso brillar en momentos de cambios inesperados y en ámbitos poco familiares? La respuesta está en la madurez digital: es decir, en la medida en que una empresa ha avanzado en su transformación digital. El 79 % de las empresas encuestadas para State of Design & Make considera que el mundo afronta mayor incertidumbre que antes. Un 72 % de las empresas con madurez digital se siente preparado para hacer frente a esa incertidumbre, si lo comparamos con un 52 % de empresas con menos competencias digitales. Esto se debe en parte a que operar en un ecosistema digital presenta rápidamente planteamientos que permiten que los líderes puedan tomar decisiones bien informadas a gran velocidad para que los obstáculos se conviertan en oportunidades y se creen unas bases que puedan resistir las alteraciones.
Un futuro digital asegura la resiliencia empresarial
La resiliencia se define como la capacidad de recuperarse rápidamente de una disrupción. Es también la capacidad de minimizar el impacto de esta. Existe además una correlación directa entre madurez digital y resiliencia en los negocios. Cuando llegó la pandemia, aquellas empresas con más herramientas digitales se vieron menos afectadas y pudieron emplear estrategias operativas alternativas. Es como una retroadaptación para los negocios. De la misma forma que los edificios pueden retroadaptarse para sobrevivir a los terremotos, una debida preparación digital permite que una empresa pueda afrontar ese gran temblor que se presenta sin avisar.
La forma como las empresas se han adaptado al teletrabajo producto de la pandemia es un buen ejemplo. Aquellas que dependían de los procesos manuales tuvieron dificultades para acomodar a sus trabajadores y se preguntaban si iban a poder transmitir la información adecuada a las personas indicadas en el momento oportuno al depender del contacto presencial para conseguirlo. Entre tanto, aquellas empresas más avanzadas en el ámbito digital pasaron por ese momento de incertidumbre con la convicción de tener ese problema cubierto, y experimentaron una transición con menos trabas para la colaboración en vía remota.
La pandemia también mostró defectos en las cadenas logísticas globales cuando el transporte de mercancías se ralentizó y cerraron los puertos. Aquellas empresas que se dedican a diseñar y fabricar cosas se plantean ahora cómo tener una reserva de proveedores y múltiples socios en la cadena logística. Esto se está haciendo al mismo tiempo que se presta más atención al mejor equilibrio entre unas mayores existencias y depender de entregas de puntualidad exacta. En el mundo previo a la pandemia, era relativamente fácil conseguir reaprovisionarse de un solo vendedor en función de la necesidad, habida cuenta que una red más diversificada y mayor genera también más complejidad. Las herramientas digitales permiten que las empresas gestionen la logística de una cadena de suministro multipolar.
Samantha Snabes—cofundadora de una importante empresa de fabricación de impresoras y servicios de impresión llamada re:3D y uno de los 76 líderes empresariales entrevistados en State of Design & Make—explica los factores clave para conseguir resiliencia: “en los próximos tres años, el sector de la fabricación deberá tener tres prioridades en mente: el desarrollo de competencias profesionales, la diversificación de la cadena logística y la estandarización”.
Según los encuestados, las empresas están aumentando sus inversiones en tecnología (74 %), innovación (73 %), y gestión de datos (70 %). Cuanto más podamos comprender cómo recopilar y emplear los datos, más podremos emplear ese conocimiento para comprender mejor nuestro negocio y diseñar estrategias en línea para un futuro más resiliente.
Se encrudece la lucha por el talento
Según los encuestados en State of Design & Make el principal reto consiste en encontrar y retener el talento. En el momento de la presente publicación, la Cámara de Comercio de los Estados Unidos indica que hay actualmente 10,1 millones de vacantes en el país, pero tan solo 5,8 millones de solicitantes. Los empleadores aseguran que la competencia por el talento ha mermado la innovación (52 %), retrasado la ejecución de proyectos (59 %) e impactado en la capacidad de cumplir con los objetivos empresariales (50 %). Hay ciertos elementos a tener en cuenta: una mano de obra a punto de jubilarse (especialmente en D&M y AECO), la Gran Dimisión, así como algo posiblemente más significativo, que es la brecha en competencias consecuencia del rápido aumento de la transformación digital.
