Förnya en prenumeration

Du kan ställa in dina Autodesk produktprenumerationer till att förnya automatiskt, antingen individuellt eller i grupp. Om du befinner dig i en hanterad miljö så utförs förnyelser av din avtalsansvariga, inköpare eller primära administratör.

Här är lite du behöver känna till om prenumerationsförnyelse:

• Testversioner av prenumerationer – det går inte att förnya eller förlänga testversionen av programvaran. Du måste köpa en prenumeration för att kunna fortsätta använda produkten. Se Konvertera en testversion till en prenumeration för mer information.
• Prenumerationer som har löpt ut – du kan inte starta om en prenumeration som har löpt ut. Om du vill förnya åtkomsten till programvaran och tjänsterna ska du skaffa en ny prenumeration online.
• Ändra prenumerationsperioden – i vissa regioner kan du ändra prenumerationsperioden (till exempel från en månadsprenumeration till en årsprenumeration) i Autodesk Account-kontot.
• Manuella förnyelser – i vissa fall kan du dock bara förnya prenumerationen manuellt.

Obs! Alla förnyelsemetoder kanske inte finns tillgängliga på alla marknader.

För att förnyelsen ska lyckas på förnyelsedatumet måste din återkommande betalningsmetod vara giltig och automatisk förnyelse aktiverad.

1. Logga in på ditt konto.
2. I prenumerationslistan väljer du en produkt för att öppna prenumerationsinformationen och granska den sparade betalningsmetoden.
   
3. Klicka på Aktivera automatisk förnyelse för att säkerställa att automatisk förnyelse sker på förnyelsedatumet.
4. Följ instruktionerna för att slutföra ändringen.

Du kan aktivera automatisk förnyelse för upp till 100 prenumerationer åt gången med hjälp av automatisk förnyelse i grupp. 

1. Logga in på ditt Autodesk-konto.
2. I Fakturering och beställning > Prenumerationer och avtal, använd sök eller filter för att generera en lista över prenumerationer. 
3. Välj Hantera automatisk förnyelse på menyn Åtgärder.
4. Välj att aktivera automatisk förnyelse. 
5. Markera rutan högst upp i listan för att aktivera automatisk förnyelse av prenumeration.
   
6. Välj fortsätt och följ anvisningarna på skärmen.

Vissa betalningsmetoder – t.ex. Alipay, Konbini och banköverföring – kräver att du förnyar din prenumeration manuellt. Du kan också välja att förnya din prenumeration manuellt, med start 90 dagar innan den löper ut. Dina alternativ för förnyelse visas i Autodesk Account-kontot och du får också ett e-postmeddelande.

Så här förnyar du en enstaka prenumeration manuellt i kontot:

1. Logga in på ditt konto och klicka på Fakturering och beställning > Prenumerationer och avtal.
2. I prenumerationslistan väljer du en produkt och klickar på Förnya.
3. Om du har alternativet att förnya tidigt online, väljer du ”Förnya nu i kassan”.
4. Förnyelsen läggs till i en kundvagn, där du sedan granskar prissättningen och slutför köpet.
5. Ditt förnyelsedatum förblir oförändrat.

Du kan förnya upp till 100 prenumerationer i taget manuellt, upp till 90 dagar före ditt förnyelsedatum. Detta ger dig ökad kontroll över tidpunkten för din betalning.

Så här förnyar du flera prenumerationer manuellt på ditt konto:

1. Logga in på ditt konto och gå till Fakturering och beställning > Prenumerationer och avtal.
2. Välj menyn Massåtgärder och därefter Förnya.
3. Prenumerationer som kan förnyas tillsammans kommer att grupperas efter deras CSN, valuta och betalningsmetod.
4. Välj de prenumerationer som ska förnyas och slutför transaktionen.
5. Ditt förnyelsedatum förblir oförändrat.

Förnya din prenumeration före utgångsdatumet för att undvika att förlora tillgången till programvaran.

Kunder i vissa regioner kan nu förnya direkt med Autodesk via en offert, antingen från en återförsäljare eller genom att skapa sin egen offert i Autodesk account.

Från en återförsäljare

• Om du vill förnya via offert kan du samarbeta med din befintliga återförsäljare eller hitta en ny återförsäljare.
• Offerter kan skickas till valfri mottagare i företaget och upp till ytterligare fem kontakter.

Från Autodesk Account

Prenumeranter kan nu skapa offerter för förnyelse via sitt Autodesk Account-konto.

1. Gå till Fakturering och beställningar> Prenumerationer och avtal.
2. Välj menyn Massåtgärder och därefter Förnya.
3. Prenumerationer som kan förnyas tillsammans med en gemensam offert kommer att grupperas efter deras CSN, valuta och betalningsmetod.
4. Välj gruppen och bocka ur de prenumerationer du inte vill ha med i offerten. 
5. Välj Skapa offert både med radioknappen och den svarta knappen nedanför andra förnyelsealternativ.
6. Se över avtalstider och kvantiteter, och lägg till upp till fyra mottagare som ska ta emot offerten.
7. Välj Skicka offert

Köpare kan också skapa en offert för att förnya ett enskilt abonnemang genom att klicka på en prenumeration under sidan Abonnemang och Avtal.

Så här blir du berättigad till självbetjäning för att skapa offerter

Följande villkor är obligatoriska för att du ska kunna använda dig av självbetjäningen för att skapa offerter:

• För en ny prenumeration, samordning eller förnyelse
• Förnyelser kan inte kombineras med offerter för nya prenumerationer eller samordning
• Återförsäljarens CSN måste vara detsamma om en ansvarig representant är involverad.
• Kundens CSN och valutan måste vara desamma för alla prenumerationer.

Följande villkor omfattas inte:

• Valutaförändringar
• Att lägga till platser till ditt Autodesk Account-konto
• Success-avtal eller värdebaserade köpalternativ
• Öppna en ny kreditgräns
• Framtida startdatum
• Att uppdatera adressen efter att offerten skickats (skapa en ny offert ifall adressändring behövs)
• Annullering av offert (kontakta din Autodesk-återförsäljare för att få hjälp)