El 72 % de los encuestados indicaron que la mano de obra ha cambiado más en los últimos tres años que en los últimos 25. Los trabajadores deben contar con todo un conjunto de nuevos conocimientos para los trabajos del futuro. Las empresas que diseñan y fabrican juguetes o diseñan sistemas de transporte buscan candidatos con competencias tales como inteligencia artificial y aprendizaje automático, ingeniería de software, ESG, ciencia de datos o computación en nube. Aun así muchos solicitantes de trabajo no cuentan con la experiencia necesaria para las nuevas formas de trabajar.
A medida que las empresas aceleran su proceso de digitalizar información—y de digitalización—cobra más relevancia la idea de tener una plantilla laboral con competencias digitales. El 93 % de las organizaciones considera importante la mejora de las competencias de su plantilla laboral actual. La mitad de los encuestados indican que prevén capacitar a sus trabajadores en el trabajo. Afortunadamente, la nueva generación tiene amplias competencias digitales y aprende rápidamente el uso de nuevas herramientas y tecnología. En palabras de JJ Johnson, director de operaciones de la empresa de escaleras y sistemas de barandillas modernos Viewrail: “no estamos introduciendo la automatización para reemplazar a la persona, lo estamos haciendo para sustituir el puesto de trabajo. De esta forma, podemos conseguir que ese individuo encuentre una oportunidad laboral de mayor nivel”. Es una estrategia de la que se benefician tanto la empresa como los empleados.
El desarrollo sostenible se está convirtiendo en una estrategia empresarial de primer orden
El desarrollo sostenible es un asunto que las empresas ya no pueden ignorar. Un número cada vez mayor de gobiernos las obligan a actuar de forma sostenible, al igual que los inversores, trabajadores y clientes. El 82 % de los encuestados en State of Design & Make expresó que son los clientes los que ponen más presión. Entre tanto, dicho informe indica que la mayoría de los líderes consideran que la sostenibilidad es una estrategia empresarial inteligente que aporta mucho valor, pero tan solo un 17 % se sienten verdaderamente orgullosos de las iniciativas adoptadas por su empresa en materia de sostenibilidad.
Al afrontar problemas de sostenibilidad, existe la tendencia de dirigir estrategias en función de aquello que es más popular en vez de aquello que genera un mayor impacto. El uso de combustibles fósiles es la principal fuente de las emisiones de dióxido de carbono, y en los próximos 20 o 30 años veremos un cambio considerable hacia fuentes renovables en la producción energética. Respectivos líderes tendrán que hacerse la siguiente pregunta: ¿Cómo se genera energía en nuestra empresa? Y de ahí buscar formas para disminuir el impacto de los gases de efecto invernadero.
Los procesos digitales con ecosistemas conectados a la nube pueden ofrecer herramientas tales como el EC3 calculator, que ayuden a medir el carbono presente en los materiales de la construcción, a fin de cumplir con los objetivos de sostenibilidad en todo aquello que diseñan y fabrican las empresas.
Resulta inspirador constatar que el 94 % de las empresas encuestadas en todos los sectores esperan dar prioridad a las estrategias de desarrollo sostenible en los próximos años.
- Las empresas del sector de la fabricación tienen previsto aplicar nuevos principios de diseño y emplear IA para conseguir objetivos de desarrollo sostenible.
- El sector AECO está dando prioridad a la energía renovable e invirtiendo en maquinaria que opera con eficiencia energética.
- Las empresas del sector de medios y entretenimiento tal vez no sean grandes consumidoras de energía, pero sus requisitos para los ordenadores y la informática también cuenta. Jeremy Smith, jefe de tecnología del estudio de VFX Jellyfish Pictures, compartió con nosotros la visión de su empresa en materia de sostenibilidad: “estamos asegurando que nuestros flujos de trabajo se optimicen lo más posible para no malgastar en los ciclos informáticos”.
Ha habido un cambio considerable en el planteamiento de líderes empresariales, que han pasado de considerar la sostenibilidad como algo positivo para las relaciones públicas de la empresa a verla como un valor fundamental. El 90 % de las empresas encuestadas en State of Design & Make asegura haber tomado medidas para mejorar su desarrollo sostenible.
Los cambios reales empiezan con pequeños detalles, algo que podría considerarse ese primer paso en aquel recorrido de las 1000 millas del que hablaba Lao Tse. Todo empieza con trasladar procesos básicos a las herramientas digitales. A medida que las empresas consiguen un debido nivel de madurez digital, pueden sacar partido de esos valiosos datos y rápidamente tener ideas más claras que permitan tomar decisiones que les ayuden a prepararse para lo que nos depare el futuro.